REN Bridal Studio
品牌
成功案例
REN Bridal Studio 使用 Meta Business Suite 中的行銷訊息來宣傳他們的推薦計畫及吸引顧客，透過自訂的可擴增訊息來提高顧客的訊息選擇接收率和興趣，進而提高銷售業績。
有 390 個顧客選擇接收 Meta Business Suite 中的行銷訊息
有 148 個顧客透過行銷訊息表達對推薦計畫感興趣
Meta Business Suite 中的行銷訊息使營收增加 6.7%，並帶來 5 個新顧客
他們的故事
實現夢幻婚禮
從美妝服務到婚紗租借和攝影，REN Bridal Studio 都能讓每一位準新娘感受到自己最美麗和最自信的一面。REN Bridal 的營運範圍擴及胡志明、大叻和芹苴三大城市，每年為大約 6,000 對新人提供服務。
他們的目標
延續對品牌的長期支持
REN Bridal Studio 為準新娘提供服務，而大部分顧客（幸運的話）只會購買一次服務。為了鼓勵「再次」消費，REN Bridal 需要可擴增且有效的方式來重新吸引已完成服務的新人，邀請他們推薦以尋找新的顧客。
他們的解決方案
對推薦計畫說「我願意」
REN Bridal Studio 的服務宗旨就是讓新人的婚禮當天充滿神奇；從婚紗租借到婚禮前的攝影和美妝服務，這家位於越南的婚紗公司為新娘提供一切所需，讓她們華麗地走上紅毯。
儘管該公司於 2016 年才新成立，但已經在競爭激烈的婚紗服務業獲致成功，合作過的新人擴及胡志明、大叻和芹苴等城市。在追求持續成長的野心下，該公司面臨了一個獨特的挑戰：在傳統上偏向一次性高額消費的行業中，吸引新的顧客並建立品牌忠誠度。
以往，人力精簡的行銷團隊都是透過社群媒體廣告接觸新人，並回覆 Direct 訊息。REN Bridal 團隊改為使用 Meta Business Suite，從單一平台管理他們的 Facebook 和 Instagram 帳號，在 Instagram 上發佈童話風格的婚紗攝影作品，並在 Messenger 上回應相關要求，提供更多時尚晚禮服的相關資訊。
由於該公司致力吸引新的顧客，因此希望鼓勵現有顧客推薦其他準新娘使用他們的服務。該團隊發現，Meta Business Suite 中的行銷訊息提供了一種快速、具有成本效益的方式來支持他們的推薦計畫。
當顧客的評論對 REN Bridal 的任一項服務展現高度興趣時，Meta Business Suite 中的行銷訊息就會利用機器學習，自動傳送選擇接收推薦獎勵相關訊息的邀請，進而讓 REN Bridal 在 Facebook 上的訂閱者名單獲得成長。該團隊使用行銷訊息中的範本建立引人注目的訊息，並以個人化的內容引誘顧客，讓他們協助親友打造獨特的婚禮之餘，還能獲得現金回饋。
「使用 Meta Business Suite 中的行銷訊息做為我們推薦計畫的基礎後，增加了大約 390 個訂閱者，這表示顧客會因為直接在收件匣中收到特別的促銷活動而感到興奮，」REN Bridal 創辦人暨執行長 Cuong Nguyen 表示。「透過行銷訊息進行聯繫的便利性和即時性，讓我們能夠進行更有成效的對話，有 148 個顧客表達了想要更深入瞭解該計畫的興趣。」
Meta Business Suite 中的整合主控板讓 REN Bridal 能夠概覽觸發最高開啟率和點擊率的特定行銷訊息。該團隊還控制了行銷訊息發出的時機和頻率，向最近在 Facebook 上與 REN Bridal 互動的顧客發送初始選擇加入的訊息，並確認顧客樂意接收後續的訊息。
「隨著我們愈來愈瞭解哪些類型的行銷訊息能夠真正引起顧客的共鳴，我們也在短時間內與五對被推薦的新人建立關係，」Nguyen 表示。「能夠透過 Meta Business Suite 中的行銷訊息，周詳地重新吸引顧客互動，是我們顧客推薦計畫成功的重要因素。」
他們的成功
訊息選擇接收率和興趣提高
使用 Meta Business Suite 中的行銷訊息來宣傳推薦計畫後，REN Bridal Studio 不僅看到訊息選擇接收率提高，顧客對品牌的興趣增加，還獲得了新的顧客推薦。
- 有 390 個顧客選擇接收 Meta Business Suite 中的行銷訊息
- 有 148 個顧客透過行銷訊息表達對推薦計畫感興趣
- Meta Business Suite 中的行銷訊息使營收增加 6.7%
「使用 Meta Business Suite 中的行銷訊息做為我們推薦計畫的基礎後，增加了大約 390 個訂閱者，這表示顧客會因為直接在收件匣中收到特別的促銷活動而感到興奮，」REN Bridal 創辦人暨執行長 Cuong Nguyen 表示。「透過行銷訊息進行聯繫的便利性和即時性，讓我們能夠進行更有成效的對話，有 148 個顧客表達了想要更深入瞭解該計畫的興趣。」
