REN Bridal Studio
品牌
成功案例
REN Bridal Studio 使用 Meta Business Suite 營銷訊息，透過可擴展的自訂訊息，來推廣推薦計劃以及吸引顧客互動，務求提高訂閱率和引起顧客興趣，同時提升銷售業績。
訂閱 Meta Business Suite 營銷訊息的顧客人數
在營銷訊息中表示對推薦計劃感興趣的顧客人數
因 Meta Business Suite 營銷訊息而帶來的收益增長，同時招攬了 5 名新顧客
品牌故事
在現實打造夢幻婚禮
REN Bridal Studio 提供從化妝服務到禮服租賃和攝影的一站式服務，協助每一位準新娘以最美最自信的姿態驚豔全場。REN Bridal 業務橫跨胡志明、大叻和芹苴三個城市，每年大約服務 6,000 對新人。
品牌目標
打造出令新人一直鍾情的品牌
REN Bridal Studio 致力為提供服務對象是準新娘，而大多數顧客幸運的話一生只需要光顧他們品牌一次。為了「客源不絕」，REN Bridal 需要一種可擴展且有效的方式，再次接觸所服務的新人來邀請他們推薦新顧客。
品牌策略
對推薦計劃說聲「我願意」
REN Bridal Studio 是位於越南的婚慶公司，提供從禮服租賃到婚紗攝影和化妝等新娘所需的一切服務，讓新娘以驚豔全場的姿態行禮，務求令新人在結婚的大日子美夢成真。
這間公司創於 2016 年，雖然剛成立不久，卻已在競爭激烈的婚慶服務行業中取得成功，目前更將業務拓展至胡志明、大叻和芹苴這些城市。為實現不斷發展業務的抱負，這間公司面臨著與別不同的挑戰，那就是如何在傳統上顧客只會高額消費一次的行業中，吸引新顧客並且建立品牌忠誠度。
在過去，其規模不大的營銷團隊會透過社交媒體廣告和回覆 direct 訊息來接觸新人。後來，REN Bridal 團隊轉而使用 Meta Business Suite，集中在一個地方管理其 Facebook 和 Instagram 帳戶，這樣他們便可一邊在 Instagram 上發佈童話風格的婚紗拍攝相片，一邊處理 Messenger 上有關時尚束腰禮服詳情的查詢。
這間公司致力吸引新顧客，因此希望鼓勵現有既有顧客推薦其他準新娘選用他們的服務。他們的團隊發現，Meta Business Suite 營銷訊息可幫助他們以符合成本效益的快捷方式推廣其推薦計劃。
只要顧客在回應中表示大有興趣了解 REN Bridal 的其中一項服務，Meta Business Suite 中的營銷訊息工具便會透過機器學習來自動傳送訊息訂閱邀請，鼓勵顧客接收有關推薦獎勵的訊息。這樣一來，REN Bridal 便可以在 Facebook 上拓展訂閱者名單。團隊會使用營銷訊息工具中的範本，加入個人化內容來創作出搶眼的訊息，吸引顧客藉著幫助朋友和家人打造別具一格的婚禮，來獲取現金回贈。
REN Bridal 創辦人兼行政總裁 Cuong Nguyen 表示：「這樣透過 Meta Business Suite 中的營銷訊息工具為我們的推薦計劃打下基礎之下，我們結果大約增加了 390 位訂閱者，反映出顧客樂於直接在收件匣接收有關特別推廣活動的資訊。以營銷訊息與顧客交流既方便又即時，能夠讓我們展開更多富有成效的對話，其中有 148 位顧客表示對於推薦計劃有進一步興趣。」
Meta Business Suite 內設有整合式管理中心，可以幫助 REN Bridal 一覽哪些個別營銷訊息能帶來最高的開啟率和點擊率。團隊還可以控制營銷訊息的傳送時機和頻率，一方面向最近在 Facebook 上與 REN Bridal 互動過的顧客傳送開始訂閱訊息，另一方面確保顧客樂意接收後續發出的訊息。
Nguyen 表示：「我們進一步掌握到哪類營銷訊息確實能引起顧客共鳴，結果在短時間內就與 5 對經他人推薦的新人建立了關係。Meta Business Suite 能夠讓我們精心地透過營銷訊息再次接觸顧客，是我們顧客推薦計劃得以成功的關鍵所在。」
成功啟示
高訂閱率和興趣
REN Bridal Studio 使用 Meta Business Suite 中的營銷訊息來推廣自家推薦計劃後，其訊息訂閱率高企，而且有更多顧客對其品牌感興趣，更有不少人為他們推薦了新顧客。
- 390 位顧客訂閱 Meta Business Suite 營銷訊息
- 148 位顧客在營銷訊息中表示對推薦計劃感興趣
- 因 Meta Business Suite 營銷訊息而帶來的收益增長達 6.7%，同時招攬了 5 名新顧客
「這樣透過 Meta Business Suite 中的營銷訊息工具為我們的推薦計劃打下基礎之下，我們結果大約增加了 390 位訂閱者，反映出顧客樂於直接在收件匣接收有關特別推廣活動的資訊。以營銷訊息與顧客交流既方便又即時，能夠讓我們展開更多富有成效的對話，其中有 148 位顧客表示對於推薦計劃有進一步興趣。」
