THÔNG BÁO ĐỊNH KỲ

REN Bridal Studio

Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số thông qua tin nhắn marketing trong Meta Business Suite

REN Bridal Studio

Thương hiệu

CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG

REN Bridal Studio sử dụng tin nhắn marketing trong Meta Business Suite để quảng bá chương trình giới thiệu của mình và thu hút khách hàng thông qua tin nhắn tùy chỉnh, có khả năng mở rộng, qua đó đem lại tỷ lệ chọn nhận cao và thu hút nhiều sự quan tâm, đồng thời tăng doanh số.

390

khách hàng chọn nhận tin nhắn marketing trong Meta Business Suite

148

khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến chương trình giới thiệu thông qua tin nhắn marketing

6,7%

là mức tăng doanh thu và có thêm 5 khách hàng mới nhờ tin nhắn marketing trong Meta Business Suite

*Tất cả kết quả đều được tự báo cáo và không thể lặp lại một cách rõ ràng. Nhìn chung, từng kết quả dự kiến sẽ khác nhau.

CÂU CHUYỆN

Biến đám cưới mơ ước thành hiện thực

Cung cấp từ dịch vụ trang điểm đến cho thuê váy cưới và chụp ảnh, REN Bridal Studio giúp mọi cô dâu tương lai đều cảm thấy mình xinh đẹp và tự tin nhất. Hoạt động tại 3 thành phố là Hồ Chí Minh, Đà Lạt và Cần Thơ, REN Bridal phục vụ khoảng 6.000 cặp đôi mỗi năm.

MỤC TIÊU

Tạo sự gắn bó lâu dài với thương hiệu

REN Bridal Studio phục vụ các cô dâu tương lai, nhưng (thật tiếc) hầu hết khách hàng của họ chỉ mua hàng một lần. Để hỗ trợ hoạt động kinh doanh "lặp lại", REN Bridal cần một phương thức hiệu quả và có khả năng mở rộng, qua đó tái thu hút các cặp đôi bằng yêu cầu giới thiệu nhằm tìm kiếm khách hàng mới.

GIẢI PHÁP

Nói "đồng ý" với chương trình giới thiệu

Công việc của REN Bridal Studio là biến ngày cưới của các cặp đôi thành điều kỳ diệu - từ cho thuê váy cưới đến chụp ảnh trước đám cưới và dịch vụ trang điểm. Công ty cung cấp dịch vụ cô dâu có trụ sở tại Việt Nam này giúp cô dâu chuẩn bị mọi thứ cần thiết để bước vào lễ đường thật lộng lẫy.

Mặc dù chỉ mới thành lập năm 2016, nhưng công ty này đã gặt hái thành công trong ngành dịch vụ cô dâu đầy cạnh tranh và mở rộng hoạt động với các cặp đôi trên khắp thành phố Hồ Chí Minh, Đà Lạt và Cần Thơ. Với tham vọng phát triển không ngừng, công ty này phải đối mặt với thách thức riêng, đó là: Thu hút khách hàng mới và tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu trong một ngành vốn chỉ mua hàng một lần ở giá trị cao.

Trước đây, đội ngũ marketing tinh gọn tiếp cận các cặp đôi thông qua quảng cáo trên mạng xã hội và trả lời tin nhắn trực tiếp. Đội ngũ REN Bridal đã chuyển sang Meta Business Suite để quản lý tài khoản Facebook và Instagram của họ ở cùng một nơi, đăng hình ảnh từ các buổi chụp hình cô dâu lấy cảm hứng từ truyện cổ tích lên Instagram, đồng thời trả lời tin nhắn đang chờ trên Messenger nhằm cung thêm thêm thông tin về những bộ váy cưới corset sang trọng.

Khi nỗ lực thu hút khách hàng mới, công ty này muốn khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu những cô dâu tương lai khác sử dụng dịch vụ của công ty. Đội ngũ nhận thấy rằng tin nhắn marketing trong Meta Business Suite mang đến một phương thức nhanh chóng và tiết kiệm chi phí để hỗ trợ chương trình giới thiệu này.

Khi bình luận của khách hàng tỏ ra rất quan tâm đến một trong các dịch vụ của REN Bridal, tin nhắn marketing trong Meta Business Suite sẽ dùng công nghệ máy học để tự động gửi lời mời chọn nhận tin nhắn về phần thưởng giới thiệu. Nhờ vậy, REN Bridal có thể phát triển danh sách người đăng ký của mình trên Facebook. Đội ngũ này sử dụng các mẫu trong tin nhắn marketing để tạo tin nhắn có hình thức bắt mắt cùng nội dung được cá nhân hóa, qua đó thu hút khách hàng hoàn tiền để giúp đám cưới của bạn bè và gia đình trở nên đặc biệt.

Anh Nguyễn Cường - Nhà sáng lập kiêm CEO tại REN Bridal - cho biết: "Khi sử dụng tin nhắn marketing trong Meta Business Suite làm nền tảng cho chương trình giới thiệu của mình, chúng tôi đã có thêm khoảng 390 người đăng ký. Con số này chứng tỏ một điều rằng khách hàng rất hào hứng khi nhận được các khuyến mãi đặc biệt ngay trong hộp thư. Nhờ sự tiện lợi và tức thời khi kết nối qua tin nhắn marketing, chúng tôi có thể tăng hiệu quả trò chuyện, với 148 khách hàng bày tỏ sự quan tâm sâu sắc hơn đến chương trình này."

Thông qua bảng điều khiển hợp nhất trong Meta Business Suite, REN Bridal sẽ có cái nhìn toàn diện về những tin nhắn marketing cụ thể góp phần mang đến tỷ lệ click và tỷ lệ mở cao nhất. Đội ngũ này cũng kiểm soát được thời gian và tần suất của tin nhắn marketing - gửi tin nhắn chọn nhận ban đầu cho những khách hàng gần đây đã tương tác với REN Bridal qua Facebook, đồng thời đảm bảo rằng các tin nhắn tiếp theo sẽ được đón nhận.

Anh Cường nói rằng: "Khi tìm hiểu thêm về các loại tin nhắn marketing thực sự thu hút khách hàng, chúng tôi đã tạo dựng mối quan hệ với 5 cặp đôi được giới thiệu trong một khoảng thời gian ngắn. Khả năng tái thu hút khách hàng một cách sâu sắc thông qua tin nhắn marketing trong Meta Business Suite là yếu tố không thể thiếu đối với sự thành công của chương trình giới thiệu khách hàng mà chúng tôi triển khai."

THÀNH CÔNG

Tăng tỷ lệ chọn nhận và sự quan tâm

Nhờ sử dụng tin nhắn marketing trong Meta Business Suite để quảng bá chương trình giới thiệu của mình, REN Bridal Studio nhận thấy tỷ lệ chọn nhận tin nhắn và mức độ quan tâm đến thương hiệu tăng lên, đồng thời thu hút được lượt giới thiệu khách hàng mới.

390 khách hàng chọn nhận tin nhắn marketing trong Meta Business Suite
148 khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến chương trình giới thiệu thông qua tin nhắn marketing
Doanh thu tăng 6,7% nhờ tin nhắn marketing trong Meta Business Suite

*Tất cả kết quả đều được tự báo cáo và không thể lặp lại một cách rõ ràng. Kết quả thường thấy đối với từng trường hợp cụ thể sẽ khác nhau.

Nguyễn Cường

Nhà sáng lập kiêm CEO tại REN Bridal Studio

SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG

Tin nhắn marketing

Gửi tin nhắn tái thu hút để tăng doanh số, mức độ trung thành và lượt tương tác trong suốt hành trình.

Tìm hiểu thêm

Câu chuyện liên quan