- Storie di successo
- Notifiche ricorrenti
- REN Bridal Studio
NOTIFICHE RICORRENTI
REN Bridal Studio
Creare relazioni con i clienti e incrementare le vendite attraverso i messaggi di marketing in Meta Business Suite
REN Bridal Studio
Brand
STORIA DI SUCCESSO
REN Bridal Studio utilizza i messaggi di marketing in Meta Business Suite per promuovere il proprio programma di referral e coinvolgere i clienti attraverso messaggi personalizzati e scalabili che generano tassi di adesione e interesse elevati, portando al contempo a una crescita delle vendite.
clienti che hanno fornito il consenso alla ricezione di messaggi di marketing in Meta Business Suite
clienti che hanno espresso interesse per il programma di referral attraverso i messaggi di marketing
aumento dei ricavi e 5 nuovi clienti attribuibili ai messaggi di marketing in Meta Business Suite
LA STORIA
Il matrimonio dei sogni diventa realtà
Dai servizi di make-up al noleggio di abiti fino ai servizi fotografici, REN Bridal Studio aiuta ogni futura sposa a sentirsi più bella e sicura di sé. Attiva nelle tre città di Ho Chi Minh, Dalat e Can Tho, REN Bridal serve circa 6000 coppie ogni anno.
L'OBIETTIVO
Creare un impegno duraturo con il brand
REN Bridal Studio si prende cura delle future spose, la maggior parte delle quali (per fortuna) saranno loro clienti un'unica volta. Per incentivare una forma di "fidelizzazione" del cliente, REN Bridal aveva bisogno di una soluzione scalabile ed efficace per coinvolgere nuovamente le coppie con richieste di referral finalizzate a trovare nuovi clienti.
LA SOLUZIONE
Dire "Lo voglio" a un programma di referral
REN Bridal Studio si occupa di rendere magico il giorno delle nozze: dal noleggio di abiti ai servizi fotografici pre-matrimonio fino ai servizi di make-up, l'azienda di abiti da sposa con sede in Vietnam offre alle spose tutto ciò di cui hanno bisogno per andare all'altare con stile.
Sebbene l'azienda sia stata fondata da pochi anni, nel 2016, ha già avuto successo nel competitivo settore dei servizi per spose e si è affermata nelle città di Ho Chi Minh, Dalat e Can Tho. Con l'ambizione di una crescita continua, l'azienda deve affrontare una sfida unica: attrarre nuovi clienti e fidelizzare al marchio in un settore che tradizionalmente si basa su acquisti ad alto costo una tantum.
In passato, il piccolo team di marketing raggiungeva le coppie tramite inserzioni sui social media e rispondendo ai messaggi diretti. Il team di REN Bridal si è affidato a Meta Business Suite per attuare una gestione centralizzata dei propri account Facebook e Instagram, che consentisse di pubblicare su Instagram immagini di scatti nuziali da sogno e al contempo di rispondere alle richieste su Messenger di ulteriori informazioni sui loro eleganti abiti con corsetto.
Poiché l'obiettivo dell'azienda era quello di acquisire nuovi clienti, era necessario incoraggiare i clienti esistenti a indirizzare altre future spose verso i loro servizi. Il team ha scoperto che i messaggi di marketing in Meta Business Suite offrivano un modo rapido ed economico per supportare il programma di referral che avevano in mente.
Quando i commenti di un cliente mostrano grande interesse per una delle offerte di REN Bridal, i messaggi di marketing in Meta Business Suite utilizzano l'apprendimento automatico per inviare automaticamente una richiesta di consenso a ricevere messaggi sui premi per gli inviti, consentendo a REN Bridal di ampliare la propria lista degli iscritti su Facebook. Il team utilizza modelli all'interno dei messaggi di marketing per creare messaggi visivamente accattivanti, con contenuti personalizzati, che catturino l'attenzione dei clienti grazie alla possibilità di ottenere un rimborso per aver contribuito a rendere speciali i matrimoni di amici e familiari.
"L'utilizzo dei messaggi di marketing in Meta Business Suite come base per il nostro programma di referral ha generato [un aumento di] circa 390 iscritti, dando prova che i clienti sono entusiasti di ricevere promozioni speciali direttamente nella loro posta", afferma Cuong Nguyen, fondatore e CEO di REN Bridal. "La comodità e l'immediatezza della connessione tramite messaggi di marketing ci consente di instaurare conversazioni più produttive, come dimostrano 148 clienti che hanno espresso grande interesse per il programma."
La dashboard consolidata in Meta Business Suite offre a REN Bridal una panoramica dei messaggi di marketing specifici che generano i tassi di apertura e di clic più elevati. Il team controlla anche la tempistica e la frequenza dei messaggi di marketing, inviando messaggi iniziali di attivazione ai clienti che hanno recentemente interagito con REN Bridal su Facebook, assicurandosi al tempo stesso che i messaggi di follow-up siano ben accetti.
"Imparando a sfruttare al meglio i tipi di messaggi di marketing che sono più efficaci con i nostri clienti, abbiamo costruito relazioni con cinque coppie segnalate in poco tempo", afferma Nguyen. "La capacità di coinvolgere nuovamente i clienti in modo ponderato attraverso messaggi di marketing in Meta Business Suite è parte integrante del successo del nostro programma di referral dei clienti."
IL SUCCESSO
Adesione e interesse elevati
Affidandosi ai messaggi di marketing in Meta Business Suite per promuovere il proprio programma di referral, REN Bridal Studio ha registrato alti tassi di adesione ai messaggi e un aumento dell'interesse per il brand, ottenendo allo stesso tempo nuove segnalazioni da parte dei clienti.
- 390 clienti che hanno fornito il consenso alla ricezione di messaggi di marketing in Meta Business Suite
- 148 clienti che hanno espresso interesse per il programma di referral attraverso i messaggi di marketing
- 6,7% di aumento dei ricavi attribuibile ai messaggi di marketing in Meta Business Suite
"L'utilizzo dei messaggi di marketing in Meta Business Suite come base per il nostro programma di referral ha generato [un aumento di] circa 390 iscritti, dando prova che i clienti sono entusiasti di ricevere promozioni speciali direttamente nella loro posta", afferma Cuong Nguyen, fondatore e CEO di REN Bridal. "La comodità e l'immediatezza della connessione tramite messaggi di marketing ci consente di instaurare conversazioni più produttive, come dimostrano 148 clienti che hanno espresso grande interesse per il programma."
Cuong Nguyen
PRODOTTI UTILIZZATI
Messaggi di marketing
Invia messaggi di coinvolgimento per incrementare vendite, fedeltà e interazioni per l'intero percorso del cliente.