NOTIFIKASI BERULANG

REN Bridal Studio

Menjalin hubungan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui pesan marketing di Meta Business Suite

REN Bridal Studio

Merek

KISAH SUKSES

REN Bridal Studio menggunakan pesan marketing di Meta Business Suite untuk mempromosikan program rujukan mereka dan berinteraksi dengan pelanggan melalui pesan yang disesuaikan dan dapat diskalakan yang mendorong tingkat ikut serta dan minat yang tinggi, sekaligus menghasilkan peningkatan penjualan.

390

pelanggan ikut serta menerima pesan marketing di Meta Business Suite

148

pelanggan menyatakan berminat pada program rujukan melalui pesan marketing

6,7%

peningkatan pendapatan dan 5 pelanggan baru dapat diatribusikan pada pesan marketing di Meta Business Suite"

*Semua hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diidentifikasi berulang. Umumnya diharapkan hasil individu akan berbeda.

KISAH MEREKA

Mewujudkan pernikahan impian menjadi kenyataan

Dari layanan tata rias hingga penyewaan pakaian dan pemotretan, REN Bridal Studio membantu setiap calon pengantin untuk merasa paling cantik dan percaya diri. Beroperasi di tiga kota Ho Chi Minh, Dalat, dan Can Tho, REN Bridal melayani sekitar 6.000 pasangan setiap tahun.

TARGET MEREKA

Menciptakan komitmen yang langgeng terhadap merek

REN Bridal Studio melayani calon pengantin, dengan sebagian besar pelanggan mereka (untungnya) hanya melakukan pembelian satu kali. Untuk mendukung bisnis “berulang”, REN Bridal membutuhkan cara yang terukur dan efektif untuk berinteraksi kembali dengan pasangan dengan permintaan rujukan untuk menemukan pelanggan baru.

SOLUSI MEREKA

Berkata, "Saya bersedia" untuk program rujukan

REN Bridal Studio berkecimpung dalam bisnis membuat hari pernikahan pasangan menjadi magis—mulai dari penyewaan gaun hingga pemotretan pranikah dan layanan tata rias, perusahaan pengantin yang berbasis di Vietnam ini memberikan segala yang dibutuhkan pengantin untuk berjalan menuju ke pelaminan dengan penuh gaya.

Meskipun perusahaan ini baru didirikan pada tahun 2016, perusahaan ini telah menemukan kesuksesan dalam industri layanan pengantin yang kompetitif dan telah berkembang untuk melayani pasangan pengantin di kota Ho Chi Minh, Dalat, dan Can Tho. Dengan ambisi untuk pertumbuhan yang berkelanjutan, perusahaan menghadapi tantangan unik: Menarik pelanggan baru dan membangun loyalitas merek dalam industri yang secara tradisional bersandar pada pembelian berbiaya tinggi satu kali.

Secara historis, tim marketing yang ramping menjangkau pasangan melalui iklan media sosial sambil menanggapi pesan direct. Tim REN Bridal beralih ke Meta Business Suite untuk mengelola akun Facebook dan Instagram mereka dari satu tempat, memposting gambar dari pemotretan pengantin yang terinspirasi dongeng di Instagram sambil menjawab permintaan Messenger untuk informasi selengkapnya tentang gaun korset cantik mereka.

Saat perusahaan bekerja untuk menarik pelanggan baru, mereka ingin mendorong pelanggan yang sudah ada untuk merujuk calon pengantin lain agar menggunakan layanan mereka. Tim menemukan bahwa pesan marketing di Meta Business Suite menawarkan cara yang cepat dan hemat biaya untuk mendukung program rujukannya.

Saat komentar pelanggan menunjukkan minat yang tinggi pada salah satu penawaran REN Bridal, pesan marketing di Meta Business Suite menggunakan pembelajaran mesin untuk secara otomatis mengirim undangan ikut serta untuk menerima pesan tentang hadiah rujukan—memungkinkan REN Bridal untuk mengembangkan daftar pelanggannya di Facebook. Tim menggunakan template dalam pesan marketing untuk membuat pesan yang menarik secara visual dengan konten yang dipersonalisasi yang memikat pelanggan untuk mendapatkan cashback karena membantu membuat pernikahan teman dan keluarga menjadi istimewa.

“Menggunakan pesan marketing di Meta Business Suite sebagai dasar untuk program rujukan kami mendorong [peningkatan] sekitar 390 pelanggan, menunjukkan bahwa pelanggan sangat antusias untuk menerima promosi khusus langsung di kotak masuk mereka,” kata Cuong Nguyen, Pendiri dan CEO, REN Bridal. “Kenyamanan dan segera terhubung melalui pesan marketing memungkinkan kami melakukan percakapan yang lebih produktif, dengan 148 pelanggan menyatakan minat yang lebih dalam pada program ini.”

Dasbor terkonsolidasi di Meta Business Suite memberi REN Bridal pandangan luas ke dalam pesan marketing spesifik yang mendorong tingkat pesan dibuka dan tingkat klik tertinggi. Tim juga mengontrol waktu dan frekuensi pesan marketing—mengirimkan pesan keikutsertaan awal kepada pelanggan yang baru-baru ini berinteraksi dengan REN Bridal di Facebook, sembari memastikan bahwa pesan tindak lanjut diterima dengan baik.

“Saat kami mempelajari selengkapnya tentang jenis pesan marketing yang benar-benar bisa dirasakan oleh pelanggan kami, kami telah menjalin hubungan dengan lima pasangan rujukan dalam waktu singkat,” ucap Nguyen. “Kemampuan untuk berinteraksi kembali dengan pelanggan secara serius melalui pesan marketing di Meta Business Suite merupakan bagian integral dari keberhasilan program rujukan pelanggan kami.”

KESUKSESAN MEREKA

Keikutsertaan dan minat yang tinggi

Menggunakan pesan marketing di Meta Business Suite untuk mempromosikan program rujukan mereka, REN Bridal Studio melihat tingkat keikutsertaan pesan yang tinggi dan meningkatkan minat merek sambil mendapatkan rujukan pelanggan baru.

390 pelanggan memilih untuk menerima pesan marketing di Meta Business Suite
148 pelanggan yang menyatakan minat pada program rujukan melalui pesan merketing
6,7% peningkatan pendapatan dapat diatribusikan ke pesan marketing di Meta Business Suite

* Semua hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diidentifikasi berulang. Pada umumnya, hasil individu yang diharapkan akan berbeda.

Cuong Nguyen

Pendiri dan CEO, REN Bridal Studio

PRODUK YANG DIGUNAKAN

Pesan Marketing

Kirim pesan interaksi ulang yang mendorong penjualan, loyalitas, dan interaksi di sepanjang perjalanan.

Pelajari Selengkapnya

Cerita Terkait