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NOTIFICACIONES RECURRENTES
REN Bridal Studio
Establecer relaciones con los clientes y aumentar las ventas mediante los mensajes de marketing en Meta Business Suite
REN Bridal Studio
Marca
HISTORIA DE ÉXITO
REN Bridal Studio utiliza los mensajes de marketing de Meta Business Suite para promocionar su programa de recomendación e interactuar con los clientes mediante mensajes personalizados y escalables que generan tasas elevadas de suscripción e interés a la vez que incrementan las ventas.
clientas han activado los mensajes de marketing en Meta Business Suite
clientas han expresado su interés por el programa de recomendación mediante los mensajes de marketing
de incremento en los ingresos y 5 nuevas clientas atribuibles a los mensajes de marketing de Meta Business Suite
SU HISTORIA
Convertir bodas de ensueño en realidad
Ya sea con servicios de maquillaje o alquiler de vestidos y sesiones de fotos, REN Bridal Studio ayuda a las futuras novias a sentirse más guapas y seguras de sí mismas. REN Bridal, que opera en las ciudades de Ho Chi Minh, Dalat y Can Tho, atiende a unas 6000 parejas al año.
SU OBJETIVO
Crear un compromiso duradero con la marca
REN Bridal Studio atiende a futuras novias y la mayoría de sus clientas (afortunadamente) hacen una única compra. A fin de fomentar la creación de nuevas oportunidades de negocio, REN Bridal necesitaba una forma escalable y eficaz de volver a interactuar con las parejas mediante solicitudes de recomendación para encontrar nuevas clientas.
SU SOLUCIÓN
Decir “Sí, quiero” a un programa de recomendación
REN Bridal Studio se dedica a hacer que el día de la boda de las parejas sea mágico; desde alquiler de vestidos hasta sesiones de fotos previas al acontecimiento, pasando por servicios de maquillaje, esta empresa vietnamita ofrece a las novias todo lo que necesitan para caminar hacia el altar con estilo.
Aunque la empresa se fundó recientemente, en 2016, ya ha logrado el éxito en el competitivo sector de los servicios nupciales y se ha ampliado para atender a parejas en las ciudades de Ho Chi Minh, Dalat y Can Tho. La empresa, cuya intención es seguir creciendo, se enfrenta a un reto único: atraer a nuevos clientes y crear fidelidad a la marca en un sector que tradicionalmente se inclina por las compras únicas con importes elevados.
Hasta ahora, el equipo de marketing contactaba con las parejas mediante anuncios en medios sociales a la vez que respondía a los mensajes directos. El equipo de REN Bridal recurrió a Meta Business Suite para administrar sus cuentas de Instagram y Facebook desde un solo lugar, y publicar en Instagram imágenes de sesiones de fotos de boda inspiradas en cuentos de hadas a la vez que respondía a las solicitudes de información en Messenger sobre sus vestidos elegantes y encorsetados.
Al tiempo que la empresa trabajaba para atraer a nuevas clientas, también buscaba animar a las existentes a recomendar sus servicios a otras futuras novias. El equipo observó que los mensajes de marketing de Meta Business Suite ofrecían una forma rápida y rentable de respaldar su programa de recomendación.
Cuando los comentarios de una clienta muestran un gran interés por una de las ofertas de REN Bridal, los mensajes de marketing de Meta Business Suite utilizan el aprendizaje automático para enviarle automáticamente una invitación de suscripción para recibir mensajes sobre las recompensas por las recomendaciones, lo que permite a REN Bridal aumentar su lista de suscriptores en Facebook. El equipo usa plantillas en los mensajes de marketing para crear mensajes visualmente atractivos con contenido personalizado que incitan a las clientas a recuperar dinero a cambio de ayudar a hacer que las bodas de familiares y amigas sean especiales.
“El uso de los mensajes de marketing de Meta Business Suite como base para nuestro programa de recomendación contribuyó a un aumento de aproximadamente 390 suscriptores, lo cual demuestra que a las clientas les gusta recibir promociones especiales en su bandeja de entrada”, afirma Cuong Nguyen, fundador y director ejecutivo de REN Bridal. “La comodidad y la inmediatez de conectar mediante mensajes de marketing nos permite tener conversaciones más productivas, lo que ha resultado en que 148 clientes han expresado un interés mayor en el programa”.
El panel consolidado de Meta Business Suite proporciona a REN Bridal una vista general de los mensajes de marketing específicos que generan las mayores tasas de apertura y clic. El equipo también controla la programación y la frecuencia de los mensajes de marketing, y envía mensajes de suscripción iniciales a las clientas que han interactuado recientemente con REN Bridal en Facebook a la vez que aseguran que los mensajes de seguimiento sean bienvenidos.
“A medida que aprendemos más sobre los tipos de mensajes de marketing que generan interés en nuestras clientas, hemos establecido relaciones con cinco parejas referidas en un corto periodo de tiempo,” afirma Nguyen. “La capacidad de volver a interactuar con clientes mediante los mensajes de marketing de Meta Business Suite es fundamental para el éxito de nuestro programa de recomendación de clientes”.
SU ÉXITO
Tasas elevadas de suscripción e interés
Mediante el uso de los mensajes de marketing de Meta Business Suite para promocionar su programa de recomendación, REN Bridal Studio observó tasas elevadas de suscripción a mensajes y un aumento en el interés por la marca a la vez que recibía nuevas recomendaciones de clientas.
- 390 clientas han activado los mensajes de marketing en Meta Business Suite
- 148 clientas han expresado su interés por el programa de recomendación mediante los mensajes de marketing
- 6,7 % de incremento en los ingresos atribuible a los mensajes de marketing de Meta Business Suite
“El uso de los mensajes de marketing de Meta Business Suite como base para nuestro programa de recomendación contribuyó a un aumento de aproximadamente 390 suscriptores, lo cual demuestra que a las clientas les gusta recibir promociones especiales en su bandeja de entrada”, afirma Cuong Nguyen, fundador y director ejecutivo de REN Bridal. “La comodidad y la inmediatez de conectar mediante mensajes de marketing nos permite tener conversaciones más productivas, lo que ha resultado en que 148 clientes han expresado un interés mayor en el programa”.
Cuong Nguyen
PRODUCTOS UTILIZADOS
Mensajes de marketing
Envía mensajes para volver a interactuar con los clientes que, a su vez, impulsen las ventas, la fidelidad y las interacciones.