REGELMÄSSIGE BENACHRICHTIGUNGEN

REN Bridal Studio

Über Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite Kund*innenbeziehungen aufbauen und den Umsatz steigern

REN Bridal Studio

Marke

ERFOLGSGESCHICHTE

REN Bridal Studio verwendet Marketing-Nachrichten in der Meta Business Suite, um für sein Empfehlungsprogramm zu werben und Kund*innen mit maßgeschneiderten, skalierbaren Nachrichten anzusprechen, die zu einer hohen Zustimmungsrate führen, das Interesse fördern und gleichzeitig den Umsatz steigern.

390

Kund*innen, die Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite zustimmen

148

Kund*innen, die Interesse am Empfehlungsprogramm über Marketing-Nachrichten bekunden

6,7 %

Umsatzsteigerung und 5 neue Kund*innen, die auf Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite zurückzuführen sind

* Alle Ergebnisse sind Selbstauskünfte und nicht erkennbar reproduzierbar. Erwartete Einzelergebnisse weichen grundsätzlich ab.

ERFOLGSGESCHICHTE

Traumhochzeiten werden Wirklichkeit

Vom Schminkservice über den Verleih von Kleidern bis hin zu Fotoshootings: Das REN Bridal Studio hilft jeder künftigen Braut, sich schön und selbstbewusst zu fühlen. REN Bridal ist in den drei Städten Ho Chi Minh, Dalat und Can Tho vertreten und begleitet jedes Jahr rund 6.000 Paare.

DAS ZIEL

Aufbau einer dauerhaften Bindung an die Marke

Das REN Bridal Studio ist auf zukünftige Bräute ausgerichtet, wobei die meisten Kund*innen (glücklicherweise) nur einmalig dort einkaufen. Zur Förderung des „Wiederholungsgeschäfts“ benötigte REN Bridal eine skalierbare und effektive Methode, um Paare mit Empfehlungsanfragen erneut anzusprechen und so neue Kund*innen zu finden.

DIE LÖSUNG

„Ja“ zum Empfehlungsprogramm

Das REN Bridal Studio hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Hochzeitstag eines Paares zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Vom Kleiderverleih über Fotoshootings vor der Hochzeit bis hin zum Schminkservice bietet das in Vietnam ansässige Brautstudio Bräuten alles, was sie brauchen, um stilvoll vor den Traualtar zu schreiten.

Auch wenn das Unternehmen erst 2016 gegründet wurde, hat es sich bereits erfolgreich in der wettbewerbsintensiven Branche der Hochzeitsdienstleistungen etabliert und hat mittlerweile Paare in den Städten Ho Chi Minh, Dalat und Can Tho als Kund*innen gewonnen. Mit seinen Ambitionen auf weiteres Wachstum steht das Unternehmen vor einer besonderen Herausforderung: Es gilt, neue Kund*innen zu gewinnen und Markenbindung in einer Branche aufzubauen, die üblicherweise auf einmalige, hochpreisige Käufe ausgerichtet ist.

In der Vergangenheit hat das kleine Marketingteam Paare über Anzeigen in den sozialen Medien erreicht und zugleich auf Direktnachrichten geantwortet. Das Team von REN Bridal entschied sich für die Meta Business Suite, um seine Facebook- und Instagram-Konten zentral zu verwalten. Es postete Bilder von traumhaften Hochzeitsshootings auf Instagram und beantwortete gleichzeitig Messenger-Anfragen nach weiteren Informationen zu den schicken Korsettkleidern.

Um neue Kund*innen zu gewinnen, wollte das Unternehmen bestehende Kund*innen dazu bringen, anderen zukünftigen Bräuten seine Dienstleistungen zu empfehlen. Das Team stellte fest, dass Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit zur Unterstützung des Empfehlungsprogramms darstellten.

Wenn die Kommentare eines*einer Kund*in auf großes Interesse an einem der Angebote von REN Bridal hindeuten, wird per Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite mithilfe von maschinellem Lernen automatisch eine Einladung versendet, dem Erhalt von Nachrichten zu Empfehlungsprämien zuzustimmen. Auf diese Weise kann REN Bridal seine Abonnentenliste auf Facebook vergrößern. Das Team verwendet Vorlagen für Marketing-Nachrichten, um optisch ansprechende Nachrichten mit personalisiertem Inhalt zu erstellen, die Kund*innen dazu motivieren, Cashback zu erhalten, wenn sie Freund*innen und Verwandten zu einer besonderen Hochzeit verhelfen.

„Anhand von Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite als Grundlage für unser Empfehlungsprogramm konnten wir etwa 390 Abonnent*innen hinzugewinnen. Das zeigt, dass es Kund*innen gefällt, Sonderangebote direkt im Posteingang zu erhalten“, so Cuong Nguyen, Gründer und CEO von REN Bridal. „Sich mit Kund*innen über Marketing-Nachrichten zu verbinden, ist bequemer und unmittelbarer und ermöglicht uns produktivere Gespräche, wobei 148 Kund*innen ein größeres Interesse an dem Programm bekundeten.“

Das konsolidierte Dashboard der Meta Business Suite gibt REN Bridal einen Überblick über die jeweiligen Marketing-Nachrichten, die die höchsten Öffnungs- und Klickraten erzielen. Auch Zeitpunkt und Häufigkeit der Marketing-Nachrichten werden vom Team festgelegt: Die anfänglichen Zustimmungsnachrichten werden an Kund*innen versandt, die kürzlich über Facebook mit REN Bridal in Kontakt getreten sind. So wird sichergestellt, dass nachfolgende Nachrichten willkommen sind.

„Da wir mehr darüber erfahren, welche Art von Marketing-Nachrichten bei unseren Kund*innen wirklich ankommen, haben wir in kurzer Zeit Beziehungen zu fünf Paaren aufgebaut, denen wir empfohlen wurden“, so Nguyen. „Die Möglichkeit, Kund*innen durch Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite gezielt erneut anzusprechen, ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg unseres Kund*innen-Empfehlungsprogramms.“

DER ERFOLG

Hohe Zustimmungsraten und großes Interesse

Beim Einsatz von Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite zur Bewerbung des Empfehlungsprogramms erzielte REN Bridal Studio hohe Zustimmungsraten und ein gesteigertes Interesse an der Marke. Gleichzeitig erhielt das Unternehmen neue Kund*innenempfehlungen.

390 Kund*innen stimmten dem Erhalt von Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite zu
148 Kund*innen, die Interesse an dem Empfehlungsprogramm über Marketing-Nachrichten bekunden
6,7-prozentige Umsatzsteigerung, die auf Marketing-Nachrichten in Meta Business Suite zurückzuführen ist

* Alle Ergebnisse wurden vom Unternehmen selbst angegeben und sind nicht identisch wiederholbar. Zu erwartende individuelle Ergebnisse können abweichen.

Cuong Nguyen

Gründer und CEO, REN Bridal Studio

VERWENDETE PRODUKTE

Marketing-Nachrichten

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