الإشعارات المتكررة

REN Bridal Studio

تأسيس علاقات العملاء وزيادة المبيعات من خلال الرسائل التسويقية في Meta Business Suite

بدء التطوير

REN Bridal Studio

علامة تجارية

قصة النجاح

يستخدم REN Bridal Studio الرسائل التسويقية في Meta Business Suite للترويج لبرنامج الدعوات وتشجيع العملاء على التفاعل من خلال رسائل مخصصة وقابلة للتطوير يمكنها زيادة معدلات الاشتراك والاهتمام، إلى جانب زيادة المبيعات.

390

عميلاً يشتركون لتلقي الرسائل التسويقية في Meta Business Suite

148

عميلاً يعبرون عن الاهتمام ببرنامج الدعوات من خلال الرسائل التسويقية

6.7%

زيادة في الإيرادات واكتساب 5 عملاء جدد بفضل الرسائل التسويقية في Meta Business Suite"

*يتم الإبلاغ عن كل النتائج ذاتيًا ولا يمكن تكرارها بشكل قابل للتحديد. ستختلف بشكل عام النتائج الفردية المتوقعة.

القصة

تحويل أحلام الزفاف إلى واقع

يساعد REN Bridal Studio كل عروس في الظهور بكامل جمالها وثقتها، بدءًا من خدمات المكياج وصولاً إلى تأجير الفساتين وجلسات التصوير. تتوفر فروع REN Bridal في ثلاث مدن هي هو تشي منه ودالات وكن تاه، وتخدم ما يقرب من 6,000 من الأزواج كل عام.

الهدف

تأسيس ولاء دائم للعلامة التجارية

يخدم REN Bridal Studio العرائس، حيث يقوم معظم عملائهم (لحسن الحظ) بإجراء عمليات شراء لمرة واحدة فقط. لدعم فكرة "تكرار" التعامل مع النشاط التجاري، احتاج ستوديو REN Bridal إلى طريقة قابلة للتطوير وفعالة لتشجيع الأزواج على التفاعل من خلال طلبات الدعوة للعثور على عملاء جدد.

الحل

الترحيب ببرنامج الدعوات

يعمل REN Bridal Studio على جعل يوم زفاف الأزواج ساحرًا، بدءًا من تأجير الفساتين وصولاً إلى جلسات التصوير ما قبل الزفاف وخدمات المكياج، تقدم شركة الزفاف الموجودة في فيتنام كل ما تحتاج إليه العروس لتظهر بكامل أناقتها في اليوم الزفاف.

على الرغم من أن الشركة تأسست حديثًا في 2016، فإنها حققت بالفعل نجاحًا في مجال خدمات الزفاف التنافسية وتوسعت للعمل مع الأزواج في العديد من المدن، هو تشي منه ودالات وكن تاه. نتيجة سعيها نحو مواصلة النمو، تواجه الشركة تحديًا فريدًا يتمثل في: جذب عملاء جدد وترسيخ الولاء بالعلامة التجارية في مجال يميل العملاء فيه عادةً إلى إجراء عمليات شراء غالية لمرة واحدة.

في السابق، كان فريق التسويق المحدود يتواصل مع الأزواج من خلال الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، مع ضرورة الرد على الرسائل الخاصة. لجأ فريق REN Bridal إلى Meta Business Suite لإدارة حساباتهم على فيسبوك وInstagram من مكان واحد، ونشر صور من جلسات تصوير الزفاف المستوحاة من القصص الخيالية على Instagram، بينما يرسلون طلبات على Messenger لتوفير مزيد من المعلومات حول فساتينهم الأنيقة بنمط الكورسيه.

بالتزامن مع عمل الشركة على جذب عملاء جدد، أرادوا تشجيع العملاء الحاليين على دعوة العرائس الجدد إلى استخدام خدماتهم. وجد الفريق أن الرسائل التسويقية في Meta Business Suite وفرت طريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة لدعم برنامج الدعوات.

عندما تُظهر تعليقات العميل اهتمامًا كبيرًا بأحد عروض REN Bridal، تستخدم الرسائل التسويقية في Meta Business Suite تعلّم الآلة لإرسال دعوة اشتراك تلقائيًا لتلقي رسائل حول مكافآت الدعوة، الأمر الذي يسمح لشركة REN Bridal بتوسيع قائمة المشتركين على فيسبوك. يستخدم الفريق قوالب في الرسائل التسويقية لإنشاء رسائل جذابة بصريًا تتضمن محتوى بطابع شخصي يجعل العملاء يعجبون بفكرة استرداد نسبة نقدية مقابل المساعدة في جعل حفلات زفاف الأصدقاء والعائلات مميزة.

"أدى استخدام الرسائل التسويقية في Meta Business Suite كأساس لبرنامج الدعوات إلى [اكتساب] ما يقرب من 390 مشتركًا، وهو دليل على حماس العملاء تجاه تلقي عروض ترويجية مميزة في البريد الوارد مباشرةً"، وفقًا لتصريح كوونج نجوين، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة REN Bridal. "تتيح لنا السهولة والبساطة عند التواصل عبر الرسائل التسويقية إجراء محادثات أكثر إنتاجية، حيث يعرب 148 عميلاً عن اهتمامهم الشديد بالبرنامج."

توفر لوحة المعلومات المدمجة في Meta Business Suite لشركة REN Bridal نظرة شاملة على الرسائل التسويقية المحددة التي تؤدي إلى أعلى معدلات الفتح والنقر. يتحكم الفريق أيضًا في توقيت ومعدل تكرار الرسائل التسويقية، حيث يتم إرسال رسائل الاشتراك المبدئية إلى العملاء الذين تفاعلوا مؤخرًا مع REN Bridal عبر فيسبوك، مع ضمان ترحيب العملاء برسائل المتابعة.

"بالتزامن مع حرصنا على تعلم المزيد حول أنواع الرسائل التسويقية التي تنال إعجاب عملائنا، نجحنا في تأسيس علاقات تجارية مع خمسة أزواج تمت دعوتهم خلال فترة زمنية قصيرة"، وفقًا لتصريح نجوين. "تُعد القدرة على تشجيع العملاء على التفاعل بشكل مدروس من خلال الرسائل التسويقية في Meta Business Suite جزءًا لا يتجزأ من نجاح برنامج دعوة العملاء."

النجاح

معدلات اشتراك واهتمامات عالية

باستخدام الرسائل التسويقية في Meta Business Suite للترويج لبرنامج الدعوات، شهد REN Bridal Studio معدلات اشتراك عالية في الرسائل وزيادة في معدل الاهتمام بالعلامة التجارية مع اكتساب دعوات عملاء جدد.

  • 390 عميلاً يشتركون لتلقي الرسائل التسويقية في Meta Business Suite
  • 148 عميلاً يعبرون عن الاهتمام ببرنامج الدعوات من خلال الرسائل التسويقية
  • 6.7% زيادة في الإيرادات بفضل الرسائل التسويقية في Meta Business Suite
*يتم الإبلاغ عن كل النتائج ذاتيًا ولا يمكن تكرارها بشكل قابل للتحديد. ستختلف بشكل عام النتائج الفردية المتوقعة.

"أدى استخدام الرسائل التسويقية في Meta Business Suite كأساس لبرنامج الدعوات إلى [اكتساب] ما يقرب من 390 مشتركًا، وهو دليل على حماس العملاء تجاه تلقي عروض ترويجية مميزة في البريد الوارد مباشرةً"، وفقًا لتصريح كوونج نجوين، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة REN Bridal. "تتيح لنا السهولة والبساطة عند التواصل عبر الرسائل التسويقية إجراء محادثات أكثر إنتاجية، حيث يعرب 148 عميلاً عن اهتمامهم الشديد بالبرنامج."

كوونج نجوين

المؤسس والرئيس التنفيذي في REN Bridal Studio

المنتجات المستخدمة

الرسائل التسويقية

يمكنك إرسال رسائل تشجيع التفاعل التي تزيد معدلات المبيعات والولاء والتفاعل أثناء رحلة العميل.