Hop Tac Xa Sinh Duoc
合作夥伴
成功案例
Hop Tac Xa Sinh Duoc 是一家專門從事草本保健及美容產品的零售商和合作社，透過 Meta Business Suite 中的行銷訊息培養顧客關係，進而提升銷售量和參與互動率。
的銷售量成長歸功於 Meta Business Suite 中的行銷訊息
的 Messenger 顧客互動次數成長歸功於行銷訊息
位顧客在十週內已訂閱行銷訊息
他們的故事
與潛在買家分享自然之美
Hop Tac Xa Sinh Duoc 是一家零售商及合作社，使用從越南 Bai Dinh 山腳下採收的藥草製作美容和健康產品。多年前，人們使用這些藥草為皇室製作藥品，現今 Hop Tac Xa Sinh Duoc 則將這些古老的藥草推向市場，幫助現代的顧客享受令人愉悅的香氛，獲得乾淨、健康的皮膚。
他們的目標
持續成長的長期顧客關係
Hop Tac Xa Sinh Duoc 希望與顧客建立更深層的關係，而在顧客購買之後，也希望節省透過簡訊和其他訊息平台後續追蹤顧客所需的時間和精力。為了持續與顧客互動，該公司需要一種可擴充規模的方式，透過偏好的社群媒體管道提供創新的個人化資訊。
他們的解決方案
創新一致的傳訊深入人心
Sinh Duoc 村位於肥沃的 Bai Dinh 山腳下，在越南各地以其豐富的稀有和天然藥草聞名。多年前，農民採收這些藥草製作皇室藥品。今日，Hop Tac Xa Sinh Duoc 使用這些藥草製作讓顧客愉悅的鹽、肥皂、精油以及其他健康和美容產品。
為了建立個人關係，小型但強大的 Hop Tac Xa Sinh Duoc 團隊透過公司的 Facebook 粉絲專頁與潛在顧客互動並且回覆留言和 Direct 訊息，內容包含產品的相關詳細資訊。公司使用 Meta Business Suite（MBS）和行銷訊息之前，在促銷業績和新產品時，與顧客互動的方式為手動發送簡訊，甚至致電顧客。這項任務需要大量的時間和勞力投資，且無法保證團隊成員能夠迅速回覆顧客需求。
為了更快速有效地與顧客建立更具成效的聯繫，團隊改為使用 Meta Business Suite。藉由 MBS 中的行銷訊息，團隊現在可透過顧客的 Facebook 或 Instagram 帳號與其聯絡，直接在顧客的訊息對話串中提供促銷電子報、特別優惠和更新資訊，內容包括最新的香氛皂到香蕉紙產品。
當顧客點擊商家的常見問題或 Facebook 貼文留言時，會收到選擇接收行銷訊息的邀請。商家還可以向最近的 Messenger 對話串傳送訂閱邀請。
Hop Tac Xa Sinh Duoc 行銷經理 Trinh Hao 表示：「已經有 300 位訂閱者訂閱我們 MBS 中的行銷訊息，大大提升像我們這種區域本土商家的拓展能力，同時為我們節省大量與行銷相關的時間、精力和成本。藉由行銷訊息進行有效一致的溝通，僅僅透過 Messenger 就讓與我們聯繫的顧客數量增加 24%。」
透過 Meta Business Suite 中的行銷訊息，公司能夠以更具創意和及時性的方式與顧客互動。除了有關新產品和特別促銷的訊息外，顧客還可以收到行銷訊息，內容為訂閱誌謝、生日祝賀、提醒完成進行中的購物車，以及分享最近購買產品的補貨消息。
該公司同時透過行銷訊息推廣直播線上購物活動，甚至還有離線動態，確保顧客不會錯過任何樂趣。
Hao 表示：「顧客感謝我們在 MBS 中使用行銷訊息建立的獨特行銷活動。短短兩個月內，我們的銷售量已增加 28%。我們會在每則訊息中注入想法或感覺，鼓勵潛在買家與我們保持長期互動，讓我們的產品成為他們的健康和美容日常用品。」
該公司計畫擴大根據顧客興趣對其進行分群的能力，以在最後允許顧客選擇接收行銷訊息，內容包含如何有效使用購買商品的相關提示和技巧。
Hao 表示：「我們的業務包含混合正確的藥草和成分，生產讓顧客喜歡的產品。藉由採用 MBS 中的行銷訊息，我們可以建立正確的行銷組合，透過潛在買家偏好的社群媒體管道，搭配廣告創意訊息和令人驚喜的優惠進行互動。」
他們的成功
銷售量和互動次數皆有所提升
當 Hop Tac Xa Sinh Duoc 在 Meta Business Suite 中使用行銷訊息直接向顧客傳送一致的產品和活動資訊時，公司的銷售量和互動次數皆有所提升。
- 28% 的銷售量成長歸功於 Meta Business Suite 中的行銷訊息
- 24% 的 Messenger 顧客互動次數成長歸功於行銷訊息
- 300 位顧客在十週內已訂閱行銷訊息
「已經有 300 位訂閱者訂閱我們 MBS 中的行銷訊息，大大提升像我們這種區域本土商家的拓展能力，同時為我們節省大量與行銷相關的時間、精力和成本。藉由行銷訊息進行有效一致的溝通，僅僅透過 Messenger 就讓與我們聯繫的顧客數量增加 24%。」
