Hop Tac Xa Sinh Duoc
合作夥伴
成功案例
Hop Tac Xa Sinh Duoc 專門出售草本保健美容產品，這間零售合作社透過使用 Meta Business Suite 中的營銷訊息來與顧客培養關係，從而提升銷售量和互動率。
Meta Business Suite 營銷訊息所帶來的銷售量升幅
營銷訊息所帶來的 Messenger 顧客互動率升幅
在 10 個星期內訂閱了營銷訊息的顧客人數
品牌故事
與買家齊享自然之美
Hop Tac Xa Sinh Duoc 是一間零售合作社，採用從越南 Bai Dinh 山腳下採摘的草藥來製作美容保健產品。許多年前，這些草藥專用來為皇室製作藥物，而現在，Hop Tac Xa Sinh Duoc 將這些古老的草藥推向大眾市場，為現代顧客帶來沁人芳香，幫助他們塑造潔淨、健康的肌膚。
品牌目標
與顧客發展長期關係
Hop Tac Xa Sinh Duoc 希望與顧客建立更深厚的關係，同時亦想輕鬆地在顧客購物後透過短訊和其他訊息平台與他們跟進，減少要花的時間和精力。為了與顧客保持互動，這間公司需要採用一種可擴展的方法，透過顧客偏好的社交媒體渠道傳遞富有創意的個人化訊息。
品牌營銷策略
富有創意的一致訊息才是王道
Sinh Duoc 村坐落於肥沃的 Bai Dinh 山腳下，這裡擁有豐富的稀有天然草藥，因此名滿越南。許多年前，農民採摘這些草藥，為皇室製作藥物。如今，Hop Tac Xa Sinh Duoc 使用這些草藥來製作鹽、肥皂、精油和其他保健美容產品，以滿足顧客的需求。
Hop Tac Xa Sinh Duoc 團隊規模雖小但實力強勁，為了與潛在顧客建立個人關係，他們透過公司的 Facebook 專頁與他們互動，回覆留言和 direct 訊息並提供自家商品的相關詳細資訊。在採用 Meta Business Suite (MBS) 和營銷訊息之前，他們與顧客互動的方式包括手動傳送短訊，甚或打電話給顧客，以帶動銷售業績和推廣新品。這類工作需要投入大量時間和人力，而且無法保證團隊成員能夠迅速回應顧客。
團隊希望採用更快速、更有效率的方式，與顧客建立有益的聯繫，因而決定使用 Meta Business Suite。借助 MBS 中的營銷訊息功能，團隊現在可以透過顧客的 Facebook 或 Instagram 帳戶接觸他們，直接向他們的訊息對話串傳送推廣電子通訊和特別優惠，並將自家任何最新消息直送給顧客，包括新推出的香皂和香蕉紙產品相關資訊。
當顧客點擊企業的常見問題或在 Facebook 帖子上留言時，他們會收到歡迎訊息和選擇接收營銷訊息的邀請。企業亦可以向近期的 Messenger 對話串傳送訂閱邀請。
Hop Tac Xa Sinh Duoc 營銷經理 Trinh Hao 表示：「已經有 300 名用戶訂閱了 MBS 營銷訊息，對於我們這類土生土長的本地企業來說，這項功能顯著提升了我們的推廣能力，同時幫助我們在營銷方面節省大量的時間、精力和成本。我們透過營銷訊息展開了有效且一致的溝通，得益於此，單單是透過 Messenger 與我們聯繫的顧客人數就增加了 24%。」
借助 Meta Business Suite 中的營銷訊息功能，Hop Tac Xa Sinh Duoc 能夠以更具創意的方式，更及時地與顧客互動。顧客收到的營銷訊息內容不只是關於新品和特別推廣活動，還會感謝他們訂閱、為他們慶祝生日、提醒他們購買加到購物車的商品，以及根據顧客最近購買的商品分享配套商品。
Hop Tac Xa Sinh Duoc 亦透過營銷訊息推廣直播網上購物活動以至線下活動，確保顧客不會錯過任何樂趣。
Hao 表示：「顧客非常滿意我們使用 MBS 營銷訊息建立的獨特宣傳活動。在僅僅兩個月內，我們的銷售業績就增長了 28%。每傳送一則訊息，我們就種下一顆種子，鼓勵潛在買家與我們保持長期聯繫，並將我們的商品融入他們的日常保健和美容中。」
這間公司計劃加強自己根據顧客興趣將顧客分為不同族群的能力，最終目標是讓顧客能夠訂閱與自身相關的營銷訊息，獲取充分善用所購買商品的秘訣和技巧。
Hao 表示：「我們的業務包括調配合適的草藥和成分，以打造顧客喜歡的產品。採用 MBS 的營銷訊息功能後，我們得以制定適當的營銷策略，透過潛在買家偏好的社交媒體渠道，以富有創意的訊息和令人心動的優惠與他們互動。」
成功啟示
銷售量、互動率雙雙提升
Hop Tac Xa Sinh Duoc 開始使用 Meta Business Suite 營銷訊息直接向顧客傳送一致的商品和活動推廣訊息後，其銷售量和互動率均有所提升。
- Meta Business Suite 營銷訊息促使銷售量提升了 28%
- 營銷訊息促使 Messenger 顧客互動率提升了 24%
- 在 10 個星期內有 300 位顧客訂閱了營銷訊息
「已經有 300 名用戶訂閱了 MBS 營銷訊息，對於我們這類土生土長的本地企業來說，這項功能顯著提升了我們的推廣能力，同時幫助我們在營銷方面節省大量的時間、精力和成本。我們透過營銷訊息展開了有效且一致的溝通，得益於此，單單是透過 Messenger 與我們聯繫的顧客人數就增加了 24%。」
