- เรื่องราวความสำเร็จ
- ข้อความทางการตลาด
- Hop Tac Xa Sinh Duoc
การแจ้งเตือนประจำ
Hop Tac Xa Sinh Duoc
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการส่งข้อความที่สร้างสรรค์และสอดคล้องกันในวงกว้าง
Hop Tac Xa Sinh Duoc
พาร์ทเนอร์
เรื่องราวความสำเร็จ
Hop Tac Xa Sinh Duoc ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกและสหกรณ์ที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สมุนไพรเพื่อสุขภาพและความงามใช้ข้อความทางการตลาดใน Meta Business Suite เพื่อดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและอัตราการมีส่วนร่วม
คือยอดขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นผลมาจากข้อความทางการตลาดใน Meta Business Suite
คือการมีส่วนร่วมของลูกค้าใน Messenger ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นผลมาจากข้อความทางการตลาด
คือจำนวนลูกค้าที่สมัครรับข้อความการตลาดในระยะเวลา 10 สัปดาห์
เรื่องราวของ Hop Tac Xa Sinh Duoc
แบ่งปันความงามตามธรรมชาติให้กับผู้เลือกซื้อ
Hop Tac Xa Sinh Duoc เป็นผู้ค้าปลีกและสหกรณ์ที่นำสมุนไพรที่เก็บเกี่ยวจากเชิงเขา Bai Dinh ในเวียดนามมาใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์ความงามและสุขภาพ ซึ่งในอดีตที่ผ่านมา ผู้คนใช้สมุนไพรเพื่อปรุงยาให้แก่ราชวงศ์ แต่ทุกวันนี้ Hop Tac Xa Sinh Duc กำลังนำสมุนไพรโบราณเหล่านั้นออกสู่ตลาดเพื่อให้ลูกค้าในปัจจุบันเพลิดเพลินกับกลิ่นหอมเพื่อผิวที่สะอาดและมีสุขภาพดี
เป้าหมายของ Hop Tac Xa Sinh Duoc
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
Hop Tac Xa Sinh Duoc ตั้งใจที่จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องการประหยัดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการติดตามลูกค้าผ่านทางข้อความและแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ หลังจากลูกค้าทำการซื้อ ซึ่งการที่จะดึงดูดลูกค้าอย่างต่อเนื่องได้นั้น บริษัทต้องการวิธีที่ปรับขยายได้เพื่อส่งข้อความที่สร้างสรรค์และปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่ต้องการ
โซลูชั่นของ Hop Tac Xa Sinh Duoc
ข้อความที่สร้างสรรค์และสอดคล้องกันคือรากฐาน
หมู่บ้าน Sinh Duoc ตั้งอยู่ที่เชิงเขา Bai Dinh อันอุดมสมบูรณ์ และทั่วทั้งเวียดนามต่างให้การยอมรับในเรื่องของความหลากหลายของสมุนไพรธรรมชาติที่หายาก ในอดีตที่ผ่านมา ชาวไร่จะเก็บเกี่ยวสมุนไพรเหล่านั้นเพื่อนำมาปรุงยาให้แก่ราชวงศ์ แต่ในปัจจุบัน Hop Tac Xa Sinh Duoc ใช้สมุนไพรเหล่านี้ในการผลิตเกลือ สบู่ น้ำมันหอมระเหย ตลอดจนผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามอื่นๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
ทีมของ Hop Tac Xa Sinh Duoc ที่ถึงแม้จะมีขนาดเล็กแต่ก็เปี่ยมประสิทธิภาพได้ดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเพจ Facebook ของบริษัท ตอบกลับความคิดเห็นและ DM ด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบใกล้ชิดกับลูกค้า โดยในช่วงก่อนที่จะมีการใช้งาน Meta Business Suite (MBS) และข้อความทางการตลาด การดึงดูดลูกค้าจะทำผ่านการส่งข้อความด้วยตนเองหรือแม้แต่โทรหาลูกค้าโปรโมทการลดราคาและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ซึ่งงานเหล่านี้จำเป็นต้องมีการลงทุนทั้งในเรื่องของเวลาและแรงงานเป็นอย่างมาก โดยไม่มีสิ่งใดรับประกันได้ว่าลูกค้าจะได้รับการกลับอย่างรวดเร็วจากสมาชิกในทีม
เมื่อมีความต้องการวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ทีมงานก็หันมาใช้ Meta Business Suite ซึ่งข้อความทางการตลาดใน MBS ช่วยให้ทุกวันนี้ทีมงานสามารถเข้าถึงลูกค้าผ่านบัญชี Facebook หรือ Instagram ส่งจดหมายข่าวเกี่ยวกับโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และอัพเดตเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่สบู่หอมรุ่นล่าสุดไปจนถึงผลิตภัณฑ์กระดาษจากใบตอง โดยจะส่งตรงไปยังเธรดข้อความของลูกค้า
เมื่อลูกค้าคลิกที่คำถามที่พบบ่อยของธุรกิจหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์บน Facebook ลูกค้าจะได้รับคำเชิญให้เลือกรับข้อความทางการตลาด นอกจากนี้ธุรกิจยังสามารถส่งคำเชิญเป็นสมาชิกไปยังเธรด Messenger ล่าสุดได้อีกด้วย
“ตอนนี้เรามีลูกค้าที่สมัครรับข้อความทางการตลาดใน MBS 300 ราย ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงให้กับธุรกิจท้องถิ่นที่คนในพื้นที่สร้างขึ้นมาเช่นพวกเราได้เป็นอย่างมาก ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลา ความพยายาม และต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการตลาด” Trinh Hao ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Hop Tac Xa Sinh Duoc กล่าว “การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกันผ่านข้อความทางการตลาดส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่เชื่อมต่อกับเราผ่าน Messenger เพียงอย่างเดียวเพิ่มขึ้น 24 เปอร์เซ็นต์”
การใช้ข้อความทางการตลาดใน Meta Business Suite ช่วยให้บริษัทมีความคิดสร้างสรรค์และทันต่อสถานการณ์ยิ่งขึ้นเมื่อดึงดูดลูกค้า นอกจากข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และโปรโมชั่นพิเศษแล้ว ลูกค้ายังสามารถรับข้อความทางการตลาดที่มีการกล่าวขอบคุณสำหรับการสมัครรับข้อความ อวยพรวันเกิด เตือนให้ดำเนินการกับสินค้าในรถเข็นที่ยังไม่ได้ชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ และแชร์ผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยเสริมประสิทธิภาพให้กับสินค้าที่ลูกค้าซื้อล่าสุด
นอกจากนี้ บริษัทยังโปรโมทกิจกรรมไลฟ์ช้อปปิ้งออนไลน์หรือแม้กระทั่งกิจกรรมแบบออฟไลน์ผ่านข้อความทางการตลาด ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่พลาดความสนุกเมื่อมีกิจกรรมเหล่านี้
“ลูกค้าต่างชื่นชมแคมเปญที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งเราสามารถสร้างขึ้นด้วยข้อความทางการตลาดใน MBS เรามียอดขายเพิ่มขึ้น 28 เปอร์เซ็นต์ในเวลาเพียง 2 เดือน โดยในแต่ละข้อความ เราได้ปลูกเมล็ดพันธุ์ที่จะช่วยให้ผู้เลือกซื้อยังคงมีส่วนร่วมกับเราในระยะยาว และทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรากลายเป็นผลิตภัณฑ์หลักสำหรับกิจวัตรด้านสุขภาพและความงามของลูกค้า” Hao กล่าว
บริษัทมีแผนที่จะเพิ่มความสามารถในการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกรับข้อความทางการตลาดที่มีเคล็ดลับและกลเม็ดในการใช้สินค้าที่ซื้อมาให้เกิดประโยชน์สูงสุด
“ธุรกิจของเราเป็นเรื่องของการผสมผสานสมุนไพรและส่วนผสมที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของเราชื่นชอบ ส่วนการนำข้อความทางการตลาดใน MBS มาใช้ทำให้เราสามารถสร้างส่วนผสมทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยข้อความที่สร้างสรรค์และข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่ผู้เลือกซื้อต้องการ” Hao กล่าว
ความสำเร็จของ Hop Tac Xa Sinh Duoc
ยอดขายและการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น
หลังจากที่ Hop Tac Xa Sinh Duoc ใช้ข้อความทางการตลาดใน Meta Business Suite เพื่อส่งข้อความโปรโมทผลิตภัณฑ์และกิจกรรมที่สอดคล้องกันถึงลูกค้าโดยตรง บริษัทก็มียอดขายและการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น
- ยอดขายเพิ่มขึ้น 28% ซึ่งเป็นผลมาจากข้อความทางการตลาดใน Meta Business Suite
- การมีส่วนร่วมของลูกค้าใน Messenger เพิ่มขึ้น 24% ซึ่งเป็นผลมาจากข้อความทางการตลาด
- ลูกค้า 300 รายสมัครรับข้อความการตลาดในระยะเวลา 10 สัปดาห์
“ตอนนี้เรามีลูกค้าที่สมัครรับข้อความทางการตลาดใน MBS 300 ราย ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงให้กับธุรกิจท้องถิ่นที่คนในพื้นที่สร้างขึ้นมาเช่นพวกเราได้เป็นอย่างมาก ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลา ความพยายาม และต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการตลาด การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกันผ่านข้อความทางการตลาดส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่เชื่อมต่อกับเราผ่าน Messenger เพียงอย่างเดียวเพิ่มขึ้น 24 เปอร์เซ็นต์”
Trinh Hao
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้
ข้อความทางการตลาด
ส่งข้อความกระตุ้นให้กลับมามีส่วนร่วม ซึ่งช่วยกระตุ้นยอดขาย ความภักดี และการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทาง