- Истории успеха
- Маркетинговые сообщения
- Hop Tac Xa Sinh Duoc
РЕГУЛЯРНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
Hop Tac Xa Sinh Duoc
Построение отношений с клиентами с помощью регулярных вовлекающих сообщений
Hop Tac Xa Sinh Duoc
Партнер
ИСТОРИЯ УСПЕХА
Hop Tac Xa Sinh Duoc, розничный магазин и кооператив, который специализируется на растительной продукции для красоты и здоровья, использует маркетинговые сообщения в Meta Business Suite, чтобы построить отношения с клиентами, повышая уровень продаж и вовлеченности.
вырос уровень продаж благодаря маркетинговым сообщениям
выросла вовлеченность клиентов в Messenger благодаря маркетинговым сообщениям
клиентов подписались на маркетинговые сообщения за 10 недель
ИСТОРИЯ
Натуральная продукция для красоты
Hop Tac Xa Sinh Duoc — это розничный магазин и кооператив, который специализируется на создании продукции для здоровья и красоты на базе трав, собранных на горе Бай-Динь во Вьетнаме. Много лет назад из этих трав создавались лекарственные препараты только для знати, но теперь воспользоваться их чудесными свойствами для красивой и здоровой кожи может каждый.
ЦЕЛЬ
Создание продолжительных отношений с клиентами
Компания Hop Tac Xa Sinh Duoc хотела укреплять отношения с клиентами после покупки с помощью сообщений, экономя при этом время и усилия, необходимые на взаимодействие с ними. Чтобы сохранять вовлеченность клиентов, компании требовался масштабируемый инструмент для отправки креативных персонализированных сообщений по предпочитаемым каналам в социальных сетях.
РЕШЕНИЕ
Креативные регулярные сообщения
Деревня Синь-Дуок расположена у основания плодородной горы Бай-Динь и славится изобилием редких ценных трав на весь Вьетнам. Много лет назад из этих трав делали лекарства для знати. Сегодня Hop Tac Xa Sinh Duoc радует своих клиентов, создавая из них эфирные масла, соли, мыло и другие продукты для красоты и здоровья.
Чтобы поддерживать отношения со своими клиентами, небольшая, но амбициозная команда Hop Tac Xa Sinh Duoc взаимодействовала с потенциальными клиентами через страницу компании на Facebook, отвечая на комментарии и личные сообщения с подробной информацией о своей продукции. Прежде чем перейти на Meta Business Suite и маркетинговые сообщения, компания вручную продвигала свои товары и оповещала клиентов о промоакциях — посредством сообщений и даже звонков. На это требовалось много времени и усилий, а гарантии того, что команда могла бы быстро отвечать клиентам, не было.
В поисках инструмента, который позволяет быстро и эффективно организовать взаимодействие с клиентами, команда обратилась к Meta Business Suite. Маркетинговые сообщения в Meta Business Suite позволяют компании общаться с клиентами через их аккаунты на Facebook или в Instagram, отправляя напрямую в переписки проморассылки, специальные предложения и информацию о новинках, будь то новейшее ароматное мыло или продукция из банановой бумаги.
Когда клиент переходит к часто задаваемым вопросам на странице или комментирует публикацию на Facebook, ему приходит предложение подписаться на маркетинговые сообщения. Компании также могут отправлять предложения подписаться на рассылку в недавние переписки в Messenger.
“На маркетинговые сообщения в Meta Business Suite уже подписалось 300 человек — это значимый результат для такой небольшой местной компании, как наша. Нам удалось сэкономить время, силы и средства, расходуемые на продвижение, — рассказала Тринь Хао, менеджер по маркетингу в Hop Tac Xa Sinh Duoc. — Благодаря эффективной и регулярной коммуникации посредством маркетинговых сообщений нам удалось увеличить количество обращающихся к нам клиентов на 24 % — и это только в Messenger”.
Используя маркетинговые сообщения в Meta Business Suite, компания может взаимодействовать с клиентами более креативным и эффективным способом. Помимо сообщений о новых товарах и специальных предложениях клиентам можно отправлять благодарности за подписку, поздравления с днем рождения, напоминания о товарах в корзине, а также предлагать продукты, которые хорошо дополнят недавнюю покупку.
Кроме того, с помощью маркетинговых сообщений компания рассказывает о событиях, происходящих как онлайн, так и офлайн, чтобы клиенты ничего не пропустили.
“Клиентам нравятся уникальные кампании, которые мы создаем с помощью маркетинговых сообщений в Meta Business Suite. Всего лишь за два месяца нам удалось увеличить продажи на 28 %. В каждом сообщении мы стараемся мотивировать клиентов поддерживать с нами связь и использовать наши продукты в качестве основы для своих ежедневных процедур красоты и здоровья”, — пояснила Хао.
Компания планирует вплотную заняться сегментацией своей клиентской базы на основе интересов, что позволит клиентам получать маркетинговые сообщения с советами и рекомендациями по приобретенным ими товарами.
“Чтобы создавать продукты, которые будут радовать наших клиентов, мы смешиваем нужные травы и ингредиенты. С помощью маркетинговых сообщений в Meta Business Suite мы можем правильно смешать нужные каналы коммуникации с креативными сообщениями и привлекательными предложениями”, — заявила Хао.
УСПЕХ
Рост продаж и вовлеченности
Когда команда Hop Tac Xa Sinh Duoc начала использовать маркетинговые сообщения в Meta Business Suite, чтобы регулярно отправлять клиентам промоакции и новости о мероприятиях, то заметила рост показателей продаж и вовлеченности.
- На 28 % вырос уровень продаж благодаря маркетинговым сообщениям
- На 24 % выросла вовлеченность клиентов в Messenger благодаря маркетинговым сообщениям
- 300 клиентов подписались на маркетинговые сообщения за 10 недель
“На маркетинговые сообщения в Meta Business Suite уже подписалось 300 человек — это значимый результат для такой небольшой местной компании, как наша. Нам удалось сэкономить время, силы и средства, расходуемые на продвижение. Благодаря эффективной и регулярной коммуникации посредством маркетинговых сообщений нам удалось увеличить количество обращающихся к нам клиентов на 24 % — и это только в Messenger”.
Тринь Хао
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРОДУКТЫ
Маркетинговые сообщения
Отправляйте сообщения для повторного вовлечения клиентов, которые помогут повысить продажи и лояльность на всех этапах пути конверсии.