- Casos de sucesso
- Mensagens de marketing
- Hop Tac Xa Sinh Duoc
NOTIFICAÇÕES RECORRENTES
Hop Tac Xa Sinh Duoc
Nutrindo o relacionamento com clientes usando mensagens consistentes e criativas em escala
Hop Tac Xa Sinh Duoc
Parceiro
CASO DE SUCESSO
A Hop Tac Xa Sinh Duoc, uma varejista e cooperativa especializada em produtos fitoterápicos para saúde e beleza, usa mensagens de marketing no Meta Business Suite para cultivar relacionamentos com clientes que aumentem as vendas e as taxas de engajamento.
de aumento nas vendas atribuídas a mensagens de marketing no Meta Business Suite
de aumento no engajamento do cliente no Messenger atribuído a mensagens de marketing
clientes assinaram as mensagens de marketing ao longo de 10 semanas
HISTÓRIA
Compartilhando a beleza natural com os consumidores
A Hop Tac Xa Sinh Duoc é uma varejista e cooperativa que cria produtos de beleza e saúde usando ervas colhidas no pé da montanha Bai Dinh no Vietnã. Antigamente, as pessoas usavam ervas na criação de remédios para a realeza. Agora, a Hop Tac Xa Sinh Duoc resgata essas ervas a fim de ajudar os clientes modernos a aproveitar ótimas fragrâncias e manter a pele limpa e saudável.
META
Cultivando relacionamentos de longo prazo com clientes
A Hop Tac Xa Sinh Duoc queria construir relacionamentos mais profundos com os clientes, além de economizar tempo e esforços ao acompanhar os clientes por meio de mensagens de texto e outras plataformas após a compra. Para manter o engajamento dos clientes, a empresa precisava de uma forma dimensionável de enviar mensagens criativas e personalizadas por meio dos canais de rede social preferidos.
SOLUÇÃO
Criando raízes com mensagens criativas e consistentes
A vila de Sinh Duoc fica no pé da fértil montanha Bai Dinh e é celebrada em todo o Vietnã devido à abundância de ervas raras e naturais. Muitos anos atrás, os agricultores colhiam essas ervas e faziam remédios para a realeza. Hoje em dia, a Hop Tac Xa Sinh Duoc usa essas ervas para criar sais, sabonetes, óleos essenciais e outros produtos de saúde e beleza para o deleite dos seus clientes.
Para cultivar relacionamentos pessoais, a pequena (mas poderosa) equipe da Hop Tac Xa Sinh Duoc engajou clientes em potencial por meio da página da empresa no Facebook, respondendo a comentários e mensagens diretas com informações detalhadas sobre os seus produtos. Antes do Meta Business Suite (MBS) e das mensagens de marketing, o engajamento do cliente envolvia enviar mensagens de texto manualmente ou até mesmo ligar para os clientes para promover vendas e novos produtos. Essa tarefa exigia um investimento significativo de tempo e mão de obra, sem a garantia de que os clientes seriam atendidos rapidamente pelos membros da equipe.
Como eles queriam uma abordagem mais rápida e eficaz para que as conexões com os clientes gerassem frutos, a equipe recorreu ao Meta Business Suite. Com mensagens de marketing no MBS, a equipe agora pode alcançar os clientes por meio das suas contas no Facebook ou Instagram, enviando boletins informativos, ofertas especiais e atualizações sobre assuntos diversos, desde os últimos lançamentos de sabonetes perfumados até produtos de papel de banana – tudo isso diretamente na conversa.
Quando os clientes clicam nas perguntas frequentes da empresa ou comentam em uma publicação no Facebook, eles recebem um convite para aceitar as mensagens de marketing. As empresas também podem enviar convites em conversas recentes no Messenger.
“Já temos 300 assinantes de mensagens de marketing no MBS, um aumento significativo nos recursos de divulgação para uma empresa local como a nossa. Isso economiza tempo, esforços e custos consideráveis relacionados ao marketing”, disse Trinh Hao, Gerente de Marketing da Hop Tac Xa Sinh Duoc. “A comunicação eficaz e consistente pelas mensagens de marketing contribuiu para um aumento de 24% no número de clientes conectados a nós apenas pelo Messenger.”
Ao usar mensagens de marketing no Meta Business Suite, a empresa pode ser ainda mais criativa e oportuna no engajamento dos clientes. Além de mensagens sobre novos produtos e promoções especiais, os clientes também podem receber mensagens de marketing que agradecem a assinatura, comemoram o aniversário deles, lembram eles de concluir pedidos em andamento e compartilham produtos complementares às compras mais recentes.
A empresa também promove eventos de compras online ao vivo e até atividades offline por meio dessas mensagens, garantindo que os clientes não percam a diversão.
“Os clientes gostam das campanhas exclusivas que podemos criar com as mensagens de marketing no MBS. Em apenas dois meses, observamos um aumento de 28% nas vendas. Com cada mensagem, plantamos uma semente que mantém o engajamento dos consumidores a longo prazo e torna nossos produtos indispensáveis para as suas rotinas de saúde e beleza”, disse Hao.
A empresa planeja aprofundar as suas habilidades para segmentar clientes com base em interesses, eventualmente permitindo que eles aceitem mensagens de marketing com dicas de uso para os itens comprados.
“No nosso negócio, precisamos misturar as ervas e os ingredientes certos para fazer produtos que nossos clientes gostem. Ao adotar mensagens de marketing no MBS, podemos criar a combinação certa de marketing usando os canais de rede social preferidos dos consumidores com mensagens criativas e ofertas interessantes”, disse Hao.
RESULTADO
Mais vendas e engajamento
Quando a Hop Tac Xa Sinh Duoc usou mensagens de marketing no Meta Business Suite com consistência para promover produtos e eventos aos clientes, a empresa observou aumento nas vendas e no engajamento.
- 28% de aumento nas vendas atribuídas a mensagens de marketing no Meta Business Suite
- 24% de aumento no engajamento do cliente no Messenger atribuído a mensagens de marketing
- 300 clientes assinaram as mensagens de marketing ao longo de 10 semanas
“Já temos 300 assinantes de mensagens de marketing no MBS, um aumento significativo nos recursos de divulgação para uma empresa local como a nossa. Isso economiza tempo, esforços e custos consideráveis relacionados ao marketing. A comunicação eficaz e consistente pelas mensagens de marketing contribuiu para um aumento de 24% no número de clientes conectados a nós apenas pelo Messenger.”
Trinh Hao
PRODUTOS USADOS
Mensagens de marketing
Envie mensagens que geram vendas, fidelidade e engajamento durante toda a jornada.