Hop Tac Xa Sinh Duoc
파트너
성공 사례
허브 건강 및 미용 제품에 특화된 리테일러이자 협동조합인 Hop Tac Xa Sinh Duoc은 Meta Business Suite의 마케팅 메시지를 사용하여 매출과 참여율을 높이는 고객 관계를 조성합니다.
Meta Business Suite의 마케팅 메시지 덕분에 실현된 매출 증가율
Messenger에서 마케팅 메시지 덕분에 증가한 고객 참여율
10주 동안 마케팅 메시지를 구독한 고객 수
브랜드 스토리
쇼핑객에게 자연스러운 아름다움 공유
Hop Tac Xa Sinh Duoc은 베트남의 바이 딘 산자락에서 캔 허브를 사용하여 미용 및 건강 제품을 만드는 리테일러이자 협동조합입니다. 옛날에는 사람들이 허브를 사용해서 왕족을 위한 약을 만들었다면, 이제 Hop Tac Xa Sinh Duoc은 현대의 고객이 깨끗하고 건강한 피부를 위해 아름다운 향을 즐기는 데 도움을 주려는 목적으로 고대의 허브를 시장에 내놓습니다.
브랜드 목표
장기적인 고객 관계 성장
Hop Tac Xa Sinh Duoc은 고객과 더 깊은 관계를 맺으면서도 고객이 구매한 후에 문자와 다른 메시지 플랫폼을 통해 고객과 후속 연락을 주고받는 데 필요한 시간과 노력을 아끼고 싶었습니다. 이 회사는 고객을 지속적으로 참여시키기 위해 선호하는 소셜 미디어 채널을 통해 창의적이고 맞춤화된 메시지를 전달할 확장 가능한 방식이 필요했습니다.
브랜드 솔루션
창의적이고 일관된 메시지의 정착
Sinh Duoc 마을은 비옥한 바이 딘 산자락에 있고 베트남 전역에 희귀한 천연 약초가 많은 지역으로 널리 알려졌습니다. 옛날에는 농부들이 이런 약초를 캐서 왕족을 위한 약을 만들었습니다. 오늘날 Hop Tac Xa Sinh Duoc은 이 허브를 사용하여 고객을 기쁘게 할 소금, 비누, 에센셜 오일, 기타 건강 및 미용 제품을 만듭니다.
작지만 유능한 Hop Tac Xa Sinh Duoc 팀은 개인적 관계를 구축하기 위해 회사 Facebook 페이지를 통해 잠재 고객을 참여시키고, 제품에 대한 자세한 정보로 댓글과 direct 메시지에 답했습니다. Meta Business Suite(MBS) 및 마케팅 메시지를 사용하기 전에는 고객을 참여시키기 위해 직접 문자를 보내거나 심지어는 고객에게 전화를 걸어 영업을 하고 새로운 제품을 홍보했습니다. 이 작업은 시간과 인력의 상당한 투자를 필요로 하면서도 팀원이 고객에게 빠르게 응대한다고 보장해 주지는 못했습니다.
이 마케팅 팀은 더 빠르고 효율적인 방식으로 고객과 의미 있는 관계를 맺기 위해 Meta Business Suite를 찾았습니다. 마케팅 팀은 MBS의 마케팅 메시지를 사용하여 Facebook 또는 Instagram 계정을 통해 고객에게 연락하고, 최근에 나온 향기로운 비누에서부터 바나나 종이 제품에 이르기까지 모든 제품에 대한 홍보성 뉴스레터, 특별 혜택 및 업데이트를 메시지 스레드로 바로 전달할 수 있습니다.
고객이 비즈니스의 FAQ 또는 Facebook 게시물의 댓글을 클릭하면 마케팅 메시지에 옵트인하라는 초대를 받습니다. 비즈니스는 또한 최신 Messenger 스레드에 대한 구독 초대를 발송할 수 있습니다.
Hop Tac Xa Sinh Duoc의 마케팅 매니저인 Trinh Hao는 “MBS의 마케팅 메시지 구독자가 이미 300명을 넘었습니다. 우리처럼 지역 내에서 생겨나 지역을 기반으로 활동하는 비즈니스의 입장에서 볼 때, 이는 파급력이 크게 향상된 것이며 마케팅과 관련된 시간, 노력, 비용을 크게 절약할 수 있었습니다.”라고 말하며 다음과 같이 덧붙였습니다. “마케팅 메시지를 통한 효과적이고 일관된 소통 덕분에 Messenger만 놓고 보았을 때 우리와 소통하는 고객의 수가 24% 증가하였습니다.”
Hop Tac Xa Sinh Duoc은 Meta Business Suite의 마케팅 메시지를 사용하고 나서 더 창의적이고 시기적절하게 고객을 참여시킬 수 있었습니다. 고객은 새로운 제품과 특별 프로모션에 대한 메시지를 받을 뿐만 아니라 구독에 감사하고, 생일을 축하하고, 장바구니에 담긴 제품을 결제하도록 알려주고, 최근 구매를 보완하는 제품을 소개하는 마케팅 메시지도 받을 수 있습니다.
Hop Tac Xa Sinh Duoc은 마케팅 메시지를 통해 라이브 온라인 쇼핑 이벤트는 물론이고 심지어 오프라인 활동까지 홍보하여 고객이 재미있는 볼거리를 놓치지 않도록 했습니다.
Hao는 “고객은 우리가 MBS의 마케팅 메시지로 만들 수 있는 차별화된 캠페인을 좋아합니다. 우리는 불과 2개월 만에 매출이 28% 증가했습니다. 메시지를 보낼 때마다 우리는 쇼핑객이 장기적으로 우리와 관계를 맺고 우리 제품을 고객의 건강 및 미용 관리 루틴의 필수품으로 만들 씨앗을 심습니다.”라고 말합니다.
Hop Tac Xa Sinh Duoc은 관심사를 기반으로 고객을 세그먼트화할 수 있는 역량을 심화하여 궁극적으로는 고객이 구매한 물품을 가장 효과적으로 사용하기 위한 팁과 요령을 담은 마케팅 메시지에 옵트인하도록 할 계획입니다.
Ha는 “우리의 비즈니스는 적절한 허브와 성분을 배합하여 고객이 즐길 수 있는 제품을 만드는 것입니다. MBS의 마케팅 메시지를 도입한 덕분에 창의적인 메시지와 흥미로운 혜택으로 쇼핑객이 선호하는 소셜 미디어 채널을 통해 고객을 참여시키는 적절한 마케팅 메시지의 조합을 만들어 냈습니다.”라고 말합니다.
브랜드 성과
매출 및 참여도 증가
Hop Tac Xa Sinh Duoc이 Meta Business Suite의 마케팅 메시지를 사용하여 제품과 이벤트를 홍보하는 일관된 메시지를 고객에게 직접 보낸 결과, 매출과 참여도가 증가했습니다.
- Meta Business Suite의 마케팅 메시지 덕분에 매출 28% 증가
- 마케팅 메시지 덕분에 Messenger를 통한 고객 참여도 24% 증가
- 10주 동안 마케팅 메시지 구독 고객 300명 확보
MBS의 마케팅 메시지 구독자가 이미 300명을 넘었습니다. 우리처럼 지역 내에서 생겨나 지역을 기반으로 활동하는 비즈니스의 입장에서 볼 때, 이는 파급력이 크게 향상된 것이며 마케팅과 관련된 시간, 노력, 비용을 크게 절약할 수 있었습니다. 마케팅 메시지를 통한 효과적이고 일관된 소통 덕분에 Messenger만 놓고 보았을 때 우리와 소통하는 고객의 수가 24% 증가하였습니다.”
