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NOTIFICHE RICORRENTI
Hop Tac Xa Sinh Duoc
Far crescere le relazioni con i clienti con messaggi coerenti e creativi su larga scala
Hop Tac Xa Sinh Duoc
Partner
STORIA DI SUCCESSO
Hop Tac Xa Sinh Duoc, una cooperativa specializzata in rivendita di prodotti erboristici per la salute e la bellezza, utilizza i messaggi di marketing in Meta Business Suite per coltivare le relazioni con i clienti, aumentando i tassi di vendita e coinvolgimento.
di aumento delle vendite attribuibile ai messaggi di marketing in Meta Business Suite
di aumento del coinvolgimento dei clienti in Messenger attribuibile ai messaggi di marketing
clienti che hanno attivato l'iscrizione ai messaggi di marketing in dieci settimane
LA STORIA
Condivisione della bellezza naturale con gli acquirenti
Hop Tac Xa Sinh Duoc è una cooperativa che crea e rivende prodotti per la bellezza e la salute a base di erbe raccolte alla base del monte Bai Dinh in Vietnam. In passato, queste erbe venivano impiegate per preparare medicinali per la famiglia reale. Ora Hop Tac Xa Sinh Duoc ha portato sul mercato queste antiche erbe, mettendo a disposizione dei clienti splendide fragranze che regalano una pelle sana e pulita.
IL LORO OBIETTIVO
Instaurare relazioni durature con i clienti
L'obiettivo di Hop Tac Xa Sinh Duoc era instaurare relazioni più solide con i clienti e allo stesso tempo risparmiare il tempo e l'impegno necessari per contattare i clienti tramite SMS e altre piattaforme di messaggistica dopo che avevano effettuato un acquisto. Per mantenere il coinvolgimento dei clienti costante, l'azienda aveva bisogno di un modo scalabile per inviare messaggi creativi e personalizzati attraverso i canali preferiti dei social media.
LA SOLUZIONE
I messaggi creativi e coerenti mettono radici
Il villaggio di Sinh Duoc si trova alla base del fertile monte Bai Dinh ed è noto in tutto il Vietnam per la sua abbondanza di erbe rare e naturali. In passato, i contadini raccoglievano queste erbe per preparare medicinali per la famiglia reale. Oggi Hop Tac Xa Sinh Duoc le utilizza per creare sali, saponi, oli essenziali e altri prodotti per la salute e la bellezza per la gioia dei propri clienti.
Per instaurare relazioni personali, il piccolo ma potente team di Hop Tac Xa Sinh Duoc interagiva con i potenziali clienti attraverso la pagina Facebook dell'azienda, rispondendo a commenti e direct con informazioni dettagliate sui propri prodotti. Prima di Meta Business Suite (MBS) e dei messaggi di marketing, il coinvolgimento dei clienti prevedeva l'invio manuale di messaggi di testo o persino contatti telefonici per promuovere vendite e nuovi prodotti. Questa attività richiedeva un investimento significativo in termini di tempo e personale, senza la garanzia che i membri del team avrebbero risposto rapidamente ai clienti.
Alla ricerca di un approccio più rapido ed efficiente per instaurare connessioni proficue con i clienti, il team ha scelto Meta Business Suite. Con i messaggi di marketing in MBS, il team ora è in grado di contattare i clienti tramite i loro account Facebook o Instagram, inviando direttamente nelle conversazioni newsletter promozionali, offerte speciali e aggiornamenti su tutti i loro prodotti, dagli ultimi saponi profumati ai prodotti in carta di banana.
Quando i clienti cliccano sulle FAQ dell'azienda o commentano un post di Facebook, vengono accolti con un invito a fornire il proprio consenso esplicito alla ricezione di messaggi di marketing. Le aziende possono anche inviare inviti ad attivare l'iscrizione nelle conversazioni recenti di Messenger.
"Abbiamo già acquisito 300 iscritti alla ricezione di messaggi di marketing in MBS, un significativo aumento delle capacità di copertura per un'azienda locale e a produzione interna come la nostra, risparmiando tempo, impegno e costi significativi legati al marketing", afferma Trinh Hao, Marketing Manager presso Hop Tac Xa Sinh Duoc. "La comunicazione efficace e coerente grazie ai messaggi di marketing ha contribuito a un aumento del 24% del numero di clienti che entrano in contatto con noi attraverso il solo canale Messenger."
Utilizzando i messaggi di marketing in Meta Business Suite, l'azienda può essere ancora più creativa e tempestiva nelle interazioni con i clienti. Oltre ai messaggi su nuovi prodotti e promozioni speciali, i clienti possono anche ricevere messaggi di marketing contenenti un ringraziamento per l'iscrizione, gli auguri di compleanno oppure che ricordano loro di completare i carrelli della spesa in corso e presentano prodotti che potrebbero essere l'integrazione perfetta per i loro acquisti più recenti.
Attraverso i messaggi di marketing, l'azienda promuove anche eventi di shopping online in diretta e persino attività offline, assicurandosi che i clienti siano sempre informati su tutte le divertenti proposte disponibili.
"Ai clienti piacciono le campagne uniche che possiamo creare con i messaggi di marketing in MBS. In soli due mesi le vendite sono aumentate del 28%. Con ogni messaggio, piantiamo un seme che spinge gli acquirenti a continuare a interagire con noi e rendiamo i nostri prodotti punti fermi nelle loro routine di salute e bellezza", afferma Hao.
L'azienda intende perfezionare le proprie capacità di segmentazione dei clienti in base ai loro interessi, consentendo nel tempo alla clientela di fornire il proprio consenso esplicito alla ricezione di messaggi di marketing contenenti suggerimenti e trucchi su come utilizzare al meglio gli articoli acquistati.
"La nostra attività prevede la miscelazione delle erbe e degli ingredienti giusti per realizzare prodotti apprezzati dai nostri clienti. Grazie ai messaggi di marketing in MBS, possiamo creare il giusto mix di marketing per favorire il coinvolgimento attraverso i canali di social media preferiti dagli acquirenti con messaggi creativi e offerte entusiasmanti", afferma Hao.
IL LORO SUCCESSO
Aumento di vendite e coinvolgimento
Quando Hop Tac Xa Sinh Duoc ha utilizzato i messaggi di marketing in Meta Business Suite per inviare direttamente ai clienti messaggi coerenti promuovendo prodotti ed eventi, ha registrato un aumento delle vendite e del coinvolgimento.
- Aumento del 28% delle vendite attribuibile ai messaggi di marketing in Meta Business Suite
- Aumento del 24% del coinvolgimento dei clienti rispetto a Messenger attribuibile ai messaggi di marketing
- 300 clienti che hanno attivato l'iscrizione ai messaggi di marketing in dieci settimane
"Abbiamo già acquisito 300 iscritti alla ricezione di messaggi di marketing in MBS, un significativo aumento delle capacità di copertura per un'azienda locale e a produzione interna come la nostra, risparmiando tempo, impegno e costi significativi legati al marketing. La comunicazione efficace e coerente attraverso i messaggi di marketing ha contribuito a un aumento del 24% del numero di clienti che entrano in contatto con noi tramite il solo canale Messenger."
Trinh Hao
PRODOTTI UTILIZZATI
Messaggi di marketing
Invia messaggi di coinvolgimento per incrementare vendite, fedeltà e interazioni per l'intero percorso del cliente.