ChicMe
品牌
Sanuker
合作伙伴
成功案例
利用定期通知功能后，ChicMe 受益匪浅，在近两个月的时间内，其消息点开率提高，同时复购顾客的数量增加，并且平均每位顾客的消费额也有所增长。
利用定期通知，平均每位顾客贡献的收入是电子邮件营销活动的 13 倍
定期通知消息的平均点开率达 86%
定期通知的消息点开率比电子邮件营销活动高出 79%
受定期通知影响，33% 的新晋买家选择复购
品牌故事
款式精美，深受购物者追捧
ChicMe 是女装零售品牌，致力于为追求时尚的顾客提供各种款式，从晚装到泳装，不一而足。自 2015 年创立以来，ChicMe 吸引了大量热衷于服装和配饰的购物者，因此在全球不断发展壮大。
品牌目标
彻底改变数字营销工作现状
ChicMe 想让他们的数字营销工作呈现新面貌，找到传统电子邮件和短信营销之外的方式来触达顾客。鉴于 ChicMe 定期推出新款服装和新品，公司希望找到一致且相关的方式来吸引购物者。
解决方案
大规模定制消息
不管顾客是需要适合花园聚会的服装还是适合工作的服装，女装零售品牌 ChicMe 都能以实惠的价格提供高奢款式。公司不仅推崇现代风服装款式，还采用现代化方式吸引购物者，为其提供服务。
通过与消息解决方案合作伙伴 Sanuker 合作，ChicMe 团队打造了自动对话体验，可通过 Messenger 解答常见问题，或转接在线客服人员。此客户服务渠道构建成功后，该团队深受鼓舞，希望找到更快更个性化的方式，让 ChicMe 每周的发布工作焕然一新。
为在线上营销中彰显传统邮件和短信营销之外的新风格，ChicMe 采用了定期通知。在一场持续了近两个月的促销活动中，购物者点击 Messenger 直达广告后，会被鼓励订阅每周通知。选择订阅后，购物者可以用优惠券换取新优惠。
ChicMe 创始人兼首席执行官 Dick Cheng 表示：“在营销活动期间，我们向九百万个独立邮箱发送邮件，其平均点开率约为 7%。使用定期通知时，我们发现促销消息的平均点开率超过 86%，比传统电子邮件营销活动高出 79%。在此期间，通过定期通知访问我们品牌的 Messenger 订户中，有 20% 将商品加入购物车，而在使用电子邮件营销活动的群体中，只有 16% 的用户将商品加入购物车。”
使用定期通知发送消息的速度快、规模大，不但为 ChicMe 吸引了大量新购物者，还加深了现有客户关系。通过追踪购物者互动量最高的广告种类，ChicMe 为不同购物者定制了相关促销活动。
Cheng 说：“我们发现，在选择接收定期通知的用户中，超过 33% 的新晋买家选择复购，这方面的效果优于电子邮件营销活动。顾客喜欢通过定期通知的方式与我们联系。通过定期通知与我们互动的每位顾客所带来的消费额是我们仅开展电子邮件营销活动时的 13 倍。”
通过定期通知，营销人员获得了培养客户关系的强大资源。Sanuker 联合创始人兼首席执行官 Burton Chau 表示：“作为 Messenger 合作伙伴，我们很高兴为客户提供最新定期通知功能，使他们能够率先享受这些福利。我们期望通过使用 Messenger 提供的对话体验与客户共同成长。”
看到购物者愉快地尝试优惠活动，ChicMe 团队希望扩大定期通知的范围，分享时尚趋势和建议，以及有关购物者抵用金的个性化提醒内容和近期活动。
品牌成功
点开率提高，销量攀升
ChicMe 在近两个月的营销活动中启动定期通知后，发现消息平均点开率提高，平均每位顾客的消费额上涨，而且更多新晋顾客选择复购。
- 利用定期通知，平均每位顾客的消费额是电子邮件营销活动的 13 倍
- 定期通知消息的平均点开率达到 86%
- 定期通知的消息点开率比电子邮件营销活动高出 79%
- 受定期通知影响，33% 的新晋买家选择复购
Cheng 说：“我们发现，在选择接收定期通知的用户中，超过 33% 的新晋买家选择复购，这方面的效果优于电子邮件营销活动。顾客喜欢通过定期通知的方式与我们联系。通过定期通知与我们互动的每位顾客所带来的消费额是我们仅开展电子邮件营销活动时的 13 倍。”
