Casos de sucesso de desenvolvedores no Messenger
Saiba como marcas e empresas do mundo todo usam o Messenger para estabelecer relacionamentos com os clientes.
Sephora
Com a integração da API do Messenger para Instagram aos sistemas de comunicação com o cliente, a Sephora pôde interagir facilmente com as pessoas usando o Instagram ao mover conversas públicas para mensagens privadas.
Saiba como as empresas estão criando ótimas experiências com o Messenger
API do Messenger para Instagram
H&M
Aumentando a satisfação do cliente em 9,5 pontos com a API do Messenger para Instagram.
Luuna
Reduzindo em 8,2X o tempo de resposta com a API do Messenger para Instagram.
Kiehl’s
Aumentando em 30% os cadastros qualificados de vendas com a API do Messenger para Instagram.
MeUndies
Reduzindo em 3,2X o tempo de resposta dos agentes de atendimento ao cliente com a API do Messenger para Instagram.
Hismile
Aumentando a produtividade e reduzindo em 55% o tempo de resposta médio com a API do Messenger para Instagram.
Sephora
Gerenciando um aumento de 6X nas consultas de clientes com o Messenger e o Instagram.
Ford Motor Argentina
Gerando 2,1X mais cadastros com o Messenger e o Instagram.
SHEIN
Melhorando em 73% o tempo de resposta do atendimento ao cliente com a API do Messenger para Instagram.
Magazine Luiza
Alcançando um aumento de 6,9X nas respostas a clientes com a API do Messenger para Instagram e uma redução de 30% nos contatos via call center com o WhatsApp.
European Wax Center
Economizando tempo e melhorando a experiência do cliente com a API do Messenger para Instagram.
Amaro
Promovendo excelente atendimento ao cliente com o Messenger, o Instagram e o WhatsApp.
Bath & Body Works Arabia
Resolvendo 42% mais consultas de atendimento ao cliente com a API do Messenger para Instagram.
4ocean
Fornecendo excelente atendimento ao cliente com o Messenger e o Instagram.
API do Messenger
LBC Express
Respondendo a mais de 75% das dúvidas dos clientes com a automação no Messenger.
Avon (Polônia)
Aumentando a geração de cadastros em 88% com o Messenger.
KLM
Combinando recursos da plataforma do Messenger e aprendizado de máquina para oferecer um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente.
Thalys
Melhorando o tempo de resposta do atendimento ao cliente com um assistente digital do Messenger.
Decathlon (Reino Unido)
Aumentando a satisfação do cliente em 10 pontos com o Messenger.
eticket
Usando o Login Connect com o Messenger para promover conexões mais próximas com 85% dos clientes.
Newchic
Reduzindo em 3,2X o tempo de resposta dos agentes de atendimento ao cliente com a API do Messenger para Instagram.
Cinépolis
Aumentando a satisfação do cliente e impulsionando as vendas com o Messenger.
Hang Seng Bank
O Hang Seng Bank cooperou com a SetSail para lançar um assistente digital com tecnologia do Messenger que resultou em um aumento de 90% nos cadastros qualificados de clientes.
Grupo Savol
Após implementar a experiência expandida para o Messenger, o Grupo Savol, uma concessionária de carros brasileira, reduziu os custos operacionais com atendimento ao cliente em 60%.
Klarmobil GmbH
A Klarmobil integrou um assistente digital automatizado com tecnologia do Messenger, o que fez com que 5,5X mais clientes usassem o Messenger para receber atendimento.
CCC
A CCC implementou um assistente digital executado no Messenger para fornecer, em média, 6X mais sessões aos clientes (em comparação às sessões com um agente ao vivo).
Audi Taiwan
Com o Messenger, a Audi Taiwan ganhou 80% dos novos cadastros de clientes via Facebook.
Joybird
Ao implementar uma estratégia de marketing de ponta a ponta voltada a mensagens, a Joybird conquistou um aumento de 16X no público em apenas seis meses, além de obter mais vendas nos estágios iniciais do ciclo de compra.
UBA Group
O UBA Group lançou um assistente digital com tecnologia do Messenger chamado LEO. Mais de 58 mil contas do UBA foram criadas via Messenger em 2020.
Promart
A Promart desenvolveu um canal de atendimento ao cliente com tecnologia do Messenger, o que resultou em um aumento de 5X na taxa de conversão.
Ikea Hong Kong
Para a Ikea, o lançamento de um serviço de atendimento automatizado aumentou a produtividade de agentes em 78%.
Samsung Electronics Benelux B.V.
O assistente digital Sam, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana no Messenger e no WhatsApp, resultou em uma diminuição de 25% nos custos com a central de atendimento.
Carrefour
Por meio de uma experiência automatizada no Messenger, a Carrefour aumentou a distribuição do catálogo de promoções digital.
Swisscom
Com o Messenger, a Swisscom pôde simplificar a operação do atendimento ao cliente durante falhas no serviço.
Island King
Diante de um enorme volume de dúvidas sobre o jogo Island King, a Forever9 Games integrou uma experiência automatizada no Messenger que solucionou 80% das dúvidas dentro de 5 minutos.
TPBank
Após implementar um assistente digital com tecnologia do Messenger no site do TPBank por meio do plugin de bate-papo do Facebook, o tempo de espera dos clientes da instituição financeira diminuiu em 50%.
TechStyle Fashion Group
A TechStyle desenvolveu uma solução automatizada sofisticada que pôde processar um alto volume de consultas, resultando em uma taxa de satisfação do cliente de 95%.
Grab
O Grab, aplicativo malásio de grande porte, obteve uma economia de 23% nos custos operacionais e uma diminuição de 90% na fila de tíquetes ao fazer a migração para um assistente digital com tecnologia do Messenger para processar as perguntas de clientes.
Soluções do Messenger
Estes são os pilares da sua experiência do Messenger. Seja para gerar cadastros, aumentar as vendas ou oferecer atendimento ao cliente, temos as soluções de que você precisa.
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