Storie di successo per sviluppatori di Messenger
Scopri come i brand e le aziende in tutto il mondo sfruttano Messenger per costruire relazioni con i clienti.
Sephora
Grazie all'integrazione dell'API Messenger per Instagram nei suoi sistemi di comunicazione client, Sephora è riuscita a interagire facilmente con le persone tramite Instagram spostando le conversazioni pubbliche nei messaggi privati.
Scopri come le aziende stanno creando esperienze eccezionali con Messenger
API Messenger per Instagram
H&M
Aumento della soddisfazione del cliente di 9,5 punti con l'API Messenger per Instagram
Luuna
Riduzione di 8,2 volte dei tempi di risposta con l'API Messenger per Instagram
Kiehl’s
Come mettere in evidenza i contatti qualificati per le vendite del 30% grazie all'API Messenger per Instagram
MeUndies
Aumento di 3,2 volte a livello di tempi di risposta degli operatori dell'assistenza clienti con l'API Messenger per Instagram
Hismile
Come mettere in evidenza la produttività e ridurre i tempi di risposta in media del 55% grazie all'API Messenger per Instagram
Sephora
Come gestire un aumento di 6 volte delle richieste dei clienti grazie a Messenger e Instagram
Ford Motor Argentina
Come aumentare di 2,1 volte il numero di contatti grazie a Messenger e Instagram
SHEIN
Miglioramento dei tempi di risposta dell'assistenza clienti del 73% grazie all'API Messenger per Instagram
Magazine Luiza
Aumento di 6,9 volte in termini di risposte ai clienti grazie all'API Messenger per Instagram e riduzione del 30% dei contatti del call center grazie a WhatsApp
European Wax Center
Come risparmiare tempo e migliorare l'esperienza del cliente utilizzando l'API Messenger per Instagram
Amaro
Come promuovere un'eccellente assistenza clienti con Messenger, Instagram e WhatsApp
Bath & Body Works Arabia
Come risolvere il 42% in più del numero di richieste dell'assistenza clienti grazie all'API Messenger per Instagram
4ocean
Come offrire un'eccellente assistenza clienti con Messenger e Instagram
API Messenger
LBC Express
Risoluzione di oltre il 75% delle richieste dei clienti tramite l'automazione con Messenger
Avon Poland
Aumento dell'88% della generazione di contatti con Messenger
KLM
Combinazione delle funzionalità della piattaforma Messenger e dell'apprendimento automatico per fornire un servizio clienti più rapido ed efficiente
Thalys
Miglioramento dei tempi di risposta del servizio clienti con un assistente digitale basato su Messenger
Decathlon UK
Aumento di 10 punti della soddisfazione del cliente con Messenger
eticket
Utilizzo di Login Connect con Messenger per promuovere connessioni più solide con l'85% dei clienti
Newchic
Aumento di 3,2 volte a livello di tempi di risposta degli operatori dell'assistenza clienti con l'API Messenger per Instagram
Cinépolis
Aumento della soddisfazione del cliente e promozione delle vendite con Messenger
Ninja Van
Assistenza clienti 5 volte più rapida grazie a Messenger
Hang Seng Bank
Hang Seng Bank ha collaborato con SetSail per lanciare un assistente digitale basato su Messenger che ha generato un aumento del 90% dei contatti di potenziali clienti.
Grupo Savol
Dopo l'implementazione della propria estesa esperienza per Messenger, il rivenditore di automobili brasiliano, Grupo Savol, ha osservato una riduzione del 60% a livello di costi operativi dell'assistenza clienti.
Klarmobil GmbH
Klarmobil ha integrato un assistente digitale automatizzato basato su Messenger che ha aumentato di 5,5 volte il numero di clienti che utilizzano Messenger per il servizio clienti.
CCC
CCC ha implementato un assistente digitale gestito da Messenger per fornire ai clienti in media 6 volte più sessioni (rispetto alle sessioni degli operatori in tempo reale).
Audi Taiwan
Grazie a Messenger, Audi Taiwan ha guadagnato oltre l'80% dei nuovi contatti di clienti tramite Facebook.
Joybird
Implementando una strategia di marketing end-to-end relativa ai messaggi, Joybird ha aumentato il proprio pubblico di 16 volte in soli sei mesi e ha anche incrementato le vendite all'inizio del ciclo di acquisto.
UBA Group
UBA Group ha introdotto un assistente digitale basato su Messenger chiamato LEO e nel 2020 sono stati creati più di 58 000 nuovi conti UBA tramite Messenger.
Promart
Promart ha sviluppato un canale di assistenza clienti basato su Messenger che ha determinato un aumento di 5 volte del tasso di conversione.
Ikea Hong Kong
Ikea ha osservato un aumento del 78% della produttività degli operatori quando ha lanciato un servizio di assistenza automatizzata.
Samsung Electronics Benelux B.V.
Sam, un assistente digitale operativo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 su Messenger e WhatsApp, ha guadagnato al netto una riduzione del 25% dei costi dei call center.
Carrefour
Carrefour ha aumentato la distribuzione del proprio catalogo promozionale in formato digitale tramite un'esperienza automatizzata su Messenger.
Swisscom
Utilizzando Messenger, Swisscom è stata in grado di semplificare il processo operativo dell'assistenza clienti durante le interruzioni del servizio.
Island King
Dopo aver notato un volume enorme di domande sul gioco Island King, Forever9 Games ha integrato un'esperienza automatizzata su Messenger che ha risolto l'80% delle domande in 5 minuti.
TPBank
Dopo l'implementazione di un assistente digitale basato su Messenger sul sito web di TPBank tramite il plug-in per la chat di Facebook, l'istituto finanziario ha osservato una riduzione del 50% dei tempi di attesa dei clienti.
TechStyle Fashion Group
TechStyle ha sviluppato una sofisticata soluzione automatizzata in grado di gestire l'elevato volume di richieste, che ha determinato un livello di soddisfazione dei clienti del 95%.
Grab
Grab, una super app malese, ha registrato un risparmio del 23% in termini di costi operativi e una riduzione del 90% dei biglietti arretrati durante la migrazione a un assistente digitale basato su Messenger per gestire le domande dei clienti.
Soluzioni di Messenger
Questi sono gli elementi di base della tua esperienza su Messenger. Indipendentemente dal fatto che il tuo obiettivo sia generare contatti, promuovere le vendite oppure offrire assistenza clienti, abbiamo tutte le soluzioni di cui hai bisogno.
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Grazie alla nostra directory dei partner, potrai rivolgerti a uno dei nostri sviluppatori partner esperti nella creazione di soluzioni per Messenger.
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