Success stories avec Messenger pour les développeurs
Découvrez comment les marques et les entreprises du monde entier développent des relations commerciales grâce à Messenger.
Sephora
En intégrant l’API Messenger pour Instagram dans ses systèmes de communication client, Sephora peut facilement interagir avec ses clients via Instagram en convertissant des conversations publiques en messages privés.
Découvrez comment les entreprises créent des expériences satisfaisantes avec Messenger
API Messenger pour Instagram
H&M
Augmenter de 9,5 points la satisfaction de la clientèle avec l’API Messenger pour Instagram
Luuna
Diviser par 8,2 le délai de réponse grâce à l’API Messenger pour Instagram
Kiehl’s
Augmenter de 30 % le nombre de prospects qualifiés pour la vente avec l’API Messenger pour Instagram
MeUndies
Multiplier par 3,2 la réactivité des agents du service clientèle grâce à l’API Messenger pour Instagram
Hismile
Augmenter la productivité et diminuer de 55 % le délai moyen de réponse avec l’API Messenger pour Instagram
Sephora
Utiliser Messenger et Instagram pour gérer la multiplication par six du nombre de demandes de la clientèle
Ford Motor Argentine
Multiplier par 2,1 le nombre de prospects grâce à Messenger et Instagram
SHEIN
Réduire le délai de réponse du service clientèle de 73 % avec l’API Messenger pour Instagram
Magazine Luiza
Multiplier par 6,9 les réponses apportées à la clientèle avec l’API Messenger pour Instagram et réduire de 30 % les sollicitations du centre d’appels avec WhatsApp
European Wax Center
Se libérer du temps et améliorer l’expérience clientèle avec l’API Messenger pour Instagram
Amaro
Offrir un service clientèle d’exception avec Messenger, Instagram et WhatsApp
Bath & Body Works Arabia
Traiter 42 % de demandes au service clientèle en plus avec l’API Messenger pour Instagram
4ocean
Offrir un service clientèle exceptionnel avec Messenger et Instagram
API Messenger
LBC Express
Répondre automatiquement à plus de 75 % des questions de la clientèle grâce à Messenger
Avon Pologne
Générer 88 % de prospects supplémentaires grâce à Messenger
KLM
Allier les fonctionnalités de la plate-forme Messenger et le machine learning pour proposer un service clientèle plus rapide et plus efficace
Thalys
Réduire le délai de réponse du service clientèle grâce à un assistant virtuel basé sur Messenger
Decathlon Royaume-Uni
Augmenter de 10 points la satisfaction de la clientèle grâce à Messenger
eticket
Utiliser Login Connect avec Messenger pour entretenir des liens plus étroits avec 85 % de la clientèle
Newchic
Multiplier par 3,2 la réactivité des agents du service clientèle grâce à l’API Messenger pour Instagram
Cinépolis
Augmenter la satisfaction de la clientèle et booster les ventes grâce à Messenger
Ninja Van
Traiter les demandes du service clientèle cinq fois plus vite avec Messenger
Hang Seng Bank
Hang Seng Bank s’est associé à SetSail pour créer un assistant virtuel reposant sur Messenger, qui lui a permis d’augmenter de 90 % les prospects qualifiés.
Grupo Savol
Après avoir créé son expérience étendue pour Messenger, le concessionnaire brésilien Grupo Savol a enregistré une baisse de 60 % du coût de fonctionnement de son service clientèle.
Klarmobil GmbH
Klarmobil utilise un assistant virtuel automatisé basé sur Messenger qui a permis de multiplier par 5,5 le nombre de personnes contactant le service clientèle via Messenger.
CCC
CCC a mis en œuvre un assistant virtuel basé sur Messenger pour offrir à sa clientèle 6 fois plus de sessions d’assistance en moyenne (par rapport aux sessions menées par des agents humains).
Audi Taïwan
Grâce à Messenger, Audi Taïwan a converti plus de 80 % de ses prospects via Facebook.
Joybird
En introduisant une stratégie marketing reposant de bout en bout sur les messages, Joybird a multiplié par 16 son audience en seulement six mois et réalisé davantage de ventes plus tôt dans le cycle d’achat.
UBA Group
UBA Group a créé un assistant virtuel basé sur Messenger, LEO, et plus de 58 000 nouveaux comptes UBA ont été créés via Messenger en 2020.
Promart
Promart a développé un canal d’assistance sur Messenger qui a permis de convertir 5 fois plus de prospects.
Ikea Hong Kong
Ikea a augmenté la productivité de ses agents de 78 % en lançant un service d’assistance automatisé.
Samsung Electronics Benelux B.V.
L’entreprise a créé Sam, un assistant virtuel disponible 24 h/24, 7 j/7 sur Messenger et WhatsApp, qui a permis de réduire de 25 % les coûts de son centre d’appels.
Carrefour
Carrefour a adapté la distribution de son catalogue promotionnel numérique à grande échelle en créant une expérience automatisée sur Messenger.
Swisscom
Grâce à Messenger, Swisscom a pu rationaliser le fonctionnement de son service clientèle lors des pannes de service.
Island King
Face à la forte augmentation du nombre de questions concernant le jeu Island King, l’éditeur Forever9 Games a intégré une expérience Messenger automatisée qui a répondu en cinq minutes à 80 % des questions.
TPBank
Depuis l’intégration d’un assistant virtuel basé sur Messenger sur son site web via le plugin de discussion Facebook, l’institution financière TPBank a réduit de 50 % le temps d’attente de sa clientèle.
TechStyle Fashion Group
TechStyle a développé une solution automatisée sophistiquée pour gérer le grand nombre de questions de la clientèle, qui lui a valu un taux de satisfaction clientèle de 95 %.
Grab
La super application malaisienne Grab a réduit de 23 % son coût d’exploitation et diminué de 90 % ses demandes d’assistance en attente en confiant les questions de sa clientèle à un assistant virtuel basé sur Messenger.
Solutions Messenger
Ce sont les éléments constitutifs de votre expérience Messenger. Que vous cherchiez à générer des prospects, à stimuler les ventes ou à proposer un service clientèle, nous avons les solutions dont vous avez besoin.
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Notre annuaire des partenaires vous aidera à trouver un développeur ou une développeuse partenaire ayant de l’expérience dans la création de solutions Messenger.
Lancez-vous
Notre documentation pour les équipes de développement contient les informations dont vous avez besoin pour vous lancer avec Messenger.