Historias de éxito de desarrollares para Messenger
Descubre cómo marcas y negocios de todo el mundo aprovechan Messenger para crear relaciones con los clientes.
Sephora
Al haber integrado la API de Messenger para Instagram en los sistemas de comunicación con los clientes, Sephora logró interactuar con facilidad con las personas utilizando Instagram, lo que le permitió trasladar las conversaciones públicas a mensajes privados.
Obtén información sobre cómo las empresas crean grandes experiencias con Messenger
API de Messenger para Instagram
H&M
Mejora 9,5 puntos la satisfacción del cliente con la API de Messenger para Instagram.
Luuna
Redujo 8,2 veces los tiempos de respuesta con la API de Messenger para Instagram.
Kiehl’s
Mejora en un 30% las ventas potenciales calificadas con la API de Messenger para Instagram.
MeUndies
Redujo en 3,2 veces los tiempos de respuesta del agente de servicio de atención al cliente con la API de Messenger para Instagram.
Hismile
Aumentar la productividad y reducir el tiempo de respuesta promedio en un 55% con la API de Messenger para Instagram.
Sephora
Maneja un incremento de 6 veces más consultas de los clientes con Messenger e Instagram.
Ford Motor Argentina
Aumento de 210% de las ventas potenciales con Messenger e Instagram.
SHEIN
Mejora en un 73% el tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente con la API de Messenger para Instagram.
Magazine Luiza
Aumento de 6,9 veces en la cantidad de respuestas a los clientes gracias a la API de Messenger para Instagram y reducción de un 30% de las llamadas al call center gracias a WhatsApp.
European Wax Center
Ahorra tiempo y mejora la experiencia de los clientes gracias a la API de Messenger para Instagram.
Amaro
Promociona un excelente servicio de atención al cliente con Messenger, Instagram y WhatsApp.
Bath & Body Works Arabia
Respondió un 42% más de consultas al servicio de atención al cliente con la API de Messenger para Instagram.
4ocean
Proporciona un excelente servicio de atención al cliente con Messenger e Instagram.
API de Messenger
Zain Jordan
Aumentar la satisfacción de los clientes con Facebook Messenger
LBC Express
Resuelve más del 75% de las consultas de los clientes a través de la automatización con Messenger.
Avon Polonia
Aumento de un 88% en la generación de clientes potenciales con Messenger.
KLM
Combina las funciones de la plataforma de Messenger y el aprendizaje automático para proporcionar un servicio de atención al cliente más veloz y más eficiente.
Thalys
Mejora del tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente con un asistente digital de Messenger.
Decathlon Reino Unido
Mejora en 10 puntos la satisfacción del cliente con Messenger.
eticket
Uso de la función Conectar inicio de sesión con Messenger para mejorar las conexiones con el 85% de los clientes.
Newchic
Respuesta 320% más rápida de los agentes de servicio de atención al cliente con la API de Messenger para Instagram.
Cinépolis
Aumenta la satisfacción del cliente e impulsa las ventas con Messenger.
Ninja Van
Servicio de atención al cliente con Messenger 5 veces más rápido.
Hang Seng Bank
El Hang Seng Bank trabajó junto con SetSail para lanzar un asistente digital desarrollado por Messenger, que permitió obtener un aumento del 90% en los clientes potenciales calificados.
Grupo Savol
Después de implementar la experiencia expandida para Messenger, el concesionario de vehículos brasilero Group Savol redujo en un 60% los costos operativos de la atención al cliente.
Klarmobil GmbH
Klarmobil integró un asistente digital automatizado desarrollador por Messenger, que permitió incrementar la cantidad de clientes en un 550% gracias a que se usó Messenger para prestar el servicio de atención al cliente.
CCC
CCC implementó un asistente digital operado por Messenger para proporcionales a los clientes un promedio de 6 veces más sesiones (en comparación con las sesiones de agentes en vivo).
Audi Taiwan
Gracias a Messenger, Audi Taiwan obtuvo más del 80% de sus nuevos clientes a través de Facebook.
Joybird
Al implementar una estrategia de marketing de extremo a extremo vinculada a los mensajes, Joybird aumentó su público en un 1.600% en tan solo seis meses y, además, logró mayor cantidad de ventas más temprano en el ciclo de compra.
UBA Group
UBA Group implementó un asistente digital desarrollado por Messenger llamado LEO: se crearon en 2020 más de 58.000 nuevas cuentas de UBA a través de Messenger.
Promart
Promart implementó un canal de atención al cliente desarrollado por Messenger, que posibilitó mejorar cinco veces el porcentaje de conversiones.
Ikea Hong Kong
Ikea aumentó en un 78% la productividad de los agentes gracias al lanzamiento de un servicio automatizado de atención al cliente.
Samsung Electronics Benelux B.V.
Sam, un asistente digital de Messenger y WhatsApp, que brinda atención las 24 horas del día, registró una reducción del 25% en los costos de los call centers.
Carrefour
Carrefour aumentó la distribución de su catálogo promocional digital gracias a una experiencia automatizada en Messenger.
Swisscom
Con Messenger, Swisscom logró optimizar el proceso operativo del servicio de atención al cliente durante los cortes de servicio.
Island King
Como consecuencia de los grandes volúmenes de consultas que recibían en relación con el juego Island King, Forever9 Games integró una experiencia automatizada de Messenger que respondió el 80% de las consultas en tan solo 5 minutos.
TPBank
Después de implementar un asistente digital desarrollado por Messenger en el sitio web de TPBank a través del plugin de chat de Facebook, esta institución financiera redujo los tiempos de espera de los clientes en un 50%.
TechStyle Fashion Group
TechStyle desarrolló una sofisticada solución automatizada para manejar los altos volúmenes de consultas que registraba, lo que permitió contar con una tasa de satisfacción de los clientes del 95%.
Grab
Grab, una superapp malaya, redujo en un 23% sus costos operacionales y en un 90% los tickets pendientes al migrar a un asistente digital desarrollado por Messenger para que maneje todas las cuestiones relativas a los clientes.
Soluciones de Messenger
Estos son los elementos fundamentales de tu experiencia de Messenger. Ya busques generar clientes potenciales, impulsar las ventas o mejorar el servicio de atención al cliente, tenemos las soluciones que necesitas.
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