Erfolgsgeschichten von Messenger-Entwicklern
Erfahre, wie Marken und Unternehmen weltweit mithilfe von Messenger Kundenbeziehungen aufbauen.
Sephora
Nach Integration der Messenger API für Instagram in seine Kundenkommunikationssysteme konnte Sephora ganz einfach über Instagram mit Kunden interagieren – durch Verschieben öffentlicher Unterhaltungen in private Nachrichten.
Finde heraus, wie Unternehmen herausragende Erlebnisse mit dem Messenger erschaffen
Messenger API für Instagram
H&M
Steigerung der Kundenzufriedenheit um 9,5 Punkte mit Messenger API für Instagram
Luuna
Reduzierung der Reaktionszeit mit Messenger API für Instagram um das 8,2-Fache
Kiehl’s
Steigerung qualifizierter Vertriebs-Leads um 30 % mit Messenger API für Instagram
MeUndies
Steigerung der Reaktionszeit der Mitarbeiter im Kundenservice mit Messenger API für Instagram um das 3,2-Fache
Hismile
Steigerung der Produktivität und Senkung der durchschnittlichen Reaktionszeit um 55 % mit Messenger API für Instagram
Sephora
Verarbeitung des 6-fachen Volumens an Kundenanfragen mit Messenger und Instagram
Ford Motor Argentinien
2,1-mal mehr Leads mit Messenger und Instagram
SHEIN
Verbesserung der Reaktionszeit des Kundenservice um 73 % mit Messenger API für Instagram
Zeitschrift Luiza
6,9-mal mehr Antworten an Kunden mit Messenger API für Instagram und 30 % weniger Anrufe im Call Center mit WhatsApp
European Wax Center
Zeiteinsparungen und Verbesserung der Kundenerfahrung mit Messenger API für Instagram
Amaro
Förderung eines herausragenden Kundenservice mit Messenger, Instagram und WhatsApp
Bath & Body Works Saudi-Arabien
Beantwortung von 42 % mehr Anfragen beim Kundenservice mit Messenger API für Instagram
4ocean
Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice mit Messenger, Instagram und WhatsApp
Messenger API
Zain Jordan
Steigerung der Kundenzufriedenheit mit Facebook Messenger
LBC Express
Lösung von über 75 % der Kundenanfragen per Automatisierung mit dem Messenger
Avon Poland
Steigerung der Leadgenerierung um 88 % mit dem Messenger
KLM
Schnellerer und effizienterer Kundenservice durch Kombination von Messenger-Plattformfunktionen und maschinellem Lernen
Thalys
Verbesserte Reaktionszeit des Kundenservice mit einem digitalen Assistenten im Messenger
Decathlon UK
Steigerung der Kundenzufriedenheit um 10 Punkte mit dem Messenger
eticket
Durch den Einsatz von Login Connect mit Messenger zu 85 % der Kunden engere Beziehungen aufbauen
Newchic
Steigerung der Reaktionszeit der Mitarbeiter im Kundenservice mit Messenger API für Instagram um das 3,2-Fache
Cinépolis
Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz mit dem Messenger
Hang Seng Bank
Die Hang Seng Bank hat in Zusammenarbeit mit SetSail einen digitalen Assistenten auf Basis von Messenger eingeführt, mit dem die Anzahl qualifizierter Kunden-Leads um 90 % gesteigert wurde.
Grupo Savol
Nach der Implementierung einer erweiterten Messenger-Oberfläche konnte der brasilianische Autohändler Grupo Savol seine Betriebskosten für den Kundenservice um 60 % reduzieren.
Klarmobil GmbH
Nachdem Klarmobil einen automatisierten digitalen Assistenten im Messenger integriert hatte, konnte das Unternehmen durch den Einsatz des Messenger im Kundenservice seine Kundenbasis um das 5,5-Fache erhöhen.
CCC
CCC hat einen auf Messenger ausgeführten digitalen Assistenten implementiert, um Kunden durchschnittlich 6-mal mehr Sitzungen zu bieten (im Vergleich zu Live-Sitzungen mit Mitarbeitern).
Audi Taiwan
Mit Messenger hat Audi Taiwan über 80 % seiner neuen Kunden-Leads über Facebook gewonnen.
Joybird
Durch die Implementierung einer umfassenden Marketingstrategie auf Basis von Messaging konnte Joybird in nur sechs Monaten seine Zielgruppe um das 16-Fache vergrößern und erzielte früher im Kaufzyklus mehr Umsatz.
UBA Group
Durch die Einführung eines digitalen Assistenten namens LEO, der auf Messenger basiert, wurden bei der UBA Group im Jahr 2020 über Messenger über 58.000 neue UBA-Konten erstellt.
Promart
Promart hat einen auf Messenger basierten Kundenservice-Kanal entwickelt, durch den die Conversion Rate um das 5-Fache gesteigert wurde.
Ikea Hongkong
Durch die Einführung von automatisiertem Kundenservice konnte Ikea die Mitarbeiterproduktivität um 78 % steigern.
Samsung Electronics Benelux B.V.
Durch Sam, einen rund um die Uhr verfügbaren digitalen Assistenten auf Messenger und WhatsApp, wurden Callcenter-Kosten um 25 % reduziert.
Carrefour
Carrefour hat die Verteilung seines digitalen Werbekatalogs über einen automatisierten Service auf Messenger optimiert.
Swisscom
Durch den Einsatz des Messenger konnte Swisscom seinen Betriebsprozess für den Kundenservice bei Serviceausfällen optimieren.
Island King
Angesichts einer überwältigenden Anzahl an Fragen zum Spiel „Island King“ integrierte Forever9 Games einen automatisierten Messenger-Dienst, der 80 % der Fragen innerhalb von 5 Minuten beantwortete.
TPBank
Die Implementierung eines digitalen Assistenten im Messenger auf der Website der TPBank über das Facebook Chat-Plugin führte zu einer Halbierung der Wartezeiten für Kunden.
TechStyle Fashion Group
TechStyle entwickelte eine ausgefeilte automatisierte Lösung, die die hohe Anzahl an Anfragen verarbeiten konnte, was zu einer Kundenzufriedenheitsrate von 95 % führte.
Grab
Grab, eine malaysische Super-App, konnte durch die Umstellung auf einen Messenger-gestützten digitalen Assistenten zur Bearbeitung von Kundenfragen 23 % der Betriebskosten einsparen und den Rückstand bei der Bearbeitung von Tickets um 90 % verringern.
Messenger-Lösungen
Das sind die Bausteine für dein Messenger-Erlebnis. Egal, ob du Leads generieren, deinen Umsatz steigern oder Kundenservice anbieten möchtest – hier findest du die Lösungen, die du brauchst.
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In unserem Partnerverzeichnis findest du Entwicklungspartner, die im Erstellen von Messenger-Lösungen erfahren sind.
Los geht’s
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