เรื่องราวความสำเร็จของผู้พัฒนา Messenger
เรียนรู้วิธีที่แบรนด์และธุรกิจทั่วโลกใช้ประโยชน์จาก Messenger เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
Sephora
เมื่อรวม Messenger API สำหรับ Instagram เข้ากับระบบการสื่อสารของลูกค้าแล้ว Sephora สามารถโต้ตอบกับผู้คนผ่าน Instagram ได้อย่างง่ายดายด้วยการย้ายการสนทนาสาธารณะไปยังข้อความส่วนตัว
เรียนรู้วิธีที่ธุรกิจสร้างประสบการณ์อันยอดเยี่ยมด้วย Messenger
Messenger API สำหรับ Instagram
H&M
เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าเป็น 9.5 คะแนนด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
Luuna
ใช้เวลาในการตอบกลับลดลงถึง 8.2 เท่าด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
Kiehl’s
กระตุ้นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเพื่อเพิ่มยอดขายขึ้น 30% ด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
MeUndies
เร่งเวลาในการตอบกลับของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าให้เร็วขึ้น 3.2 เท่าได้ด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
Hismile
เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาในการตอบกลับโดยเฉลี่ยลง 55% ด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
Sephora
จัดการกับคำถามจากลูกค้าได้เพิ่มขึ้น 6 เท่าด้วย Messenger และ Instagram
Ford Motor Argentina
เพิ่มลูกค้าเป้าหมายถึง 2.1 เท่าด้วย Messenger และ Instagram
SHEIN
ปรับปรุงเวลาในการตอบกลับเพื่อให้บริการลูกค้าได้ถึง 73% ด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
Magazine Luiza
ตอบกลับลูกค้าได้มากขึ้น 6.9 เท่าด้วย Messenger API สำหรับ Instagram และลดการติดต่อผ่านคอลเซ็นเตอร์ถึง 30% ด้วย WhatsApp
European Wax Center
ประหยัดเวลาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ Messenger API สำหรับ Instagram
Amaro
ส่งเสริมการดูแลลูกค้าอย่างดีเยี่ยมด้วย Messenger, Instagram และ WhatsApp
Bath & Body Works Arabia
ตอบข้อสงสัยในการบริการลูกค้าได้มากขึ้น 42% ด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
Messenger API
LBC Express
ตอบคำถามลูกค้าได้มากกว่า 75% ผ่านระบบอัตโนมัติด้วย Messenger
Avon Poland
มีการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มขึ้นถึง 88% ด้วย Messenger
KLM
ผสานฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม Messenger เข้ากับการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Thalys
ปรับปรุงเวลาในการตอบกลับเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยผู้ช่วยแบบดิจิทัลที่สนับสนุนโดย Messenger
Decathlon UK
เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าเป็น 10 คะแนนด้วย Messenger
eticket
ใช้การเชื่อมต่อการเข้าสู่ระบบด้วย Messenger เพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าถึง 85%
Newchic
เร่งเวลาในการตอบกลับของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าให้เร็วขึ้น 3.2 เท่าได้ด้วย Messenger API สำหรับ Instagram
Hang Seng Bank
Hang Seng Bank ร่วมมือกับ SetSail เพื่อเปิดตัวผู้ช่วยแบบดิจิทัลที่สนับสนุนโดยระบบ Messenger ซึ่งช่วยเพิ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติมากขึ้นถึง 90%
Grupo Savol
ภายหลังที่นำประสบการณ์ที่ครอบคลุมมากขึ้นมาใช้กับ Messenger ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ Grupo Savol ของบราซิลก็สามารถลดต้นทุนในการดำเนินงานดูแลลูกค้าลงไปได้ถึง 60%
Klarmobil GmbH
Klarmobil ได้ผสานการทำงานผู้ช่วยแบบดิจิทัลที่สนับสนุนโดย Messenger แบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยกระตุ้นให้มีลูกค้าใช้ Messenger เพื่อรับบริการลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 5.5 เท่า
CCC
CCC ใช้ผู้ช่วยแบบดิจิทัลที่ดำเนินการโดย Messenger เพื่อมอบเซสชั่นบริการให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 6 เท่า (เมื่อเปรียบเทียบกับเซสชั่นที่มีตัวแทนพูดคุยสด)
Audi Taiwan
Audi Taiwan มีลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ผ่าน Facebook เพิ่มขึ้นกว่า 80% จากการใช้ Messenger
Joybird
เมื่อนำกลยุทธ์แบบต้นทางถึงปลายทางมาใช้ในการส่งข้อความ Joybird สามารถขยายจำนวนกลุ่มเป้าหมายได้เพิ่มขึ้นถึง 16 เท่าในเวลาเพียง 6 เดือน และสามารถเพิ่มยอดขายในวงจรการซื้อได้เร็วขึ้นกว่าเดิม
UBA Group
UBA Group นำเสนอผู้ช่วยแบบดิจิทัลที่สนับสนุนโดย Messenger ชื่อ LEO ทั้งนี้ บัญชีใหม่ของ UBA มากกว่า 58,000 บัญชีสร้างขึ้นด้วย Messenger ในปี 2020
Promart
Promart ได้พัฒนาช่องทางการดูแลลูกค้าที่สนับสนุนโดย Messenger เป็นผลให้อัตราคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้นถึง 5 เท่า
Ikea Hong Kong
Ikea พบว่าประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนเพิ่มขึ้น 78% เมื่อเปิดใช้บริการดูแลลูกค้าแบบอัตโนมัติ
Samsung Electronics Benelux B.V.
Sam ผู้ช่วยแบบดิจิทัลบน Messenger และ WhatsApp ที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยลดต้นทุนคอลเซ็นเตอร์ไปได้ถึง 25%
Carrefour
Carrefour สามารถยกระดับการเผยแพร่แค็ตตาล็อกดิจิทัลเพื่อการโปรโมทด้วยประสบการณ์อัตโนมัติบน Messenger
Swisscom
Swisscom สามารถพัฒนากระบวนการในการให้บริการลูกค้าในช่วงที่หยุดให้บริการได้โดยใช้ Messenger
Island King
Forever9 Games ซึ่งได้รับคำถามมากมายมหาศาลเกี่ยวกับเกม Island King ได้ผสานรวมประสบการณ์บน Messenger ที่ช่วยตอบคำถาม 80% ได้ภายใน 5 นาที
TPBank
ภายหลังที่สถาบันการเงิน TPBank ได้นำผู้ช่วยแบบดิจิทัลที่สนับสนุนโดย Messenger มาใช้บนเว็บไซต์ของตนผ่านทางปลั๊กอินแชทของ Facebook ก็พบว่าเวลาที่ลูกค้ารอลดลงไปถึง 50%
TechStyle Fashion Group
TechStyle ได้พัฒนาโซลูชั่นอัตโนมัติที่ซับซ้อนขึ้นมาเพื่อจัดการกับคำถามปริมาณมหาศาล ทำให้ได้รับอัตราความพึงพอใจของลูกค้า 95%
Grab
แอพ Grab อันยอดเยี่ยมของมาเลเซียสามารถประหยัดต้นทุนการดำเนินการได้ 23% และมีบัตรขอความช่วยเหลือลดน้อยลงถึง 90% เมื่อเปลี่ยนมาใช้ผู้ช่วยแบบดิจิทัลที่สนับสนุนโดย Messenger ในการจัดการตอบคำถามของลูกค้า
โซลูชั่น Messenger
สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์บน Messenger ของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างลูกค้าเป้าหมาย กระตุ้นยอดขาย หรือให้บริการลูกค้า เราก็มีโซลูชั่นที่คุณต้องการ
ค้นหาพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนา
ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์ของเราจะช่วยคุณในการค้นหาพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนาที่มีประสบการณ์ในการสร้างโซลูชั่น Messenger
เริ่มสร้าง
เอกสารสำหรับผู้พัฒนาของเราประกอบด้วยข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Messenger