고객 확보

잠재 고객 확보

Messenger를 통해 비즈니스와 잠재 고객이 언제, 어디서든 쉽게 소통할 수 있습니다.

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편의성

빠른 답장, 메시지 템플릿과 같은 대화 요소를 사용하여 사람들이 비즈니스와 연대감을 형성할 수 있도록 하세요.

호환성

Messenger에서 확보한 잠재 고객은 CRM 또는 실시간 채팅 제공업체 등 기존의 솔루션에 통합할 수 있습니다.

지속성

Messenger 스레드는 플랫폼 및 기기와 상관없이 유지됩니다. 채널을 변경할 필요 없이 Messenger에서 곧바로 잠재 고객을 육성할 수 있습니다.

Messenger를 통해 잠재 고객 확보

+12%

회사의 웹사이트와 비교했을 때 Messenger에서 견적을 완료한 사람

-23%

다른 디지털 플랫폼 광고 대비 잠재 고객당 비용 감소율

Haven Life는 사람들이 보험에 가입하기 전에 요금을 예측해볼 수 있도록 Messenger를 통해 견적 도구를 제공하는 생명보험 에이전시입니다.

대규모로 잠재 고객에 도달하기 위해 Haven Life는 Messenger에서 잠재 고객 수집을 자동화하는 광고를 만들고 유사 타겟과 같은 Facebook의 타게팅 도구를 활용했습니다. 다른 경험을 반복해본 결과 사람들이 가장 많이 참여하는 것을 파악했고 더 좋은 결과를 유도하기 위해 캠페인의 크리에이티브를 맞춤화했습니다.

한 달간의 캠페인 끝에 Haven Life는 소중한 인사이트와 분석 결과를 얻었습니다. 다른 디지털 플랫폼 광고 대비 잠재 고객당 비용이 감소한 것을 비롯하여 성과는 훌륭했습니다.

광고를 통한 잠재 고객 확보

광고 관리자를 사용하여 Messenger에 사용할 단순한 잠재 고객 확보 플로를 만들어보세요.

난이도: 쉬움

광고로 고객 재참여 유도

Facebook 광고 제품을 사용하여 Messenger 경험으로 고객을 유도하세요.

난이도: 쉬움

Messenger를 사용하여 잠재 고객의 품질 향상

+42%

다른 디지털 플랫폼 대비 품질 높은 잠재 고객 증가율

59.7%

Facebook의 잠재 고객 중 품질 높은 잠재 고객의 비율(다른 모든 채널보다 높음)

+21%

다른 채널 대비 판매 후 서비스 증가율

적절한 고객을 창의적으로 유치하기 위해 Audi Taiwan은 Messenger 연결 광고를 사용해보기로 했습니다. Audi Taiwan은 Messenger에서 대화를 시작하도록 명료한 행동 유도를 포함한 동영상 광고 시리즈를 만들었습니다.

행동 유도를 클릭하면 사람들은 Audi Mobile Assistant로 자동차에 대해 자세히 알아볼 수 있었고 전화를 하거나 이메일을 보낼 필요 없이 시승 일정을 예약할 수 있었습니다.

미디어 에이전시인 PHD의 도움으로 Audi Taiwan은 이 광고를 자동차에 관심이 있는 사람들에게 노출했습니다. 또한 Audi Taiwan의 Facebook 페이지에 좋아요를 표시한 사람들의 맞춤 타겟과 홍보 동영상을 시청한 사람들에게 광고를 노출했습니다. 그런 다음 더 많은 잠재 고객에게 도달하기 위해 동영상 광고를 시청한 사람들을 기반으로 유사 타겟을 만들었습니다.

Messenger를 관문 삼아 Audi Taiwan은 관심 있는 사람들과 효율적으로 연결했고, 자사의 자동차에 관해 참여도 높은 대화를 유도했으며, 잠재적인 고객에게 원활하고 최적화된 모바일 경험을 제공하여 다른 디지털 플랫폼 대비 42%나 더 많은 품질 높은 잠재 고객을 확보할 수 있었습니다.

Messenger 진입점

고객이 Messenger 경험을 시작할 수 있는 진입점은 몇 가지가 있습니다. 웹사이트의 플러그인, Facebook 페이지, Messenger 연결 광고, m.me 링크 등입니다.

난이도: 쉬움

Messenger로 고객과 연결하는 방법

Instagram

Instagram 게시물의 스토리 답장, 댓글 및 메시지에서 제품 문의에 답하세요.

채팅 플러그인

Facebook 채팅 플러그인을 사용하면 사람들이 여러분의 웹사이트를 둘러보는 중에 손쉽게 비즈니스와 대화를 시작할 수 있습니다.

Facebook 페이지

페이지 또는 페이지 게시물에 '메시지 보내기' 행동 유도 버튼을 추가하면 사람들이 쉽게 연락할 수 있습니다.

Messenger 연결 광고

Messenger 연결 광고를 통해 대규모 대화를 시작하세요.

m.me 링크

이메일, 메시지, 소셜 미디어 게시물 등에 추가할 수 있는 하이퍼링크에서 대화를 시작할 수 있습니다.

QR 코드

QR 코드를 사용하면 매장 내의 표지판, 제품 패키지, DM(우편 광고) 등 오프라인 위치에서 Messenger 대화를 쉽게 시작할 수 있습니다.

기타 이용 사례

Messenger에서 대화를 시작하는 방법을 자세히 알아보세요.

고객 관리

더 알아보기

Messenger 성공 사례

전 세계의 브랜드와 비즈니스가 어떻게 Messenger를 활용하여 고객 관계를 구축하는지 알아보세요.

사례 보기

Messenger 솔루션

Messenger 환경의 기반입니다. 잠재 고객을 확보하거나 판매를 늘리거나 고객 서비스를 제공하려고 할 때 Facebook은 여러분에게 필요한 솔루션을 제공합니다.

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빌드 시작하기

개발자 문서에는 Messenger를 시작하는 데 필요한 정보가 포함되어 있습니다.

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