Captar clientes
Generación de clientes potenciales
Messenger permite a los clientes potenciales conectar con tu empresa fácilmente en cualquier lugar y en cualquier momento.
Comodidad
Los elementos de conversación, como las respuestas rápidas y las plantillas de mensajes ayudan a las personas a establecer conexión con tu empresa.
Compatibilidad
Los clientes potenciales captados en Messenger se pueden integrar en soluciones existentes, como tu proveedor de CRM o chat en directo.
Persistencia
Las conversaciones de Messenger son persistentes entre plataformas y dispositivos. No es necesario cambiar de canal: puedes seguir apoyando a los clientes potenciales directamente en Messenger.
Generación de clientes potenciales en Messenger
Más de un 12 %
más de personas completaron presupuestos en Messenger que en el sitio web de la empresa
Menos de un 23 %
de reducción del coste por cliente potencial, en comparación con los anuncios en otras plataformas digitales
Haven Life es una agencia de seguros de vida que ofrece a las personas una herramienta de presupuestos que permite obtener los valores estimados de las tasas antes de adquirir una póliza; todo ello desde Messenger.
Para llegar a los clientes potenciales a escala, Haven Life creó anuncios que automatizaban la captación de clientes potenciales en Messenger, y aprovechaban las herramientas de segmentación de Facebook, como las audiencias similares. Al realizar iteraciones de su experiencia, aprendieron con qué interactuaban más las personas y, a continuación, diseñaron el contenido de la campaña para lograr mejores resultados.
Después de la campaña de un mes de duración, Haven Life recibió estadísticas y análisis de gran valor. Lograron unos sólidos resultados, incluida una reducción del coste por cliente potencial, en comparación con los anuncios en otras plataformas digitales.
Generar clientes potenciales con anuncios
Crea flujos de generación de clientes potenciales simples para Messenger mediante el administrador de anuncios.
Volver a interactuar con los clientes por medio de anuncios
Dirige a los clientes a tu experiencia de Messenger mediante nuestro producto de anuncios.
Aumentar la calidad de los clientes potenciales con Messenger
Más de un 42 %
de aumento de los clientes potenciales de calidad, en comparación con otras plataformas digitales
59,7 %
de los clientes potenciales de Facebook son clientes potenciales de calidad, una cifra que bate las de la competencia
Más de un 21 %
de aumento de los servicios posventa en comparación con otros canales
Para interactuar de forma creativa con los clientes adecuados, Audi Taiwan decidió explorar anuncios con clics a Messenger. Audi Taiwan desarrolló una serie de anuncios con vídeo que incluía una llamada a la acción clara para inicia una conversación en Messenger.
Cuando las personas hacían clic, podían obtener más información sobre los automóviles disponibles con el asistente para móvil de Audi y reservar cómodamente una prueba de conducción sin tener que llamar por teléfono ni enviar un correo electrónico.
Con la ayuda de su agencia de medios, PHD, Audi Taiwan mostró los anuncios a personas interesadas en automóviles. La marca también mostró los anuncios a audiencias personalizadas de personas que habían indicado que les gustaba su página de Facebook, así como a las que habían visto su vídeo promocional. A continuación, creó audiencias similares basadas en las personas que habían visto los anuncios con vídeo para llegar aún a más clientes potenciales.
Con Messenger como puerta, Audi Taiwan conectó de manera eficaz con personas interesadas, desencadenó conversaciones activas sobre sus automóviles y proporcionó una experiencia móvil fluida y optimizada para clientes potenciales, lo que dio lugar a un 42 % de aumento de los clientes potenciales de calidad, en comparación con otras plataformas digitales.
Puntos de acceso a Messenger
Existen varios puntos de acceso desde los que los clientes pueden acceder a la experiencia con Messenger, como un plugin en el sitio web, la página de Facebook, anuncios con clics a Messenger y enlaces m.me link.
Cómo Messenger te conecta con tus clientes
Responde a las consultas sobre los productos desde las respuestas de las historias, comentarios y mensajes de publicaciones en Instagram.
Plugin de chat
Con el plugin de chat de Facebook, es más fácil iniciar conversaciones con tu empresa mientras se navega por tu sitio web.
Página de Facebook
Añade una llamada a la acción Enviar mensaje a tu página o a las publicaciones que realices en esta para que resulte más sencillo contactar contigo.
Anuncios con clic a Messenger
Con los anuncios de clic a Messenger puedes iniciar conversaciones a gran escala.
Enlaces m.me link
Inicia conversaciones mediante hiperenlaces que puedes añadir a correos electrónicos, mensajes o publicaciones en medios sociales, entre otras posibilidades.
Códigos QR
Con los códigos QR, resulta más sencillo iniciar conversaciones de Messenger desde fuera de internet. Por ejemplo, a través de los carteles en establecimientos, los envases de productos o el correo directo.
Historias de éxito de Messenger
Obtén información sobre cómo las marcas y las empresas de todo el mundo utilizan Messenger a fin de consolidar las relaciones con el cliente.
Soluciones de Messenger
Estas son las bases de tu experiencia de Messenger. Independientemente de si tu objetivo es generar clientes potenciales, aumentar las ventas o prestar un servicio de atención al cliente, tenemos las soluciones que necesitas.
Busca un socio desarrollador
En nuestro directorio de socios podrás encontrar un socio desarrollador con experiencia en la creación de soluciones para Messenger.
Empezar a crear
Nuestra documentación para desarrolladores contiene toda la información necesaria para dar los primeros pasos con Messenger.