Chinh phục khách hàng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Với Messenger, khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng kết nối với doanh nghiệp của bạn mọi lúc, mọi nơi.
Thuận tiện
Các thành phần của cuộc trò chuyện như câu trả lời nhanh và mẫu tin nhắn hỗ trợ mọi người thiết lập quan hệ kết nối với doanh nghiệp bạn.
Tính tương thích
Dữ liệu khách hàng tiềm năng thu thập được trong Messenger có thể tích hợp vào các giải pháp hiện tại, chẳng hạn như CRM hoặc nhà cung cấp dịch vụ chat trực tiếp.
Tính cố định
Các cuộc trò chuyện trong Messenger đươc lưu trữ lâu dài trên nhiều nền tảng và thiết bị. Bạn không cần phải chuyển đổi kênh mà vẫn có thể tiếp tục tìm kiếm khách hàng tiềm năng ngay trong Messenger.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong Messenger
Hơn 12%
Mức tăng số người đã hoàn tất báo giá trong Messenger so với trên trang web của công ty
-23%
Mức giảm chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng, so với quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số khác
Haven Life là công ty bảo hiểm nhân thọ cung cấp cho mọi người công cụ báo giá để ước tính mức phí trước khi mua hợp đồng bảo hiểm, tất cả đều thông qua Messenger.
Để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn, Haven Life đã tạo quảng cáo tự động thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng trong Messenger, tận dụng các công cụ nhắm mục tiêu của Facebook như đối tượng tương tự. Bằng việc tạo trải nghiệm lặp đi lặp lại, họ đã biết được mọi người tương tác nhiều nhất với nội dung nào, rồi điều chỉnh nội dung đó trong suốt chiến dịch để thu được kết quả khả quan hơn.
Sau chiến dịch kéo dài cả tháng, Haven Life nhận được những thông tin chi tiết và dữ liệu phân tích quý giá. Họ đạt được kết quả vững mạnh, bao gồm mức giảm chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng so với quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số khác.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng quảng cáo
Dùng Trình quản lý quảng cáo để tạo quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng đơn giản cho Messenger.
Tái thu hút khách hàng bằng quảng cáo
Khuyến khích khách hàng thử trải nghiệm Messenger bằng sản phẩm quảng cáo của chúng tôi.
Dùng Messenger để tăng chất lượng khách hàng tiềm năng
Hơn 42%
Mức tăng số khách hàng tiềm năng có chất lượng so với nền tảng kỹ thuật số khác
59,7%
số khách hàng tiềm năng tìm kiếm được qua Facebook đều là khách hàng có chất lượng, cao hơn tất cả các kênh khác
Hơn 21%
Mức tăng dịch vụ hậu mãi so với các kênh khác
Để thu hút khách hàng phù hợp theo cách sáng tạo, Audi Taiwan quyết định khám phá quảng cáo click đến Messenger. Hãng này đã phát triển một loạt các video quảng cáo có nút kêu gọi hành động rõ ràng để bắt đầu cuộc trò chuyện trong Messenger.
Khi nhấp vào, mọi người có thể tìm hiểu thêm về những chiếc ô tô hiện có nhờ Trợ lý Audi trên di động và đặt lịch lái thử một cách thuận tiện mà không phải nhấc máy gọi điện hay gửi email.
Với sự trợ giúp của agency truyền thông là PHD, Audi Taiwan đã hiển thị quảng cáo cho những người quan tâm đến ô tô. Thương hiệu này cũng phân phối quảng cáo cho Đối tượng tùy chỉnh, gồm những người đã thích trang Facebook của hãng, cũng như cho những người đã xem video quảng cáo. Sau đó, hãng tạo đối tượng tương tự dựa trên những người đã xem quảng cáo video để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.
Với cổng giao tiếp là Messenger, Audi Taiwan đã kết nối hiệu quả với những người quan tâm, khơi gợi cuộc trò chuyện hấp dẫn về những chiếc xe ô tô và mang lại trải nghiệm liền mạch, tối ưu hóa trên di động cho khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, số khách hàng tiềm năng có chất lượng tăng 42% so với các nền tảng kỹ thuật số khác.
Điểm tham gia trên Messenger
Khách hàng có thể tận hưởng trải nghiệm trên Messenger thông qua một số điểm tham gia sau đây: plugin trên trang web của bạn, trang Facebook, quảng cáo click đến Messenger và liên kết m.me.
Cách Messenger kết nối với khách hàng của bạn
Giải đáp các câu hỏi về sản phẩm trong phản hồi về tin, bình luận và tin nhắn từ bài viết trên Instagram.
Plugin chat
Plugin chat của Facebook giúp mọi người dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp bạn khi đang lướt xem trang web của bạn.
Trang Facebook
Thêm nút kêu gọi hành động "Gửi tin nhắn" vào Trang hoặc bài viết trên Trang của bạn để mọi người tiện liên hệ.
Quảng cáo click đến Messenger
Bắt đầu trò chuyện trên quy mô lớn thông qua quảng cáo click đến Messenger.
Liên kết m.me
Bạn có thể thêm siêu liên kết vào email, tin nhắn, bài viết trên mạng xã hội và hơn thế nữa để mọi người bắt đầu trò chuyện.
Mã QR
Với mã QR, mọi người có thể dễ dàng bắt đầu trò chuyện trong Messenger từ những vị trí thực như biển hiệu tại cửa hàng, bao bì sản phẩm, thư trực tiếp và hơn thế nữa.
Câu chuyện thành công về Messenger
Tìm hiểu cách các thương hiệu và doanh nghiệp trên khắp thế giới sử dụng Messenger để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Giải pháp cho Messenger
Đây là những yếu tố nền tảng tạo nên trải nghiệm Messenger. Dù bạn muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng doanh số hay cung cấp dịch vụ khách hàng, chúng tôi đều có các giải pháp bạn cần.
Tìm đối tác nhà phát triển
Hãy xem Danh mục đối tác của chúng tôi để tìm đối tác nhà phát triển có kinh nghiệm xây dựng giải pháp cho Messenger.
Bắt đầu xây dựng
Tài liệu dành cho nhà phát triển của chúng tôi cung cấp các thông tin cần thiết để bạn bắt đầu dùng Messenger.