顧客獲得
リード獲得
Messengerを使用すると、潜在顧客はいつでも、どこにいても、簡単にビジネスとつながることができます。
利便性
クイック返信やメッセージテンプレートなどの会話のための要素によって、利用者があなたのビジネスとのつながりを築けるようにします。
互換性
Messengerでキャプチャしたリードは、既存のソリューション(自社のCRMやライブチャットプロバイダーなど)に統合できます。
持続性
Messengerスレッドは、異なるプラットフォームや異なるデバイス間でも持続性があります。チャネルを切り替える必要はありません。引き続きMessengerで直接リードの育成を行えます。
Messengerでリードを獲得する
+12%
Messengerで見積もりを完成させるユーザーの数は、会社のウェブサイトよりも多くなりました。
-23%
リード当たりのコストが、他のデジタルプラットフォームでの広告に比べ低くなりました。
生命保険代理店であるHaven Lifeは、保険契約を購入する前に保険料率見積もりを得るための見積もりツールを提供していますが、Messengerを通じてそれらすべてを行っています。
見込み客に大規模にリーチするため、Haven Lifeは、類似オーディエンスなどのFacebookターゲット設定ツールを活用し、Messengerでリードを自動的に収集する広告を作成しました。Haven Lifeは経験を重ねるにつれ、最も契約につながるのがどのようなユーザーであるかを学習し、キャンペーンを通じてクリエイティブを調整し、より良い結果を達成しました。
1か月にわたるキャンペーン後、Haven Lifeは有益なインサイトと分析を獲得しました。リード当たりのコストが他のデジタルプラットフォームでの広告に比べて抑えられたことを含め、優れた結果を達成しました。
広告を使ってリードを獲得する
広告マネージャを使用して、シンプルなMessenger向けのリード獲得フローを作成します。
広告を使って顧客と再エンゲージメントする
Facebookの広告商品を使って、顧客をMessengerエクスペリエンスに誘導します。
Messengerを使用してリードの質を向上させる
+42%
質の高いリードが、他のデジタルプラットフォームに比べ増えました。
59.7%
Facebookからのリードのうち質の高いリードの割合です。これは他のチャネルを圧倒しています。
+21%
販売後のサービスが、他のチャネルに比べ増えました。
適切な顧客とクリエイティブにエンゲージメントするため、Audi TaiwanはMessenger誘導広告をチェックすることにしました。Audi Taiwanは、Messengerでスレッドを開始する明確なコールトゥアクションを含む動画広告のシリーズを作成しました。
クリックすると、Audi Mobile Assistantで利用可能な複数の車の詳細を知ることができ、電話をかけたりメールを送ったりしなくても簡単に試乗の予約ができます。
メディアエージェンシーPHDの援助により、Audi Taiwanは車に興味がある人々を対象に広告を表示することができました。Audi Taiwanは、自社のFacebookページに「いいね！」しているカスタムオーディエンスや、宣伝動画を見ている人々にも広告を配信しました。その後、より多くの潜在顧客にリーチするため、動画広告を視聴した人々に基づいて類似オーディエンスを作成しました。
Audi TaiwanはMessengerをゲートウェイとして使用して、興味を示す人々と効率的につながり、自社の車に関連したスレッドを開始し、潜在顧客にシームレスで最適化されたモバイルエクスペリエンスを提供。結果として質の高いリードが他のデジタルプラットフォームより42%増加しました。
Messengerのエントリポイント
お客様がMessengerエクスペリエンスにアクセスできるエントリポイントは、ウェブサイトのプラグイン、Facebookページ、Messenger誘導広告、m.meリンクなど、複数あります。
Messengerが顧客とつながる方法
Messengerソリューション
Messengerエクスペリエンスは、さまざまな要素で構築されます。リード獲得、販売促進、カスタマーサービスなど、あらゆるものに対応するソリューションがあります。
