Acquisizione di clienti
Generazione di contatti
Messenger aiuta i tuoi clienti potenziali a connettersi facilmente con la tua azienda ovunque e in qualsiasi momento.
Comodità
Gli elementi della conversazione, come le risposte rapide e i modelli di messaggio aiutano le persone a entrare in contatto con la tua azienda.
Compatibilità
Puoi integrare i contatti acquisiti su Messenger con le soluzioni già utilizzate, come il CRM o tramite un fornitore di servizi di chat live.
Continuità
Le conversazioni su Messenger si svolgono in modo costante su più piattaforme e sono di tipo cross-device. Non devi passare da un canale all'altro: puoi continuare a coltivare i tuoi contatti direttamente su Messenger.
Generazione di contatti su Messenger
+12%
superiore: il numero di preventivi completati su Messenger rispetto al sito web aziendale
-23%
di riduzione: il costo per contatto acquisito rispetto alle inserzioni sulle altre piattaforme digitali
Haven Life è un'agenzia specializzata nelle assicurazioni sulla vita che offre alle persone uno strumento di generazione dei preventivi utilizzabile per ottenere stime delle valutazioni prima di stipulare una polizza. Infine, tutte queste attività avvengono su Messenger.
Per raggiungere un numero di clienti potenziali su vasta scala, Haven Life ha creato inserzioni che automatizzavano la raccolta di contatti su Messenger, sfruttando gli strumenti di Facebook per la targetizzazione come i gruppi di pubblico simile. Realizzando alcune iterazioni della propria esperienza, l'agenzia ha individuato i contenuti con cui gli utenti hanno interagito maggiormente, per poi personalizzare le creatività nel corso della campagna per ottenere i risultati migliori.
La campagna ha avuto una durata di un mese: al termine, Haven Life ha ricevuto dati statistici estremamente preziosi. L'agenzia ha ottenuto risultati eccezionali, inclusa la riduzione del costo per contatto acquisito rispetto alle inserzioni sulle altre piattaforme digitali.
Acquisizione dei contatti con le inserzioni
Crea flussi semplici per la generazione di contatti su Messenger tramite Gestione inserzioni.
Coinvolgi nuovamente i tuoi clienti tramite le inserzioni
Guida i clienti verso la tua esperienza su Messenger tramite i nostri prodotti pubblicitari.
Aumento della qualità dei contatti tramite Messenger
+42%
di aumento della qualità dei contatti rispetto ad altre piattaforme digitali
59,7%
è la percentuale dei contatti di qualità provenienti da Facebook. Un dato superiore a tutti gli altri canali
+21%
di aumento nei servizi post-vendita rispetto ad altri canali
Per interagire in modo creativo con i clienti giusti, Audi Taiwan ha deciso di sperimentare le inserzioni che rimandano a Messenger con un clic. Audi Taiwan ha sviluppato una serie di inserzioni video con una call to action molto chiara, che aveva lo scopo di avviare una conversazione su Messenger.
Dopo il clic, gli utenti potevano scoprire maggiori Informazioni sulle auto disponibili grazie allo strumento Audi Mobile Assistant e prenotare comodamente un test drive senza dover telefonare o inviare un'e-mail.
Con l'aiuto di PHD, un'agenzia media, Audi Taiwan ha mostrato le inserzioni alle persone interessate alle auto. Inoltre, il brand ha pubblicato le inserzioni per gruppi di pubblico personalizzato composto dalle persone che hanno messo "Mi piace" alla sua Pagina Facebook e da chi ha visualizzato il video promozionale. Quindi, ha creato gruppi di pubblico simile in base alle persone che hanno guardato le inserzioni video, per raggiungere altri clienti potenziali.
Sfruttando Messenger come entrata, Audi Taiwan si è connessa in modo efficiente con le persone interessate, innescando conversazioni coinvolgenti sulle sue auto. Inoltre, ha offerto un'esperienza mobile perfetta e ottimizzata per i clienti potenziali, che ha determinato un aumento del 42% dei contatti di qualità rispetto alle altre piattaforme digitali.
Punti di accesso di Messenger
Esistono diversi punti di accesso da cui i tuoi clienti possono accedere all'esperienza su Messenger, tra cui un plug-in sul tuo sito web, la tua Pagina Facebook, le inserzioni che rimandano a Messenger con un clic e i link m.me.
Come Messenger si connette con i tuoi clienti
Rispondi alle domande sui prodotti dalle risposte alle Storie, dai commenti e dai messaggi dai post su Instagram.
Plug-in per la chat
Il plug-in per la chat di Facebook aiuta le persone ad avviare una conversazione con la tua azienda mentre visitano il tuo sito web.
Pagina Facebook
Aiuta le persone a entrare in contatto con la tua azienda aggiungendo una call to action "Invia un messaggio" alla tua Pagina o ai relativi post.
Inserzioni che rimandano a Messenger
Avvia conversazioni su vasta scala con le inserzioni che rimandano a Messenger con un clic.
Link m.me
Avvia le conversazioni tramite hyperlink che puoi aggiungere a e-mail, messaggi, post sui social media e molto altro.
Codici QR
I codici QR aiutano ad avviare le conversazioni su Messenger a partire da luoghi offline, come cartelli nei punti vendita, confezioni dei prodotti, direct mailing e molto altro.
Storie di successo su Messenger
Scopri come i brand e le aziende in tutto il mondo sfruttano Messenger per costruire relazioni con i clienti.
Soluzioni di Messenger
Questi sono gli elementi di base della tua esperienza su Messenger. Indipendentemente dal fatto che il tuo obiettivo sia generare contatti, promuovere le vendite oppure offrire assistenza clienti, abbiamo tutte le soluzioni di cui hai bisogno.
Trova uno sviluppatore partner
Grazie alla nostra directory dei partner, potrai rivolgerti a uno dei nostri sviluppatori partner esperti nella creazione di soluzioni per Messenger.
Inizia a creare
La nostra documentazione per sviluppatori contiene tutto quello che ti serve per iniziare a lavorare con Messenger.