透過對話提升銷售業績
商務功能
有了 Messenger，您便可以結合實體店購物的個人化服務，以及網上購物的便利性。Messenger 平台提供多種工具，以助您在 Facebook 和 Instagram 上提供對話式商務體驗，而 Messenger 聊天附加程式則可助您在自家網站等位置輕鬆展開對話。
功能豐富
Messenger 平台支援產品目錄整合功能、收據和送貨動態更新、補貨提醒等各種豐富功能，助您提供強大的商務體驗
個人化服務
傳送訊息可助您提供禮賓式體驗，讓顧客感受到關懷，從而增強與他們之間的聯繫，以提高顧客忠誠度
持續發展
Messenger 不僅能夠提升當下的銷售業績，還可以透過持續的渠道建立顧客和企業之間的聯繫，以便展開售後服務及重新吸引顧客
在 Messenger 中提供個人化推薦項目
2.4 倍
透過聖誕節宣傳活動獲得 2.4 倍廣告投資回報率
3 倍
透過情人節宣傳活動獲得 3 倍廣告投資回報率
Happy Socks 希望讓顧客在佳節期間輕鬆找到合適的襪子。透過與 Messenger 開發人員合作夥伴 Spectrm 合作，Happy Socks 在 Messenger 上建立了個人化購物體驗。
Happy Socks 採取了 Messenger 的導購體驗最佳操作實例，幫助顧客從其 300 款襪子當中選購心水之選，使購物體驗變得更加簡單有趣，同時加入一個清晰可見的呼籲字句按鈕，以此提升銷售業績。他們隨後刊登了 Messenger 發訊廣告，以帶領用戶前往個人化體驗，從而使其聖誕節宣傳活動獲得 2.4 倍的廣告投資回報率。
Facebook 商店
Facebook 商店是我們旗下應用程式的網上目的地，企業可以在此展示其品牌、吸引潛在顧客，以及銷售商品和服務。無論是在 Instagram 還是 Facebook，訊息都是非常重要的一環。因此，我們會將訊息變為 Facebook 商店的原生元件，以便顧客更有信心地作出更明智的購買決策，並幫助企業推動銷售量增長。
透過對話式商務功能提升銷售業績
1.8 倍
廣告投資回報率
+22%
銷售量增長（與非宣傳活動期間相比）
Kiehl’s 與 Messenger 開發人員合作夥伴 Haravan 合作，在 Messenger 上提供對話式商務體驗，以便用戶提出與商品相關的問題和下達訂單。透過 Messenger 所下達的訂單會直接傳送至品牌的物流和倉庫管理部門，以便 Kiehl 輕鬆追蹤庫存及處理訂單。Kiehl 隨後採用 Messenger 發訊廣告來與目標廣告受眾展開對話，因此達至 1.8 倍的廣告投資回報率，同時銷售業績亦增長了 22%。
如何透過 Messenger 和顧客聯繫交流
