Tăng doanh số thông qua trò chuyện
Thương mại
Với Messenger, bạn có thể kết hợp dịch vụ mua sắm cá nhân tại cửa hàng thực với hình thức mua sắm online thuận tiện. Nền tảng Messenger cung cấp nhiều công cụ đa dạng để mang lại trải nghiệm bán hàng trên Facebook và Instagram. Ngoài ra, plugin chat của Messenger giúp bạn dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện trên trang web, v.v.
Phong phú
Nền tảng Messenger hỗ trợ các tiện ích tích hợp danh mục sản phẩm, biên lai và thông tin mới về tình trạng giao hàng, thông báo khi có hàng và nhiều tính năng khác để nâng cao trải nghiệm bán hàng của bạn
Cá nhân
Tính năng nhắn tin có thể mang lại trải nghiệm giống như chăm sóc khách hàng, giúp mọi người cảm thấy mình được quan tâm, qua đó tạo ra cảm giác kết nối để có được những khách hàng thân thiết
Liên tục
Hiện tại, Messenger không chỉ góp phần tăng doanh số, mà còn kết nối mọi người và doanh nghiệp qua một kênh cố định để hỗ trợ theo dõi và tái tương tác
Các đề xuất dành riêng cho bạn trong Messenger
2,4 lần
Mức lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo cho chiến dịch mùa Giáng sinh
3 lần
Mức lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo cho chiến dịch Ngày lễ tình nhân
Happy Socks muốn giúp khách hàng dễ dàng tìm được đôi tất phù hợp trong dịp lễ. Công ty này hợp tác với Spectrm - đối tác nhà phát triển Messenger - để mang lại trải nghiệm mua sắm phù hợp với từng người trong Messenger.
Thông qua những cách tốt nhất để mua sắm của Messenger, Happy Socks đã giúp khách hàng lướt xem 300 kiểu tất và tìm được đôi tất hoàn hảo, qua đó tạo ra trải nghiệm đơn giản và thú vị, cũng như thêm một nút kêu gọi hành động rõ ràng để tăng doanh số. Sau đó, họ chạy quảng cáo click đến Messenger để khuyến khích khách hàng trải nghiệm, nhờ đó lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo tăng 2,4 lần cho chiến dịch mùa Giáng sinh.
Cửa hàng trên Facebook
Cửa hàng trên Facebook là đích đến online của chúng tôi trong Nhóm ứng dụng của Facebook. Tại đây, các doanh nghiệp có thể giới thiệu thương hiệu của mình, tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng như bán sản phẩm và dịch vụ. Nhắn tin là một thành phần quan trọng trên cả Facebook lẫn Instagram. Chúng tôi đang biến nó thành tính năng tự nhiên trong Cửa hàng để khách hàng có thể đưa ra các quyết định mua hàng thông minh hơn, tự tin hơn trong khi vẫn tăng doanh số cho doanh nghiệp.
Tăng doanh số bằng giải pháp bán hàng qua trò chuyện
1,8 lần
mức tăng lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo
Hơn 22%
mức tăng doanh số (so với khoảng thời gian ngoài chiến dịch)
Kiehl’s đã hợp tác với đối tác nhà phát triển Messenger là Haravan để xây dựng trải nghiệm bán hàng qua trò chuyện trong Messenger. Tại đây, mọi người có thể hỏi về sản phẩm và đặt hàng. Những đơn hàng đặt qua Messenger được chuyển thẳng tới bộ phận hậu cần và bộ phận quản lý danh sách cung ứng của thương hiệu, giúp Kiehl’s dễ dàng theo dõi danh sách cung ứng và thực hiện đơn đặt hàng. Sau đó, Kiehl’s sử dụng quảng cáo click đến Messenger để bắt đầu cuộc trò chuyện với đối tượng mục tiêu. Kết quả là lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo tăng 1,8 lần và doanh số tăng 22%.
Cách Messenger kết nối với khách hàng của bạn
Giải đáp các câu hỏi về sản phẩm trong phản hồi về tin, bình luận và tin nhắn từ bài viết trên Instagram.
Plugin chat
Plugin chat của Facebook giúp mọi người dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp bạn khi đang lướt xem trang web của bạn.
Trang Facebook
Thêm nút kêu gọi hành động "Gửi tin nhắn" vào Trang hoặc bài viết trên Trang của bạn để mọi người tiện liên hệ.
Quảng cáo click đến Messenger
Bắt đầu trò chuyện trên quy mô lớn thông qua quảng cáo click đến Messenger.
Liên kết m.me
Bạn có thể thêm siêu liên kết vào email, tin nhắn, bài viết trên mạng xã hội và hơn thế nữa để mọi người bắt đầu trò chuyện.
Mã QR
Với mã QR, mọi người có thể dễ dàng bắt đầu trò chuyện trong Messenger từ những vị trí thực như biển hiệu tại cửa hàng, bao bì sản phẩm, thư trực tiếp và hơn thế nữa.
Câu chuyện thành công về Messenger
Tìm hiểu cách các thương hiệu và doanh nghiệp trên khắp thế giới sử dụng Messenger để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Giải pháp cho Messenger
Đây là những yếu tố nền tảng tạo nên trải nghiệm Messenger. Dù bạn muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng doanh số hay cung cấp dịch vụ khách hàng, chúng tôi đều có các giải pháp bạn cần.
Tìm đối tác nhà phát triển
Hãy xem Danh mục đối tác của chúng tôi để tìm đối tác nhà phát triển có kinh nghiệm xây dựng giải pháp cho Messenger.
Bắt đầu xây dựng
Tài liệu dành cho nhà phát triển của chúng tôi cung cấp các thông tin cần thiết để bạn bắt đầu dùng Messenger.