Стимулирование продаж через переписку
Торговля
В Messenger вы можете предложить клиентам своего онлайн-магазина персональное обслуживание, как в обычном магазине. На платформе Messenger есть множество разных инструментов для переписки с клиентами в Facebook и Instagram, а также плагины чата, с помощью которых им будет проще вступить в переписку сайте и т. д.
Широкие возможности
Платформа Messenger позволяет интегрировать каталог продуктов, предоставлять квитанции и информацию о пересылке, уведомлять о появлении товаров в продаже и предлагает множество других функций для торговли.
Личное общение
Личное общение в чате помогает клиентам почувствовать, что к ним относятся внимательно, создать ощущение доверия и в конечном итоге повысить лояльность клиентов.
Постоянная связь
С помощью Messenger вы можете не только увеличить продажи, но и постоянно поддерживать связь с клиентами, чтобы стимулировать повторные покупки.
Персонализированные рекомендации в Messenger
В 2,4 раза
повысилась окупаемость рекламы во время рождественской кампании
В 3 раза
повысилась окупаемость рекламы во время кампании ко Дню святого Валентина
Компания Happy Socks хотела, чтобы ее клиенты могли легко найти идеальную пару носков к праздникам. В сотрудничестве со Spectrm, партнером по разработке Messenger, компания Happy Socks создала персонализированный бот для покупок.
Следуя рекомендациям для Messenger, компания помогала клиентам выбрать идеально подходящую из 300 пар носков, представленных в ее ассортименте. Такой шоппинг был не только удобным, но и интересным, а явный призыв к действию помог стимулировать продажи. Затем компания запустила рекламу с переходом в бот Messenger, и во время рождественской кампании ее окупаемость повысилась в 2,4 раза.
Facebook Магазины
Facebook Магазины — это онлайн-платформа, на которой компании могут представлять свои бренды, находить потенциальных клиентов и продавать свои товары и услуги. Общение с клиентами — одна из самых важных составляющих работы компаний как в Instagram, так и на Facebook. Поэтому в Facebook Магазины встроен инструмент для переписки, чтобы клиентам было комфортнее совершать покупки, а компаниям — легче повышать продажи.
Стимулирование продаж через переписку
В 1,8 раза
выше окупаемость инвестиций в рекламу
Более чем на 22 %
выше продажи (по сравнению с периодом вне кампаний)
Вместе с Haravan, партнером по разработке для Messenger, компания Kiehl's создала бота для переписки и торговли, с помощью которого люди могли задавать вопросы о товарах и делать заказы. Заказы, оформленные в Messenger, напрямую передавались в отдел логистики и управления складом продукции Kiehl’s, в результате чего компании стало легче выполнять их, а также вести учет своих товаров. Затем Kiehl's использовала рекламу с переходом в Messenger, чтобы сразу работать с целевой аудиторией, и повысила окупаемость рекламы в 1,8 раз, а продажи — на 22 %.
Общение с клиентами в Messenger
Отвечайте на вопросы клиентов в историях, комментариях и сообщениях к публикациям в Instagram.
Страница Facebook
Добавьте призыв к действию Отправить сообщение на свою Страницу или в публикацию, чтобы людям было проще к вам обратиться.
Реклама с переходом в Messenger
Запустите рекламу с переходом в Messenger, чтобы убедить людей вступить с вами в переписку.
Ссылки m.me
Добавляйте гиперссылки на переписку с вами в электронные письма, сообщения, публикации в социальных сетях и т. д.
QR-коды
QR-коды — это офлайн-точки входа в переписку с вами в Messenger. Их можно разместить в обычном магазине, на упаковке ваших товаров, в прямой почтовой рассылке и т. д.
Истории успеха с Messenger
Узнайте, как бренды и компании по всему миру строят доверительные отношения с клиентами с помощью Messenger.
Решения для рекламы в Messenger
Это основные элементы интерфейса Messenger. Они помогут вам добиться нужных результатов, например генерировать лиды, увеличить продажи или повысить качество обслуживания.
Поиск партнера по разработке
В нашем каталоге партнеров вы легко найдете разработчика, который поможет вам создать собственное решение для Messenger.
Начало работы
В нашей документации для разработчиков есть вся необходимая информация для начала работы с Messenger.