Impulsione as vendas por meio de conversas
Comércio
Com o Messenger, você pode combinar o atendimento pessoal das compras na loja física com a praticidade das compras online. A plataforma do Messenger oferece ferramentas avançadas para possibilitar experiências de comércio por conversa no Facebook e no Instagram. Além disso, com os plugins de bate-papo, é mais fácil começar uma conversa no seu site e muito mais.
Avançada
A plataforma do Messenger é compatível com integrações do catálogo de produtos, atualizações sobre recibos e envios, alertas sobre produtos de volta ao estoque e outros recursos avançados para aprimorar a experiência de comércio.
Pessoal
Com as mensagens, é possível oferecer uma experiência de acompanhamento personalizado que faz com que as pessoas se sintam valorizadas e cria uma conexão que pode gerar fidelidade.
Contínua
Além de impulsionar vendas momentâneas, o Messenger conecta pessoas e empresas em um canal persistente que permite o acompanhamento e a retomada do engajamento.
Recomendações personalizadas no Messenger
2,4X
mais retorno sobre o investimento em publicidade na campanha de Natal
3X
mais retorno sobre o investimento em publicidade na campanha do Dia dos Namorados
A Happy Socks queria fazer com que fosse fácil para os clientes encontrar o par de meias certo durante as festas de final de ano. Em cooperação com a Spectrm, desenvolvedora parceira do Messenger, a Happy Socks criou uma experiência de compras personalizada no Messenger.
Com as melhores práticas do Messenger para compras guiadas, a Happy Socks ajudou os clientes a encontrar o par perfeito em meio a 300 estilos de meias, tornou a experiência simples e divertida e incluiu uma chamada para ação clara de modo a impulsionar as vendas. Em seguida, a empresa veiculou anúncios de clique para o Messenger que direcionavam as pessoas à experiência. Isso resultou em 2,4X mais retorno sobre o investimento em publicidade na campanha de Natal.
Lojas do Facebook
As Lojas do Facebook são o destino online da nossa família de aplicativos. Nelas, as empresas podem expor a própria marca, alcançar clientes em potencial e vender produtos e serviços. As mensagens são um componente essencial no Instagram e no Facebook, e por isso se tornarão um elemento nativo nas Lojas. Dessa forma, os clientes poderão tomar decisões de compra com mais qualidade e confiança, o que gerará vendas para as empresas.
Impulsionando as vendas por meio do comércio por conversa
1,8X
mais retorno sobre o investimento em publicidade
+22%
de crescimento nas vendas (em comparação com o período sem campanhas)
A Kiehl's trabalhou com a Haravan, desenvolvedora parceira do Messenger, para criar uma experiência de comércio por conversa no Messenger que permitia mandar perguntas sobre produtos e fazer pedidos. Os pedidos feitos no Messenger eram encaminhados diretamente ao departamento de logística e de gerenciamento de inventário da marca. Dessa forma, ficou fácil para a Kiehl's monitorar o inventário e atender aos pedidos. Depois, a Kiehl's usou anúncios de clique para o Messenger para começar as conversas com o público-alvo. Isso resultou em 1,8X mais retorno sobre o investimento em publicidade, além de um crescimento de 22% nas vendas.
Como é a conexão com os clientes no Messenger
Responda às consultas sobre produtos vindas de respostas a stories, comentários e mensagens de publicações no Instagram.
Plugin de bate-papo
Com o plugin de bate-papo do Facebook, as pessoas podem conversar com sua empresa ao navegar pelo site de maneira fácil.
Página do Facebook
Facilite o contato das pessoas ao adicionar uma chamada para ação "Enviar mensagem" na Página ou nas publicações.
Anúncios de clique para o Messenger
Inicie conversas em escala por meio de anúncios de clique para o Messenger.
Links m.me
Inicie conversas com hiperlinks que podem ser adicionados a emails, mensagens, publicações em redes sociais e muito mais.
QR codes
Com QR codes, é fácil iniciar conversas no Messenger em locais offline, por exemplo, sinalizações em lojas, embalagens de produtos, malas diretas e muito mais.
Casos de sucesso do Messenger
Saiba como marcas e empresas do mundo todo usam o Messenger para estabelecer relacionamentos com os clientes.
Soluções do Messenger
Estes são os pilares da sua experiência do Messenger. Seja para gerar cadastros, aumentar as vendas ou oferecer atendimento ao cliente, temos as soluções de que você precisa.
Encontre um desenvolvedor parceiro
O Diretório de Parceiros ajudará você a encontrar um desenvolvedor parceiro com experiência na criação de soluções do Messenger.
Comece a criar
A documentação para desenvolvedores contém as informações necessárias para você começar a usar o Messenger.