Générez des ventes grâce aux conversations
Commerce
Messenger vous permet d’associer le service personnalisé des achats en boutique et la commodité des achats en ligne. La plate-forme Messenger offre des outils riches, qui favorisent les expériences commerciales axées sur la conversation. De plus, les plugins de discussion de Messenger permettent de démarrer facilement une conversation sur Facebook, votre site web, etc.
Des fonctionnalités riches
La plate-forme de Messenger prend en charge les intégrations au catalogue produits, les reçus et les mises à jour de livraison, les alertes de retour en stock et d’autres fonctionnalités riches qui améliorent l’expérience commerciale.
Un service personnalisé
Messenger offre une expérience personnalisée. Ce type de service centré sur le client crée du lien et peut contribuer à sa fidélisation.
Une connexion permanente
Messenger ne se contente pas de générer des ventes sur le moment. Ce service crée un lien continu entre les clients et les entreprises qui favorise le suivi et le réengagement.
Recommandations personnalisées dans Messenger
×2,4
Retour sur les dépenses publicitaires pour la campagne de Noël
×3
Retour sur les dépenses publicitaires pour la campagne de la Saint-Valentin
Happy Socks souhaitait aider ses clients à trouver la bonne paire de chaussettes à offrir pendant les fêtes. En collaboration avec le partenaire développeur de Messenger Spectrum, Happy Socks a créé une expérience d’achat personnalisée dans Messenger.
En s’appuyant sur les Recommandations de Messenger concernant les achats guidés, Happy Socks a aidé ses clients à parcourir les 300 styles de chaussettes disponibles pour trouver la paire parfaite. Ils ont ainsi bénéficié d’une expérience simple et divertissante, avec un call-to-action clair pour générer des ventes. La société a ensuite exécuté des publicités clic vers Messenger pour guider l’expérience des visiteurs, ce qui s’est traduit par un retour sur investissement publicitaire multiplié par 2,4 pour sa campagne de Noël.
Boutiques Facebook
Au sein de notre famille d’applications, les Boutiques Facebook sont la destination en ligne qui permet aux entreprises de communiquer sur leur marque, de toucher de potentiels clients, et de vendre des produits et des services. La messagerie est un composant essentiel, que ce soit sur Facebook ou sur Instagram. C’est pourquoi cette fonction est désormais native dans les Boutiques, afin que les clients puissent prendre des décisions plus éclairées concernant leurs achats, tout en stimulant les ventes.
Générer des ventes via le commerce axé sur la conversation
×1,8
Retour sur investissement publicitaire
22 %
Croissance des ventes (par rapport à une période hors campagne)
Kiehl’s a collaboré avec le partenaire développeur de Messenger Haravan pour créer une expérience commerciale axée sur la conversation dans Messenger : les utilisateurs pouvaient poser des questions sur les produits et passer commande. Les commandes passées dans Messenger étaient directement acheminées vers le service de gestion des stocks et de logistique de la marque. Ainsi, il était plus facile pour Kiehl’s de surveiller les stocks et de satisfaire les commandes. Kiehl’s a ensuite utilisé des publicités clic vers Messenger pour démarrer des conversations avec son public cible, ce qui s’est traduit par un retour sur investissement publicitaire multiplié par 1,8 et une croissance des ventes de 22 %.
Comment Messenger communique avec votre clientèle
Traitez les questions sur vos produits publiées en réponse à vos stories, dans des messages et des commentaires de publications sur Instagram.
Plugin de discussion
Le plugin de discussion de Facebook permet aux utilisateurs et utilisatrices de démarrer facilement des conversations avec votre entreprise tout en parcourant votre site web.
Page Facebook
Faites en sorte que les utilisateurs et utilisatrices puissent vous contacter facilement en ajoutant un call-to-action « Envoyer un message » à votre Page ou vos publications de Page.
Publicités Clic vers Messenger
Lancez des conversations à grande échelle grâce aux publicités renvoyant vers Messenger.
Liens m.me
Démarrez des conversations à partir d’hyperliens que vous pouvez ajouter à des e-mails, messages, publications de médias sociaux et plus encore.
Codes QR
Les codes QR permettent de démarrer facilement des conversations dans Messenger à partir d’emplacements hors ligne comme la signalétique en magasin, les emballages de produits, le publipostage et plus encore.
Success stories Messenger
Découvrez comment les marques et les entreprises du monde entier développent des relations commerciales grâce à Messenger.
Solutions Messenger
Ce sont les éléments constitutifs de votre expérience Messenger. Que vous cherchiez à générer des prospects, à stimuler les ventes ou à proposer un service clientèle, nous avons les solutions dont vous avez besoin.
Trouvez un développeur partenaire
Notre annuaire des partenaires vous aidera à trouver un développeur ou une développeuse partenaire ayant de l’expérience dans la création de solutions Messenger.
Lancez-vous
Notre documentation pour les équipes de développement contient les informations dont vous avez besoin pour vous lancer avec Messenger.