Impulsa las ventas a través de la conversación
Comercio
Messenger te permite combinar el servicio personal de las compras en la tienda con la comodidad de las compras en línea. La plataforma de Messenger cuenta con herramientas enriquecidas que brindan experiencias de comercio conversacionales en Facebook e Instagram. Los plugin de chat de Messenger facilitan entablar una conversación en tu sitio web y más.
Enriquecida
La plataforma de Messenger admite integraciones con catálogos de productos, actualizaciones de envíos y recibos, alertas de productos en existencia y otras características enriquecidas para mejorar la experiencia comercial.
Personal
Los mensajes pueden ofrecer una experiencia parecida a un servicio de conserjería, lograr las personas se sientan cuidadas y crear una sensación de conexión que puede conducir a la fidelización.
Continua
Messenger no es solo una forma de impulsar las ventas en el momento, sino que conecta a las personas y las empresas en un canal de comunicación constante que permite realizar un seguimiento y volver a interactuar.
Recomendaciones personalizadas en Messenger
2,4 veces
Rentabilidad sobre gastos publicitarios para la campaña de Navidad
3 veces
Rentabilidad sobre gastos publicitarios para la campaña del Día de San Valentín
Happy Socks quería que fuera más fácil para los clientes encontrar el par de medias perfecto durante las fiestas. Gracias al trabajo conjunto con Spectrm, un socio desarrollador de Messenger, Happy Socks creó una experiencia de compras personalizada en Messenger.
Happy Socks utilizó las prácticas recomendadas de Messenger para compras asistidas con el objetivo de ayudar a los clientes a navegar por los 300 estilos de medias y encontrar el par perfecto. La experiencia era sencilla y divertida, e incluía una llamada a la acción clara, para potenciar las ventas. A continuación, pusieron anuncios de clic a Messenger que dirigían a las personas hacia esta experiencia. Esto generó una rentabilidad igual a 2,4 veces el gasto publicitario de su campaña de Navidad.
Tiendas de Facebook
En nuestra familia de apps, las tiendas de Facebook son nuestro destino en línea: el lugar donde las empresas pueden expresar su marca, llegar a clientes potenciales y vender productos y servicios. La mensajería es un componente fundamental dentro de Facebook e Instagram. En las tiendas, hacemos que se convierta en un componente nativo para que los clientes puedan tomar mejores decisiones de compra, con mayor confianza, y crezcan también las ventas de las empresas.
Impulsa las ventas a través del comercio conversacional
1,8 veces
de retorno de la inversión en publicidad
22%
de crecimiento en las ventas (en comparación con el período sin campaña)
Kiehl trabajó con el socio desarrollador de Messenger, Haravan, para crear una experiencia de comercio conversacional en Messenger, con el fin de que las personas pudieran consultar sobre productos y hacer pedidos. Los pedidos realizados en Messenger se enviaron directamente al departamento de administración de logística e inventario de la marca. Esto facilitó la gestión del inventario y el procesamiento de los pedidos por parte de Kiehl. Posteriormente, Kiehl utilizó los anuncios de clic a Messenger para iniciar conversaciones con el público objetivo, lo cual generó una rentabilidad igual a 1,8 veces el gasto publicitario y un crecimiento de las ventas del 22%.
Cómo se conecta Messenger con tus clientes
Responde las consultas sobre productos desde las respuestas a historias, los comentarios y los mensajes de las publicaciones en Instagram.
Plugin de chat
El plugin de chat de Facebook permite que las personas inicien fácilmente conversaciones con la empresa mientras navegan por el sitio web de tu negocio.
Página de Facebook
Agrega una llamada a la acción "Enviar mensaje" a tu página o a las publicaciones de la página para que las personas puedan contactarte con mayor facilidad.
Enlaces m.me
Inicia conversaciones desde hipervínculos que puedes agregar a correos electrónicos, mensajes, publicaciones en medios sociales y más.
Códigos QR
Los códigos QR permiten iniciar conversaciones en Messenger desde lugares sin conexión, como carteles en tiendas, paquetes de productos, correo directo y más.
Historias de éxito de Messenger
Descubre cómo marcas y negocios de todo el mundo aprovechan Messenger para crear relaciones con los clientes.
Soluciones de Messenger
Estos son los elementos fundamentales de tu experiencia de Messenger. Ya busques generar clientes potenciales, impulsar las ventas o mejorar el servicio de atención al cliente, tenemos las soluciones que necesitas.
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Nuestro directorio de socios te ayudará a encontrar un socio desarrollador con experiencia en la creación de soluciones de Messenger.
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