زيادة المبيعات من خلال المحادثة
المعاملات التجارية
عند استخدام Messenger، يمكنك الجمع بين الخدمة الشخصية للتسوق داخل المتجر وسهولة التسوق على الإنترنت. وتوفر منصة Messenger أدوات ثرية لتمكين تجارب المحادثات التجارية على Facebook وInstagram والمكونات الإضافية للدردشة في Messenger والتي تجعل من السهل بدء محادثة على موقع الويب لديك وغير ذلك الكثير.
الثراء
تدعم منصة Messenger عمليات دمج كتالوج المنتجات والإيصالات وتحديثات الشحن والتنبيهات بشأن إتاحة المخزون وغيرها من الميزات الثرية لتعزيز تجربتك التجارية
التخصيص
يمكن للمراسلة توفير تجربة مشابهة لخدمات الاستقبال والإرشاد بحيث تجعل الأشخاص يشعرون أنهم محل اهتمام مما يخلق شعورًا بالتواصل يمكن أن يؤدي إلى الولاء
الاستمرارية
لا يعمل Messenger على زيادة المبيعات في الوقت الحالي فحسب، بل يربط بين الأشخاص والأنشطة التجارية ضمن قناة اتصال دائمة تتيح إمكانية المتابعة وإعادة التفاعل
التوصيات ذات الطابع الشخصي في Messenger
2.4 أضعاف
عائد الإنفاق الإعلاني للحملة الإعلانية خلال الكريسماس
3 أضعاف
عائد الإنفاق الإعلاني للحملة الإعلانية خلال عيد الحب
أرادت شركة Happy Socks أن تسهل على العملاء العثور على الجوارب المناسبة خلال موسم العطلة. وعند استخدام منصة Spectrm وهي شريك مطوّر في Messenger، ابتكرت شركة Happy Socks تجربة تسوق بطابع شخصي في Messenger.
عند الاستعانة بأفضل الممارسات في Messenger بشأن التسوق الموجّه، ساعدت شركة Happy Socks العملاء على التنقل بين 300 تصميم للجوارب والعثور على زوج الجوارب المناسب مما جعل التجربة بسيطة وممتعة وتتضمن دعوة لاتخاذ إجراء واضحة من أجل زيادة المبيعات. وبعد ذلك، استخدمت الشركة إعلانات النقر لفتح محادثة في Messenger لتوجيه الأشخاص إلى التجربة مما أدى إلى زيادة عائد الإنفاق الإعلاني للحملة الإعلانية خلال الكريسماس بمعدل 2.4 أضعاف.
متاجر Facebook
تُعد متاجر Facebook وجهتنا على الإنترنت ضمن مجموعة التطبيقات حيث يمكن للأنشطة التجارية التعبير عن علامتها التجارية والوصول إلى العملاء المحتملين وبيع المنتجات والخدمات. وتُعد المراسلة مكونًا مهمًا داخل Facebook وInstagram، ونجعلها ميزة أصلية في المتاجر بحيث يمكن للعملاء اتخاذ قرارات شراء أفضل وأكثر ثقة مما يعمل على زيادة المبيعات للأنشطة التجارية.
زيادة المبيعات من خلال المحادثات التجارية
1.8 أضعاف
زيادة في عائد الإنفاق الإعلاني
+22%
زيادة في المبيعات (مقارنة بفترة الإعلان خارج الحملة الإعلانية)
قامت Kiehl باستخدام Haravan وهو شريك مطوّر في Messenger لإنشاء تجربة مستندة إلى المحادثات التجارية في Messenger حيث يمكن للأشخاص طرح أسئلة حول المنتجات وتقديم الطلبات. وتم توجيه الطلبات المُقدمة في Messenger مباشرة إلى قسم الخدمات اللوجيستية وإدارة المخزون التابع للعلامة التجارية مما سهل على شركة Kiehl تتبع المخزون وتلبية الطلبات. واستخدمت شركة Kiehl بعد ذلك إعلانات النقر لفتح محادثة في Messenger لبدء محادثات مع الجمهور المستهدف مما أدى إلى زيادة عائد الإنفاق الإعلاني بمعدل 1.8 أضعاف وزيادة المبيعات بنسبة 22%.
كيفية تواصل Messenger مع عملائك
يمكنك الرد على استفسارات المنتج من خلال الردود على القصة والتعليقات والرسائل من المنشورات على Instagram.
المكون الإضافي للدردشة
يجعل المكون الإضافي للدردشة من Facebook من السهل على الأشخاص بدء محادثات مع نشاطك التجاري أثناء تصفح موقعك على الويب.
صفحة فيسبوك
يمكنك مساعدة الأشخاص على التواصل معك بسهولة من خلال إضافة الدعوة لاتخاذ إجراء "إرسال رسالة" إلى صفحتك أو منشورات صفحتك.
إعلانات النقر لفتح محادثة في Messenger
يمكنك بدء المحادثات على نطاق واسع باستخدام إعلانات النقر لفتح محادثة في Messenger.
روابط m.me link
يمكنك بدء المحادثات من الروابط التشعبية التي يمكنك إضافتها إلى رسائل البريد الإلكتروني والرسائل ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.
رموز QR
تجعل رموز QR من السهل بدء المحادثات في Messenger من مواقع غير متصلة مثل اللافتات داخل المتجر وأغلفة المنتجات والبريد المباشر والمزيد.
قصص النجاح على Messenger
تعرف على كيفية استفادة العلامات التجارية والأنشطة التجارية حول العالم من Messenger في بناء علاقات مع العملاء.
حلول Messenger
تمثل الركائز الأساسية لإنشاء تجربتك في Messenger. سواء كنت تسعى إلى إنشاء بيانات العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات أو تقديم خدمة العملاء، فلدينا الحلول التي تحتاج إليها.
العثور على شريك مطوّر
سيساعدك دليل الشريك المتوفر لدينا في العثور على شريك مطوّر يتمتع بخبرة في إنشاء حلول Messenger.
بدء الإنشاء
تحتوي وثائق المطوّرين التي نوفرها على المعلومات اللازمة لبدء استخدام Messenger.