Meta Pixel Helper

Ce guide vous explique comment vérifier que votre pixel fonctionne correctement, dépanner les erreurs courantes et améliorer les performances du pixel grâce à l’outil Meta Pixel Helper.

Présentation

L’outil Pixel Helper est une extension pour le navigateur Chrome qui s’exécute en arrière-plan de manière à examiner le code du pixel Meta sur des sites web. Une fois l’extension installée, l’icône de Pixel Helper </> apparaît en haut à droite du navigateur, à côté de la barre d’adresse. Si le site web visité comprend un ou plusieurs pixels Meta installés, cette icône devient bleue et affiche un petit badge indiquant le nombre de pixels détectés sur la page web. Si l’icône ne devient pas bleue, cela signifie qu’aucun pixel Meta n’est installé sur cette page web. Cliquez sur l’icône Pixel Helper pour faire apparaître un petit pop-up contenant des informations qui vous permettront de vérifier, de dépanner et d’améliorer le pixel.

Installation de l’outil Pixel Helper

Conditions requises

Pour utiliser l’outil Meta Pixel Helper, vous devez :

• utiliser le navigateur web Chrome ;
• installer l’outil Pixel Helper à partir du Chrome Web Store.

Vérification de l’implémentation du pixel

Accédez à votre site web dans le navigateur Chrome et cliquez sur l’icône de l’outil Pixel Helper. Le pop-up indique quels pixels ont été détectés sur la page web et s’ils se sont chargés correctement.

Dépannage

L’outil Meta Pixel Helper signale les erreurs et fournit des suggestions pour améliorer les performances.

Paramètres de traitement des données envoyés

Cette section indique si des paramètres de traitement des données sont envoyés avec l’indicateur Limited Data Use (Utilisation limitée des données). Les paramètres DPOST (Data Protection Option State, État de l’option de protection des données) et DPOCO (Data Protection Option Country, Pays de l’option de protection des données) indiqueront 1 et 1000 s’ils sont envoyés avec des données provenant de Californie/des États-Unis.

Pixel Did Not Load (Le pixel ne s’est pas chargé)

L’erreur Pixel Did Not Load signifie que l’outil Pixel Helper a détecté un code qui semble être un code de pixel Meta sur votre site, mais que l’appel HTTP n’a jamais été effectué. Causes possibles :

• Erreur dans le code.
• Cela se produit quand le pixel se déclenche à la suite d’un évènement dynamique (un clic sur un bouton, par exemple). L’erreur disparaît lorsque quelqu’un clique sur le bouton.

Encoded Characters (Caractères codés)

L’erreur Encoded Characters signifie que l’outil Pixel Helper a détecté des caractères qui semblent être codés deux fois. Causes possibles :

• Cela se produit quand un système de tags ou CMS code ces informations qui sont déjà codées. Par exemple, le système code & en &. Vérifiez que les caractères ne sont pas codés deux fois, par exemple en essayant de remplacer & par &.

Not a Standard Event (N’est pas un évènement standard)

L’avertissement Not a Standard Event signifie que l’outil Pixel Helper a détecté un évènement qui ne fait pas partie des évènements standards. Par exemple, l’évènement s’appelle Purchased au lieu de Purchase.

Pixel Activated Multiple Times (Pixel activé à plusieurs reprises)

L’erreur Pixel Activated Multiple Times signifie qu’un pixel présentant le même identifiant et le même nom d’évènement a été envoyé plusieurs fois à Meta. Le même évènement ne doit se produire qu’une seule fois lors du chargement de la page. Si l’évènement est envoyé avec différents paramètres de données personnalisés, ces derniers doivent être regroupés dans un seul évènement de pixel.

Invalid Pixel ID (ID du pixel non valide)

L’erreur Invalid Pixel ID signifie que l’ID du pixel envoyé ne correspond pas à un identifiant de pixel connu dans notre système. L’ID de votre pixel est indiqué dans le Gestionnaire d’évènements.

Can Not Find Product Catalog (Catalogue produits introuvable)

L’erreur Can Not Find Product Catalog signifie que l’ID du catalogue produits transmis dans le champ product_catalog_id lors du déclenchement du pixel ne se trouve pas dans notre système. L’ID de votre catalogue produits est disponible dans Business Manager, sous Paramètres > Catalogues produits.

Assurez-vous que le pixel est bien associé à votre catalogue produits.

You Have Opted Out of Tracking (Vous avez choisi de ne pas effectuer de suivi)

L’avertissement You Have Opted Out of Tracking indique que vous avez choisi de ne pas effectuer de suivi par Meta et que les déclenchements du pixel détectés n’ont pas été enregistrés sur nos serveurs. Cela empêche toute validation du pixel d’audience personnalisée sur le serveur, et il est possible que les problèmes liés au pixel ne soient pas diagnostiqués.

Pour obtenir plus d’informations sur notre suivi hors site et savoir comment réactiver le suivi, consultez vos Préférences publicitaires Meta.

Meta suit les paramètres des appareils mobiles en ce qui concerne le suivi publicitaire et vous pouvez être amené à mettre à jour ceux de vos appareils pour réactiver le suivi. Si un ou plusieurs appareils ont désactivé le suivi, chacun d’eux doit le réactiver avant de pouvoir le réutiliser.

Pixel is not paired with a product catalog (Le pixel n’est pas associé à un catalogue produits)

L’avertissement Product Catalog Not Paired (Aucun catalogue produits associé) indique que le pixel n’est associé à aucun catalogue produits. Cette association est requise pour établir le lien entre les pixels et les catalogues produits. Deux options s’offrent à vous pour associer un catalogue à un pixel : le Gestionnaire des ventes ou l’API Product Catalog Preferences.

Paramètres de traitement des données envoyés

La section Paramètres de traitement des données envoyés affiche quels paramètres de traitement des données sont envoyés avec l’indicateur LDU (Limited Data Use, Utilisation limitée des données) pour un évènement spécifique. L’Option de traitement des données est indiquée au niveau de l’État (DPOST) et du pays (DPOCO). Par exemple, un paramètre dpost de valeur 1 correspond à la Californie et un paramètre dpoco de valeur 1000 correspond aux États-Unis. Si la valeur de ces paramètres est 0, Meta géolocalise l’évènement. Si vous spécifiez un pays, vous devez définir un État. Sinon, Meta géolocalisera automatiquement l’évènement.

Pixel Took Too Long to Load (Le chargement du pixel est trop long)

L’avertissement Pixel Took Too Long to Load indique qu’il a fallu beaucoup de temps pour activer le pixel. Il est possible que ce problème soit lié à l’emplacement du pixel sur la page web. Nous recommandons de placer le code du pixel plus haut sur la page web, de préférence juste avant la balise de fermeture </head> du code HTML.

Si un visiteur ferme la page web, clique sur un lien ou quitte la page avant l’activation de l’évènement de pixel, l’action en question n’est pas suivie. Par conséquent, il est possible qu’une part significative des actions et des conversions ne soit pas suivie, en raison de telles actions.

Pixel is Not the Only Conversion (Le pixel ne constitue pas la seule conversion)

Nous vous recommandons de n’utiliser qu’un seul pixel de conversion pour effectuer le suivi et l’optimisation publicitaire de chaque évènement. Le suivi et l’optimisation des évènements de conversion n’en sera que plus efficace.

Si un évènement de conversion secondaire se produit en cas d’interaction de la personne avec la page web (par exemple, un clic sur un bouton), vous pouvez ignorer cet avertissement.

Correspondance avancée du pixel

L’avertissement Pixel Advanced Matching suggère que la valeur envoyée pour le paramètre de correspondance avancée n’est pas valide ou ne présente pas un format correct. Cela peut se produire lorsque vous envoyez des valeurs statiques à partir d’un exemple de code, telles que {{email}} pour le champ em : vous devez remplacer {{email}} par l’adresse e-mail réelle. Veuillez vérifier que les valeurs sont correctement mises en forme et remplacées avant de les transmettre au pixel Meta.