Asistente para píxeles de Meta
En esta guía se muestra cómo usar el asistente para píxeles de Meta para verificar que el píxel funcione correctamente, solucionar errores frecuentes y mejorar su rendimiento.
Información general
El asistente para píxeles es una extensión del navegador Chrome que se ejecuta en segundo plano y revisa automáticamente si los sitios web incluyen código del píxel de Meta. Cuando se instala la extensión, aparece el icono </> del asistente para píxeles en la esquina superior derecha del navegador, junto a la barra de direcciones. Cuando un sitio web tiene un píxel de Meta instalado, el icono del asistente cambia a color azul y aparece un pequeño globo que indica el número de píxeles encontrados en la página web. Si el icono no cambia a color azul, significa que no hay ningún píxel de Meta instalado en esa página web. Cuando hagas clic en el icono del asistente para píxeles, aparecerá una pequeña ventana emergente con información que podrás utilizar para verificar y mejorar el píxel, así como solucionar problemas relacionados.
Instalar el asistente para píxeles
Requisitos
Para usar el asistente para píxeles de Meta, debes hacer lo siguiente:
- Utilizar el navegador web Chrome
Verificar la implementación del píxel
Accede al sitio web en el navegador Chrome y haz clic en el icono del asistente para píxeles. La ventana emergente indicará los píxeles que se encontraron en la página y si se cargaron correctamente.
Solución de problemas
El asistente para píxeles de Meta informa de errores y sugerencias con el objetivo de mejorar el rendimiento.
Se enviaron los parámetros de procesamiento de datos
En esta sección se muestra si se están enviando los parámetros de procesamiento de datos con la marca de uso limitado de datos. DPOST y DPOCO mostrarán los valores 1 o 1000 si se envían con datos de California o de EE. UU.
No se cargó el píxel
El error No se cargó el píxel indica que el asistente encontró lo que parece ser código del píxel de Meta en tu sitio, pero la llamada HTTP no se realizó en ningún momento. Las causas posibles pueden ser las siguientes:
- Un error en el código.
- Que el píxel se active con un evento dinámico, como hacer clic en un botón. El error desaparecerá al hacer clic en el botón.
Caracteres codificados
El error Caracteres codificados indica que el asistente para píxeles ha encontrado lo que parecen ser caracteres con doble codificación. Las causas posibles pueden ser las siguientes:
- una etiqueta o un sistema CMS ya codificó esta información. Por ejemplo, se codificó
&como&amp;. Asegúrate de que los caracteres no se codifiquen dos veces (por ejemplo, intenta cambiar&por&.
No es un evento estándar
La advertencia No es un evento estándar indica que el asistente para píxeles ha encontrado un evento que no figura entre los eventos estándar. Por ejemplo, el evento se denomina Purchased en lugar de Purchase.
El píxel se activó varias veces
El error El píxel se activó varias veces indica que se envió varias veces a Meta un píxel con el mismo identificador y nombre de evento. Un mismo evento solo puede tener lugar una vez al cargar la página. Si el evento se envía con diferentes parámetros de datos personalizados, estos deben agruparse en un solo evento del píxel.
El identificador del píxel no es válido
El error Identificador del píxel no es válido indica que el identificador del píxel que se envió no coincide con ninguno de los que figuran en nuestro sistema. Puedes encontrar el identificador del píxel en el administrador de eventos.
No se puede encontrar el catálogo de productos
El error No se puede encontrar el catálogo de productos significa que no encontramos en nuestro sistema el identificador del catálogo de productos que se pasó en el campo product_catalog_id al activarse el píxel. Para buscar el identificador del catálogo de productos, ve a Administrador comercial, "Configuración" > "Catálogos de productos".
Asegúrate de que el catálogo de productos esté asociado con tu píxel.
Optaste por desactivar el seguimiento
La advertencia Optaste por desactivar el seguimiento indica que optaste por desactivar el seguimiento de Meta, de modo que las activaciones del píxel que se detectaron no quedaron registradas en nuestros servidores. Como resultado, no se validará el píxel de público personalizado en el lado del servidor, por lo que es posible que queden problemas sin diagnosticar relacionados con el píxel.
Puedes obtener más información sobre nuestro seguimiento fuera del sitio en tus Preferencias de anuncios de Meta, incluyendo cómo volver a activar el seguimiento.
Meta respeta la configuración del dispositivo móvil en relación con el seguimiento de anuncios, por lo que es posible que tengas que actualizarla para activar de nuevo el seguimiento. Si se desactivó en uno o más dispositivos, deberá volver a activarse en cada uno de ellos.
El píxel no está emparejado con un catálogo de productos
La advertencia El catálogo de productos no está emparejado indica que el píxel no está emparejado con ningún catálogo de productos. El emparejamiento es obligatorio para especificar la relación entre píxeles y catálogos de productos. Hay dos maneras de emparejar un catálogo con un píxel: el administrador de ventas o la API de preferencias del catálogo de productos.
Se enviaron los parámetros de procesamiento de datos
En la sección Parámetros de procesamiento de datos enviados se muestran los parámetros de procesamiento de datos que se enviaron con la marca de uso limitado de datos (LDU) para un evento específico. La opción de procesamiento de datos se muestra a nivel de estado (DPOST) y país (DPOCO). Por ejemplo, un valor dpost de 1 representa California y un valor dpoco de 1000 representa a los Estados Unidos. Si los valores son 0, Meta geolocalizará el evento. Si estableces un país, también debes establecer un estado, ya que, de lo contrario, Meta geolocalizará el evento de forma automática.
El píxel tardó demasiado en cargarse
La advertencia El píxel tardó demasiado en cargarse indica que la activación del píxel tomó mucho tiempo. El motivo puede ser su ubicación en la página web. Se recomienda colocar el código del píxel al principio de la página web, de preferencia justo antes de la etiqueta de cierre </head> del código HTML.
Si el visitante de una página web la cierra, hace clic en un enlace o navega hacia otro sitio antes de que se active el evento del píxel, no se realizará ningún seguimiento de la acción. Debido a esto, puede perderse un porcentaje considerable de las acciones y conversiones.
El píxel no es la única conversión
Se recomienda usar un solo píxel de conversión en la optimización o el seguimiento de todos los anuncios para cada evento. Esto evita que la optimización o el seguimiento de estos eventos de conversión sean ineficientes.
En caso de que se produzca un evento de conversión secundario basado en la interacción de una persona con la página web (por ejemplo, al hacer clic en un botón), puede omitirse esta advertencia.
Coincidencias avanzadas del píxel
La advertencia Coincidencias avanzadas del píxel sugiere que el valor que se envió para el parámetro de coincidencias avanzadas no es válido o no tiene un formato correcto. Por ejemplo, cuando se envían valores estáticos del código de ejemplo, como {{email}} para el campo em, donde {{email}} debería haberse reemplazado por la dirección de correo electrónico real. Verifica que los valores tengan el formato correcto y se reemplacen antes de pasarlos al píxel de Meta.