Meta Pixel Helper
En esta guía se muestra cómo utilizar la herramienta Meta Pixel Helper para verificar que el píxel funciona correctamente, resolver errores comunes y mejorar el rendimiento del píxel.
Información general
Pixel Helper es una extensión del navegador Chrome que se ejecuta en segundo plano para revisar automáticamente el código del píxel de Meta en sitios web. Cuando se instala la extensión, un icono </>, el icono de Pixel Helper, aparecerá en la esquina superior derecha del navegador, junto a la barra de direcciones. Si un sitio web tiene un píxel de Meta instalado, el color del icono de Pixel Helper cambia a azul y se muestra una pequeña insignia que indica el número de píxeles encontrados en la página web. Si el color del icono no cambia a azul, no se ha instalado ningún píxel de Meta en esta página web. Haz clic en el icono de Pixel Helper y se mostrará una pequeña ventana emergente con información que puedes utilizar para verificar y mejorar el píxel, así como para resolver los errores que pueda presentar.
Instalar Meta Pixel Helper
Requisitos
Para utilizar Meta Pixel Helper, debes hacer lo siguiente:
- Utilizar el navegador web Chrome.
Verificar la implementación del píxel
Accede al sitio web desde el navegador Chrome y haz clic en el icono de Pixel Helper. Se abrirá una ventana emergente en la que se indicará qué píxeles se han encontrado en la página web y si se han cargado correctamente.
Solución de problemas
Meta Pixel Helper muestra errores y sugerencias para mejorar el rendimiento.
Parámetros de procesamiento de datos enviados
En esta sección se muestra si los parámetros de procesamiento de datos se están enviando con la marca Uso limitado de datos. DPOST y DPOCO mostrarán 1, 1000 si el envío se realiza con datos de California o EE. UU.
El píxel no se ha cargado
El error El píxel no se ha cargado significa que Pixel Helper ha encontrado algo parecido al código del píxel de Meta en tu sitio, pero la llamada HTTP real no se ha completado en ningún momento. Las causas posibles pueden ser las siguientes:
- Un error en el código.
- Si el píxel se activa con un evento dinámico, como un clic en el botón. El error desaparecerá al hacer clic en el botón.
Caracteres codificados
El error Caracteres codificados significa que Pixel Helper ha encontrado algo parecido a caracteres con codificación doble. Las causas posibles pueden ser las siguientes:
- Un sistema de codificación de CMS o etiquetas ya ha codificado esta información. Por ejemplo, se ha codificado
&en&amp;. Asegúrate de que los caracteres no se están codificando dos veces. Por ejemplo, intenta cambiar&por&.
No es un evento estándar
La advertencia No es un evento estándar significa que Pixel Helper ha detectado un evento que no es uno de los eventos estándar. Por ejemplo, el evento se denomina Purchased en lugar de Purchase.
El píxel se ha activado varias veces
El error El píxel se ha activado varias veces significa que un píxel con el mismo identificador y el mismo nombre de evento se ha enviado a Meta varias veces. Un mismo evento solo puede producirse una vez al cargar la página. Si el evento se envía con distintos parámetros de datos personalizados, estos parámetros deben consolidarse en un solo evento del píxel.
Identificador del píxel no válido
El error Identificador del píxel no válido significa que el identificador enviado para el píxel no coincide con ningún identificador del píxel conocido de nuestro sistema. Puedes encontrar el identificador del píxel en el administrador de eventos.
No se ha encontrado el catálogo de productos
El error No se ha encontrado el catálogo de productos significa que el identificador del catálogo de productos que se ha pasado en el campo product_catalog_id en la activación del píxel no se ha encontrado en nuestro sistema. Puedes encontrar el identificador del catálogo de productos en Business Manager en Configuración > Catálogos de productos.
Asegúrate de tener el catálogo de productos asociado con el píxel.
Has optado por desactivar el seguimiento
La advertencia Has optado por desactivar el seguimiento significa que has desactivado el seguimiento de Meta y que las activaciones del píxel detectadas no se han registrado en nuestros servidores. Como resultado, no se validará el píxel de audiencia personalizada en el lado del servidor, por lo que es posible que queden problemas sin diagnosticar relacionados con el píxel.
Puedes obtener más información sobre el seguimiento fuera del sitio en las preferencias de anuncios de Meta; p. ej., cómo volver a activar el seguimiento.
Meta respeta la configuración del dispositivo móvil en relación con el seguimiento de anuncios, por lo que quizás debas actualizar la configuración de tus dispositivos para volver a activarlo. Si se ha desactivado en uno o más dispositivos, se tendrá que activar en cada uno de ellos.
El píxel no está emparejado con un catálogo de productos
La advertencia El catálogo de productos no está emparejado sugiere que el píxel no está emparejado con ningún catálogo de productos. Este emparejamiento es necesario para especificar la relación entre los píxeles y los catálogos de productos. Existen dos maneras de emparejar un catálogo con un píxel, Commerce Manager o la API de preferencias de catálogos de productos.
Parámetros de procesamiento de datos enviados
En la sección Parámetros de procesamiento de datos enviados se muestran todos los parámetros de procesamiento de datos enviados con la marca Uso limitado de datos (LDU) para un evento específico. La opción de procesamiento de datos se muestra para el ámbito de estado (DPOST) y país (DPOCO). Por ejemplo, un valor de dpost de 1 representa California y un valor de dpoco de 1000 representa los Estados Unidos. Si los valores son 0, Meta geolocalizará el evento. Si estableces un país, debes definir un estado. De lo contrario, Meta geolocalizará el evento automáticamente.
El píxel ha tardado demasiado en cargarse
La advertencia El píxel ha tardado demasiado en cargarse sugiere que pasó demasiado tiempo antes de la activación del píxel. Esto puede deberse a la ubicación del píxel en la página web. Se recomienda colocar el código del píxel al principio de la página web, preferiblemente antes de la etiqueta </head> de cierre del archivo HTML.
Si un visitante de la página web la cierra, hace clic en un enlace o sale de la página antes de que se active el evento de píxel, no se hará el seguimiento de la acción. Un porcentaje considerable de acciones y conversiones se puede perder a causa de estas acciones.
El píxel no es la única conversión
Se recomienda utilizar un único píxel de conversión en el seguimiento o la optimización de todos los anuncios de cada evento para evitar la optimización y el seguimiento ineficaces de estos eventos de conversión.
En el caso de que se produzca un evento de conversión secundario basado en la interacción de una persona con la página web, como un clic en el botón, esta advertencia se puede ignorar.
Coincidencia avanzada del píxel
La advertencia Coincidencia avanzada del píxel sugiere que el valor enviado para el parámetro de coincidencia avanzada no es válido o no tiene un formato correcto. Un ejemplo es el envío de valores estáticos del código de ejemplo, como {{email}} para el campo em, donde {{email}} debería haberse sustituido por la dirección de correo electrónico real. Verifica que los valores estén formateados y reemplazados correctamente antes de pasarlos al píxel de Meta.