ユースケースの例
マーケティングメッセージのユースケースを掲載し、この優れたメッセージ機能を最大限に活用する方法を紹介します。
小売・コマース
マーケティングメッセージを利用して顧客に追加の購入を促し、クライアントの顧客生涯価値を高める取り組みを支援できます。開発者のシステムが顧客のイベントリーや管理システムと統合されている場合は、マーケティングメッセージをさらにパーソナライズできます。
ケース
Pippaさんは、前回お気に入りのショップで新しいTシャツを購入してチェックアウトする際に、ショップからのメッセージを受信することにオプトインしました。Messengerでマーケティングメッセージを受け取ることにオプトインした彼女は、その小売店から本日のお買い得商品に関するお知らせを毎日受信するようになりました。その結果、今では新しいイヤリングと可愛らしいバッグ、それに2枚のシャツが彼女のクローゼットに加わっています。
ワークフロー
- この小売店は、「チェックボックス」プラグインをチェックアウトプロセスに追加し、顧客がこのお店からのメッセージの受信を選択できるようにしました。
- Pippaさんは、チェックアウト時にこのチェックボックスをオンにしました。
- このショップはPippaさんとのやり取りをMessengerで開始し、Pippaさんにその日のお買い得商品に関するメッセージを毎日受け取るようすすめることができました。
旅行
マーケティングメッセージを利用すると、適切な情報をタイムリーに提供できるようになるため、より多くの人に旅行を促すことができます。ロイヤルティプログラムにマーケティングメッセージを組み込み、顧客との交流を続けながらブランドアフィニティを構築しましょう。
ケース
Williamさんは、無料航空券を獲得できるだけのポイントが貯まったかどうかを確認するために、航空会社のウェブサイトにアクセスしてロイヤルティプログラムのアカウントをチェックしています。あるとき、自分のアカウントをチェックしていたWilliamさんは、その航空会社からMessenger経由でメッセージを受け取ることを選択しました。航空会社はMessengerでWilliamさんにフォローアップメッセージを送信し、マーケティングメッセージを受け取って同社が毎週配信しているロイヤルティプログラムのニュースレターが届くようにしたいかどうか尋ねました。このニュースレターでは、旅行に関する情報やロイヤルティプログラムメンバー限定のオファーが紹介されています。このニュースレターのおかげで、Williamさんは同航空会社が現在運航している魅力的な島のことを知り、旅行の予約を検討するようになりました。
ワークフロー
- この会社は、「Messengerに送信」プラグインをウェブサイトに追加しました。
- Williamさんは、同社サイトの閲覧中にこのボタンをクリックしました。
- 毎週発行されるニュースレターについて紹介するメッセージが、WilliamさんのMessengerに自動的に送信されました。
メディア・エンターテイメント
マーケティングメッセージを利用すれば、チケットがいつ発売されるかをファンに通知できるため、チケットをすばやく売り切ることができます。
ケース
Oliverさんは、お気に入りのバンドがサマーツアーのスケジュールを発表しているFacebook投稿を見かけました。このバンドはツアーページへのリンクを投稿しており、Oliverさんはリンク先でオプトインして先行販売チケットや今後のライブに関するニュースなどの情報を受信できるようになりました。
ワークフロー
- このイベントプロモーターは、ユーザーをMessengerにリダイレクトするm.meリンクを追加しました。
- Oliverさんは、バンドのイベントに関する最新情報を確認するためにこのリンクをクリックしました。
- 今後のライブに関するお知らせを毎月受信するよう依頼するメッセージが、Messenger経由でOliverさんに自動的に送信されました。
自動車
企業はマーケティングメッセージを利用してコンテンツをシェアし、定期的に車好きの心も日常的に車を利用する人の心もつかむことができます。
ケース
Thomasさんは、地元のディーラーの最新の投稿にコメントしました。投稿によると、返信した先着100名にはサービスの特別割引が提供されるとのことでした。このディーラーはThomasさんにプライベートメッセージを送り、オプトインして割引や限定コンテンツを利用するようすすめました。
ワークフロー
- このディーラーは、「非公開返信」にキーワードトリガーを設定し、オプトインリクエストが自動的に送信されるようにしました。
- キーワードプロンプトがある投稿を見たThomasさんは、そのキーワードを使ってコメントしました。
- Thomasさんは、メッセージで、ディーラーの製品に関する情報を毎月紹介するお知らせを受信し、割引コードを入手するようすすめられました。