Trường hợp sử dụng mẫu
Chúng tôi nêu các trường hợp sử dụng Tin nhắn marketing để cho thấy cách tận dụng tốt nhất tính năng nhắn tin tuyệt vời này.
Bán lẻ/Thương mại
Bạn có thể sử dụng Tin nhắn marketing để khuyến khích khách hàng thực hiện thêm giao dịch mua, qua đó hỗ trợ doanh nghiệp tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Khi hệ thống của nhà phát triển được tích hợp với hệ thống quản lý hoặc danh sách cung ứng của khách hàng, Tin nhắn marketing có thể được cá nhân hóa hơn nữa.
Thực tế
Pippa chọn nhận tin nhắn từ cửa hàng cô ấy yêu thích trong lần thanh toán gần đây nhất khi cô mua chiếc áo phông mới ở cửa hàng này. Sau khi chọn nhận Tin nhắn marketing qua Messenger, giờ đây, cô nhận được tin nhắn hàng ngày từ nhà bán lẻ đó về chương trình khuyến mãi trong ngày. Nhờ vậy, cô có thể bổ sung vài đôi khuyên tai mới xinh xắn, một chiếc túi xách dễ thương và hai chiếc váy vào tủ đồ của mình.
Quy trình
- Nhà bán lẻ này thêm Plugin Ô để đánh dấu vào quy trình thanh toán để khách hàng có thể chọn nhận tin nhắn từ doanh nghiệp
- Pippa đánh dấu vào ô trong quá trình thanh toán
- Sau khi bắt đầu cuộc trò chuyện với Pippa trên Messenger, doanh nghiệp có thể đề nghị Pippa chọn nhận tin nhắn hàng ngày về chương trình khuyến mãi trong ngày của họ
Du lịch
Bạn có thể sử dụng Tin nhắn marketing để chuyển đổi thêm nhiều người thành những nhà phiêu lưu thông qua việc tạo điều kiện để doanh nghiệp bạn trao đổi thêm thông tin kịp thời và phù hợp. Lồng ghép Tin nhắn marketing vào chương trình khách hàng thân thiết để duy trì tương tác với khách hàng, đồng thời xây dựng mức độ yêu thích thương hiệu.
Thực tế
William truy cập vào trang web của một hãng hàng không để kiểm tra xem tài khoản chương trình khách hàng thân thiết của anh có đủ điểm để đổi thành một chuyến bay miễn phí hay không. Trong khi đang ở tài khoản của mình, anh chọn nhận tin nhắn từ hãng hàng không này qua Messenger. Hãng hàng không này trao đổi thêm với William qua Messenger để hỏi xem anh ấy có muốn nhận Tin nhắn marketing hay không. Qua đó, họ có thể gửi cho anh ấy bản tin hàng tuần về chương trình khách hàng thân thiết. Bản tin bao gồm nội dung truyền cảm hứng du lịch và các ưu đãi độc quyền dành cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết. Nhờ bản tin đó, William biết đến hòn đảo tuyệt đẹp mà hãng hàng không này hiện cung cấp chuyến bay, qua đó truyền cảm hứng để anh đặt chuyến đi.
Quy trình
- Doanh nghiệp thêm plugin Gửi đến Messenger vào trang web của họ
- Trong khi lướt xem trang web, William nhấp vào nút này
- Hệ thống tự động gửi tin nhắn cho William trên Messenger, đề nghị anh chọn nhận bản tin hàng tuần
Truyền thông/Giải trí
Bạn có thể sử dụng Tin nhắn marketing để thông báo cho fan thời điểm bán vé. Nhờ đó, khách hàng có thể bán vé tham dự sự kiện của họ nhanh hơn.
Thực tế
Oliver xem trên Facebook và biết rằng ban nhạc anh yêu thích sắp công bố lịch lưu diễn mùa hè. Ban nhạc này vừa đăng một liên kết đến trang sự kiện của họ. Nhờ vậy mà trước khi ban nhạc bán vé, Oliver có thể chọn nhận đặc quyền truy cập vào vé, tin tức về chương trình sắp tới, v.v.
Quy trình
- Đơn vị quảng bá sự kiện thêm một liên kết m.me để chuyển hướng người dùng đến Messenger
- Oliver nhấp vào liên kết này để xem thông tin mới về sự kiện của ban nhạc
- Hệ thống tự động gửi tin nhắn cho Oliver trên Messenger, đề nghị anh chọn nhận tin nhắn hàng tháng về chương trình sắp diễn ra
Ô tô
Bạn có thể sử dụng Tin nhắn marketing để hỗ trợ doanh nghiệp chia sẻ nội dung, cũng như thường xuyên thu hút những người đam mê xe và tài xế lái xe hàng ngày.
Thực tế
Thomas bình luận về một bài viết mà đại lý tại địa phương vừa đăng, thông báo sẽ giảm giá bảo dưỡng đặc biệt cho 100 người đầu tiên phản hồi bài viết đó. Đại lý này gửi tin nhắn riêng tư cho Thomas để mời anh chọn nhận chương trình giảm giá và nội dung độc quyền.
Quy trình
- Đại lý thiết lập một từ khóa kích hoạt Tin trả lời riêng tư để tự động kích hoạt yêu cầu đồng ý
- Thomas nhìn thấy bài viết có gợi ý từ khóa và để lại bình luận chứa từ khóa đó
- Tin nhắn mời Thomas chọn nhận thông tin hàng tháng về chương trình ưu đãi của đại lý và nhận mã giảm giá