องค์ประกอบการสนทนา
การสนทนาจะไม่ใช่เพียงข้อความธรรมดาอีกต่อไปเมื่อคุณสร้างบอทบนแพลตฟอร์ม Messenger แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งสื่อได้หลากหลายนอกเหนือจากข้อความ เช่น เสียง วิดีโอ และรูปภาพ และมีชุดตัวเลือกการส่งข้อความแบบที่มีการจัดโครงสร้างในรูปแบบของเทมเพลตข้อความ การตอบกลับด่วน ปุ่มต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อให้ภาพรวมเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ที่คุณสามารถนำมาใช้สร้างประสบการณ์บน Messenger ในการสนทนาของคุณได้
นอกเหนือจากองค์ประกอบของการสนทนาเหล่านี้ แพลตฟอร์ม Messenger ยังรองรับตัวแสดงหน้าเว็บที่สมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งเสริมประสบการณ์บน Messenger ในการสนทนาของคุณด้วยการใช้เว็บได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวแสดงหน้าเว็บที่ตัวแสดงหน้าเว็บ
องค์ประกอบการสนทนาที่ใช้งานได้
ข้อความ
ข้อความธรรมดาเป็นพื้นฐานของประสบการณ์ทั้งหมดบน Messenger และเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณเลือกใช้ได้หากมีเป้าหมายในการสร้างประสบการณ์การสนทนา ให้ลองประมวลผลข้อความด้วยฟีเจอร์การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในตัวของแพลตฟอร์ม Messenger เพื่อดำเนินการกับการติดต่อสื่อสารทุกรูปแบบที่ใช้ข้อความธรรมดา
การส่งข้อความ →องค์ประกอบและไฟล์แนบ
นอกเหนือจากข้อความแล้ว แพลตฟอร์ม Messenger ยังช่วยให้คุณสามารถส่งองค์ประกอบสื่อหลากหลายได้โดยเป็นข้อความแบบสแตนด์อโลนหรือแนบกับเทมเพลตข้อความที่มีการจัดโครงสร้าง ประเภทองค์ประกอบที่รองรับมีดังต่อไปนี้:
- เสียง
- วิดีโอ
- ภาพ
- ไฟล์
คุณสามารถส่งองค์ประกอบต่างๆ จาก URL หรือระบบไฟล์ของคุณก็ได้ ในกรณีขององค์ประกอบที่คุณต้องการส่งหลายครั้ง คุณสามารถอัพโหลดล่วงหน้าได้โดยใช้ API การอัพโหลดไฟล์แนบ หรืออัพโหลดในครั้งแรกที่องค์ประกอบดังกล่าวถูกส่งด้วย API การส่ง เพื่อขจัดค่าใช้จ่ายด้านเวลาและแบนด์วิดท์ของการอัพโหลดในการส่งแต่ละครั้ง ระบบจะส่งองค์ประกอบที่บันทึกไว้พร้อมกับ attachment_id ที่ได้รับการกำหนดเมื่ออัพโหลด
เทมเพลตข้อความ
เทมเพลตข้อความคือประเภทข้อความที่มีการจัดโครงสร้างที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อรองรับกรณีการใช้งานต่างๆ และมีประโยชน์ในการนำเสนอข้อมูลในการสนทนาที่อาจแสดงได้ยากหรือดูยุ่งเหยิงหากใช้ข้อความธรรมดา เทมเพลตยังรองรับปุ่มที่ขยายฟังก์ชั่นการทำงานอีกด้วย
คุณสามารถใช้เทมเพลตข้อความต่อไปนี้ได้:
นอกจากนี้ เทมเพลตข้อความยังรองรับชุดปุ่มต่างๆ ที่ทำให้มีฟังก์ชั่นการทำงานเพิ่มขึ้น เช่น การเปิดตัวแสดงหน้าเว็บ การส่งโพสต์ย้อนกลับไปยัง Webhook ของคุณ การแชร์เนื้อหา และอื่นๆ อีกมากมาย
การส่งเทมเพลตข้อความ →การใช้ปุ่ม →การตอบกลับด่วน
การตอบกลับด่วนช่วยให้คุณสามารถนำเสนอชุดตัวเลือกที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าให้แก่ผู้รับข้อความได้ ซึ่งตัวเลือกเหล่านี้จะปรากฏอย่างเด่นชัดด้านบนโปรแกรมเขียน เมื่อแตะการตอบกลับด่วน ชุดดังกล่าวจะถูกแทนที่ด้วยข้อความเดียวที่ส่งไปยัง Webhook ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพใน “การตอบกลับด่วน” ได้ด้วย
การส่งการตอบกลับด่วน →การดำเนินการของผู้ส่ง
สิ่งหนึ่งที่สำคัญในการสร้างบอทบน Messenger ก็คือการกำหนดความคาดหวัง การดำเนินการของผู้ส่งเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ซึ่งทำให้คุณสามารถควบคุมการพิมพ์ Messenger แบบมาตรฐานและตัวระบุการตอบรับการอ่านในการสนทนาได้ด้วยโปรแกรม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเริ่มประมวลผลข้อความ คุณอาจตั้งค่าตัวระบุการรับทราบการอ่านเพื่อให้ผู้ที่ติดต่อกับบอทของคุณทราบว่าข้อความของตนถูกอ่านแล้ว จากนั้น คุณอาจตั้งค่าตัวระบุการพิมพ์เพื่อแสดงให้ทราบว่ากำลังพิมพ์คำตอบกลับ
การใช้การดำเนินการของผู้ส่ง →หน้าจอต้อนรับ
หน้าจอต้อนรับเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้จะเห็นเมื่อเริ่มสนทนาครั้งใหม่กับบอท Messenger ของคุณ และหน้าจอนี้จะแสดงชื่อ คำอธิบาย รูปโปรไฟล์ และรูปภาพหน้าปกจากเพจ Facebook ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกตั้งค่าข้อความทักทายสำหรับหน้าจอต้อนรับได้ ซึ่งสามารถใช้เพื่อแนะนำจุดประสงค์ของบอทของคุณได้อีกด้วย
การสนทนากับบอทของคุณจะเริ่มต้นเมื่อมีการกดปุ่มเริ่มต้นใช้งาน
การกำหนดค่าหน้าจอต้อนรับ →เมนูถาวร
เมนูถาวรเป็นองค์ประกอบของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เปิดอยู่ตลอดเวลา องค์ประกอบนี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและเข้าถึงฟังก์ชั่นการทำงานของบอทของคุณได้ง่ายขึ้นตลอดการสนทนา เมนูนี้ควรมีการดำเนินการระดับบนสุดที่สามารถเปิดใช้งานได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกให้เมนูถาวรเป็นวิธีเดียวในการติดต่อกับบอทของคุณได้ด้วยการปิดใช้งานโปรแกรมเขียน
การตั้งค่าเมนูถาวร →