Komponen Percakapan

Percakapan lebih dari sekadar pesan teks sederhana ketika Anda membuat bot di Platform Messenger. Selain teks, dengan Platform Anda dapat mengirim media yang beragam, seperti audio, video, dan gambar, dan menyediakan serangkaian opsi pesan terstruktur dalam bentuk templat pesan, balasan cepat, tombol, dan banyak lagi. Hal ini dimaksudkan untuk menjadi ringkasan komponen yang tersedia agar Anda dapat membuat pengalaman Messenger Anda dalam percakapan.

Selain komponen percakapan, Platform Messenger mendukung semua tampilan web yang memungkinkan Anda memperkaya pengalaman Messenger dalam percakapan dengan memperluasnya ke web. Untuk informasi selengkapnya dalam menggunakan tampilan web, lihat Tampilan Web.

Komponen Percakapan yang Tersedia

• Pesan Teks
• Aset & Lampiran
• Template Pesan
• Balasan Cepat
• Tindakan Pengirim
• Layar Sambutan
• Menu Persisten

Pesan Teks

Teks sederhana adalah dasar dari setiap pengalaman di Messenger, dan merupakan salah satu fitur terpenting yang bisa digunakan jika tujuan Anda adalah untuk membuat pengalaman percakapan. Cobalah memproses pesan teks dengan fitur pemrosesan bahasa alami (NLP) bawaan Platform Messenger untuk menangani semua jenis interaksi dengan teks sederhana.

Aset & Lampiran

Selain teks, dengan Platform Messenger Anda dapat mengirim aset media kaya sebagai pesan mandiri atau terlampir pada template pesan terstruktur. Jenis aset yang didukung meliputi:

• Audio
• Video
• Gambar
• File

Aset mungkin dikirim dari URL atau sistem file Anda. Untuk aset yang ingin Anda kirim berkali-kali, Anda dapat mengunggahnya terlebih dahulu dengan API Unggah Lampiran atau mengunggahnya saat pertama kali dikirim dengan API Kirim agar tidak boros waktu dan bandwidth saat mengunggah setiap pengiriman. Aset yang tersimpan dikirim dengan attachment_id yang ditetapkan saat aset diunggah.

Template Pesan

Template pesan adalah jenis pesan terstruktur yang dimaksudkan untuk mendukung berbagai kasus penggunaan, dan berguna untuk menyajikan informasi dalam percakapan yang sulit dilakukan atau terlihat tidak rapi dengan teks sederhana. Template juga mendukung tombol yang memperluas fungsinya.

Template pesan berikut tersedia:

• Template generik
• Template tombol
• Template tanda terima
• Template maskapai penerbangan
• Template Media

Template pesan juga mendukung satu set tombol yang menambahkan fungsi, seperti membuka tampilan web, mengirim kiriman ulang ke webhook Anda, berbagi konten, dan banyak lagi.

Balasan Cepat

Dengan Balasan Cepat, Anda dapat menyajikan set opsi preset kepada penerima pesan, yang muncul jelas di atas komposer. Saat balasan cepat diketuk, set tersebut diganti dengan satu SMS yang dikirim ke webhook Anda. Anda juga dapat menambahkan gambar ke Balasan Cepat.

Tindakan Pengirim

Aspek penting dalam membuat bot Messenger adalah menetapkan ekspektasi. Tindakan pengirim merupakan fitur penting untuk menyelesaikan hal ini yang memberi Anda kemampuan untuk mengontrol standar pengetikan Messenger secara terprogram, dan membaca indikator tanda terima dalam percakapan. Contoh: ketika Anda mulai memproses pesan, Anda dapat mengatur indikator tanda terima pesan dibaca sehingga orang yang berinteraksi dengan bot Anda mengetahui pesan mereka telah terlihat, kemudian Anda dapat menetapkan indikator pengetikan untuk menunjukkan kepada mereka bahwa tanggapan sedang dalam proses.

Layar Sambutan

Layar sambutan adalah hal yang pertama kali dilihat orang ketika mereka memulai percakapan baru dengan bot Messenger Anda, yang menyertakan nama, keterangan, foto profil, dan foto sampul dari Halaman Facebook Anda. Anda juga dapat mengatur teks salam opsional untuk layar sambutan, yang dapat digunakan untuk memperkenalkan tujuan bot Anda.

Percakapan dengan bot Anda dimulai saat tombol mulai diketuk.

Menu Persisten

Menu persisten adalah elemen antarmuka pengguna yang selalu aktif membantu orang menemukan dan mengakses fungsi bot Anda selama percakapan berlangsung dengan lebih mudah. Menu ini harus berisi tindakan level teratas yang dapat dilakukan pengguna kapan saja. Anda juga dapat secara opsional membuat menu persisten sebagai satu-satunya cara untuk berinteraksi dengan bot Anda dengan menonaktifkan komposer.