Usar enlaces ig.me

ig.me es un servicio de URL abreviadas que gestiona Meta y que redirige a los usuarios a una conversación de Instagram. Dichos enlaces se pueden utilizar en el sitio web, en boletines de noticias enviados por correo electrónico, etc.

Cuando un usuario utiliza un enlace ig.me para iniciar o continuar una conversación con tu cuenta de Instagram, se le redirige a una conversación nueva o existente en función de si ya había enviado un mensaje a tu cuenta de Instagram o no.

Contenido

• Formato del enlace
• Parámetros de referencia
• Ejemplos
• Experiencia del usuario
• Limitaciones

Formato del enlace

A continuación se muestra el formato del enlace:

https://ig.me/m/

USERNAME es el nombre de usuario de Instagram de la cuenta de dicha plataforma.

Parámetros de referencia

Puedes pasar un parámetro de referencia mediante estos enlaces.

Los parámetros de referencia pueden usarse con estos objetivos:

• Hacer un seguimiento de diferentes enlaces en diferentes canales.
• Vincular un usuario de Instagram a una sesión o cuenta en una aplicación externa.
• Dirigir a un usuario a funciones o contenidos determinados disponibles en tu cuenta de Instagram.

A continuación se muestra un enlace ig.me con un parámetro añadido:

https://ig.me/m/

REF_PARAM se pasa al servidor mediante un webhook.

Requisitos

Para utilizar correctamente los enlaces ig.me, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Tu experiencia en Instagram debe tener establecidas frases para romper el hielo a fin de recibir los parámetros de referencia de las nuevas conversaciones.
• El parámetro de referencia debe ser una cadena de 2083 caracteres de longitud como máximo.
• La cuenta de Instagram a la que está conectada la aplicación debe estar publicada para poder recibir el parámetro de referencia de todos los usuarios, a excepción de aquellos que tienen el rol de desarrollador, evaluador o administrador del bot.
• Debes utilizar la versión 235 y posteriores de iOS y Android.

Leer el parámetro pasado

La porción de referencia siempre sigue este formato:

"referral": {
     "ref": "ref_data_in_ig_dot_me_param"
     "source": "SHORTLINKS"
     "type":  "OPEN_THREAD"
}

Cuando un enlace ig.me link con un parámetro ref abre la aplicación de Instagram, pueden darse tres situaciones:

1. Nueva conversación + Frase para romper el hielo

Si has configurado tu cuenta de Instagram para que incluya frases para romper el hielo y el usuario toca una de ellas, la aplicación recibe el evento del webhook messaging_postback, que incluye el parámetro de referencia pasado.

El evento del webhook messaging_postback sigue este formato:

{
  "object": "instagram",
  "entry": [
    {
      "id": "

USER_DEFINED_PAYLOAD hace referencia a la carga útil que has configurado anteriormente para que se envíe en el postback.

2. Nueva conversación + Envío de mensaje

Si has configurado tu cuenta de Instagram para que incluya frases para romper el hielo, pero el usuario no toca una de ellas y decide enviar un mensaje mediante el editor, la aplicación recibe el evento del webhook messages, que incluye el parámetro de referencia pasado.

El evento del webhook messages sigue este formato:

{
  "object": "instagram",
  "entry": [
    {
      "id": "

3. Conversación existente

Si el usuario tiene una conversación existente con tu cuenta de Instagram para empresas, Instagram la mostrará en cuanto abra el enlace ig.me. Para que se te notifique la referencia, el webhook debe estar suscrito al evento messaging_referral.

Esta acción restablece el intervalo de 24 horas de mensajes estándar, lo que permite a la aplicación responder después de obtener el evento del webhook con el parámetro ref.

El evento del webhook messaging_referral sigue este formato:

{
  "object": "instagram",
  "entry": [
    {
      "id": "

Ejemplos

A continuación te indicamos varias formas de utilizar los enlaces ig.me:

1. Usa los enlaces ig.me y un código QR en el embalaje de un producto para que los compradores puedan ponerse en contacto contigo si necesitan ayuda o si quieres ofrecerles un cupón para su próxima compra.
2. Usa los enlaces ig.me y un código QR en publicidad exterior, como vallas publicitarias, anuncios de televisión o tiendas físicas, para registrar más cuentas en el programa de fidelidad.
3. Utiliza los enlaces ig.me en la página de contacto de un sitio web para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo mediante mensajes en lugar de llamadas.
4. Ofrece a los usuarios la opción de enviarte un mensaje por Instagram mediante un SMS que incluya un enlace ig.me con el parámetro de referencia.

Experiencia del usuario

Nuevas conversaciones	Conversaciones existentes
Compartiremos el siguiente mensaje con el usuario: Has abierto esta conversación desde un enlace. <Ig Business Handle> verá que lo has usado cuando envíes un mensaje.	Compartiremos el siguiente mensaje con el usuario: Has abierto esta conversación desde un enlace. <Ig Business Handle> puede ver que lo has usado. Si quieres dejar de recibir mensajes suyos, puedes desactivarlos.

Limitaciones

Actualmente, los enlaces ig.me no se admiten en la versión web de Instagram.