ig.me-Links: Verwendung

ig.me ist ein Dienst von Meta für verkürzte URLs, der Nutzer*innen zu einer Instagram-Unterhaltung weiterleitet. Du kannst die URLs auf deiner Webseite, in E-Mail-Newslettern und anderen Elementen verwenden.

Wenn Nutzer*innen einen ig.me-Link verwenden, um eine Unterhaltung mit deinem Instagram-Konto zu beginnen oder fortzusetzen, werden sie zu einem neuen oder vorhandenen Thread weitergeleitet – je nachdem, ob sie deinem Instagram-Konto bereits eine Nachricht gesendet haben.

Inhalt

• Linkformat
• Weiterleitungsparameter
• Beispiele
• Nutzungserlebnis
• Einschränkungen

Linkformat

Das Linkformat sieht wie folgt aus:

https://ig.me/m/

USERNAME ist der Handle des Instagram-Kontos.

Weiterleitungsparameter

Mit diesen Links kannst du einen Weiterleitungsparameter übergeben.

Weiterleitungsparameter erfüllen folgende Zwecke:

• Sie tracken verschiedene Links in unterschiedlichen Kanälen
• Sie knüpfen eine*n Instagram-Nutzer*in an eine Sitzung oder ein Konto in einer externen App
• Sie leiten Nutzer*innen zu bestimmten Inhalten oder Features weiter, die in deinem Instagram-Konto verfügbar sind

Das ist ein ig.me-Link mit einem zusätzlichen Parameter:

https://ig.me/m/

REF_PARAM wird mithilfe eines Webhooks an den Server übergeben.

Anforderungen

Du kannst ig.me-Links nur richtig verwenden, wenn du folgende Voraussetzungen erfüllst:

• Dein Instagram-Nutzungserlebnis muss über Eisbrecher verfügen, die Weiterleitungsparameter für neue Unterhaltungen empfangen können.
• Der Weiterleitungsparameter muss ein String mit maximal 2.083 Zeichen sein.
• Das Instagram-Konto, mit dem die App verbunden ist, muss veröffentlicht sein, um den Weiterleitungsparameter für alle Nutzer*innen zu empfangen. Ausgenommen sind Nutzer*innen mit Entwickler-, Tester- oder Administratorrolle für deinen Bot.
• Du verwendest mindestens die iOS- und Android-Versionen 235.

Auslesen der übergebenen Parameter

Der Weiterleitungsabschnitt entspricht stets diesem Format:

"referral": {
     "ref": "ref_data_in_ig_dot_me_param"
     "source": "SHORTLINKS"
     "type":  "OPEN_THREAD"
}

Wenn ein ig.me-Link mit einem ref-Parameter die Instagram-App öffnet, gibt es drei mögliche Szenarien:

1. Neuer Thread + Eisbrecher

Wenn du für dein Instagram-Konto Eisbrecher eingerichtet hast und Nutzer*innen einen Eisbrecher antippen, empfängt deine App das Webhook-Event messaging_postback, das den übergebenen Weiterleitungsparameter enthält.

Das messaging_postback-Webhook-Event hat folgendes Format:

{
  "object": "instagram",
  "entry": [
    {
      "id": "

Im obigen Beispiel verweist USER_DEFINED_PAYLOAD auf die Payload, die du zuvor für das Senden im Postback konfiguriert hast.

2. Neuer Thread + Nachricht senden

Wenn du für dein Instagram-Konto Eisbrecher eingerichtet hast und Nutzer*innen keinen Eisbrecher antippen, sondern stattdessen über das Eingabefeld eine Nachricht senden, empfängt deine App das Webhook-Event messages, das den übergebenen Weiterleitungsparameter enthält.

Das messages-Webhook-Event hat folgendes Format:

{
  "object": "instagram",
  "entry": [
    {
      "id": "

3. Vorhandener Thread

Wenn es bereits ein Thread zwischen einem*einer Nutzer*in und deinem Unternehmen auf Instagram gibt, wird dieser Thread geöffnet, wenn der*die Nutzer*in deinem ig.me-Link folgt. Um über die Weiterleitung informiert zu werden, muss dein Webhook das Event messaging_referral abonniert haben.

Durch diese Handlung wird das 24-stündige Zeitfenster für Standardnachrichten zurückgesetzt. Dadurch kann die App antworten, nachdem sie das Webhook-Event mit dem ref-Parameter empfangen hat.

Das messaging_referral-Webhook-Event verfügt über folgendes Format:

{
  "object": "instagram",
  "entry": [
    {
      "id": "

Beispiele

So kannst du ig.me-Links beispielsweise verwenden:

1. Platziere ig.me-Links mit einem QR-Code auf Produktverpackungen, damit dich Käufer*innen in Support-Fällen kontaktieren oder einen Gutschein für den nächsten Kauf erhalten können.
2. Platziere ig.me-Links mit einem QR-Code in Außenwerbung wie Reklametafeln, TV-Werbung oder Geschäften, damit sich Kund*innen für Treueprogramme/Mitgliederkonten registrieren.
3. Platziere ig.me-Links auf der „Kontaktiere uns“-Seite auf einer Website, damit dich Kund*innen per Nachricht statt Anruf erreichen können.
4. Du kannst Anrufer*innen die Alternative bieten, dir eine Nachricht auf Instagram zu senden, indem du ihnen per SMS einen ig.me-Link mit dem Weiterleitungsparameter sendest.

Benutzererfahrung

Neue Threads	Vorhandene Threads
Der*die Nutzer*in erhält folgenden Text von uns: Du hast diese Unterhaltung über einen Link geöffnet. <Ig Business Handle> kann sehen, dass du den Link verwendet hast, wenn du eine Nachricht abschickst.	Der*die Nutzer*in erhält folgenden Text von uns: Du hast diese Unterhaltung über einen Link geöffnet. <Ig Business Handle> kann sehen, dass du diesen Link genutzt hast. Wenn du keine weiteren Nachrichten mehr von diesem Unternehmen erhalten möchtest, kannst du diese deaktivieren.

Einschränkungen

ig.me-Links werden von Instagrams Webversion aktuell nicht unterstützt.