Layar Sambutan

Dokumen ini menunjukkan cara membuat layar sambutan untuk pengalaman Messenger Anda. Layar sambutan menampilkan nama untuk Halaman Facebook bisnis Anda, foto profil dan foto sampul dari Halaman Facebook Anda, waktu yang biasanya dibutuhkan bagi bisnis Anda untuk menanggapi pesan, pesan salam opsional, dan tombol Mulai. Ketika seseorang mengeklik tombol Mulai, pesan Mulai akan dikirimkan ke percakapan tersebut, dan kemudian bot Anda diberi izin untuk mengirimkan pesan kepada orang itu.

Cara Kerjanya

Ketika seseorang mengklik tombol Mulai di pengalaman Messenger Anda, notifikasi Webhooks akan dikirimkan kepada Anda. Anda dapat menggunakan notifikasi ini untuk mengirim pesan sambutan awal seperti teks atau serangkaian balasan cepat.

Sebelum Memulai Panduan ini berasumsi Anda telah membaca Ringkasan Platform Messenger dan menerapkan komponen yang diperlukan seperti Halaman Facebook untuk akun bisnis Anda, terdaftar (atau Halaman tes), mendaftar sebagai developer Meta, dan membuat ID aplikasi bisnis Meta dengan produk Messenger. Anda memerlukan: Token akses Halaman yang diminta dari seseorang yang dapat melakukan tugas MESSAGING di Halaman Izin pages_messaging Untuk berlangganan peristiwa Webhooks messaging_postbacks Batasan Untuk aplikasi dengan Akses Standar, layar sambutan hanya akan terlihat oleh orang-orang dengan peran di aplikasi.

Perintah

Jika Halaman Anda menggunakan Perintah, layar sambutan menampilkan daftar perintah yang didukung oleh pengalaman berkirim pesan, sehingga memudahkan orang untuk memahami tindakan apa yang dapat diminta untuk dilakukan oleh pengalaman Messenger.

Menerapkan Tombol Memulai

Untuk mengatur muatan postback, kirimkan permintaan POST ke API Profil Messenger:

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{
  "get_started": {"payload": "

Untuk detail selengkapnya, lihat referensi properti get_started.

Praktik Terbaik

• Komunikasikan langkah selanjutnya untuk mendorong tanggapan di pesan sambutan Anda. Anda dapat menggunakan tombol untuk menambahkan struktur ke pesan Anda dan menegaskan tindakan tertentu yang dapat diambil orang.
• Bagikan perintah dasar di pesan sambutan Anda. Komunikasikan kata kunci atau istilah mana yang dapat digunakan orang untuk meminta bantuan, mendapatkan info terkini, dsb., agar mereka dapat menemukan yang mereka inginkan dengan lebih cepat.
• Ubah pengalaman onboarding Anda ketika bot Anda mengalami perubahan. Tinjau kembali teks salam dan pesan sambutan Anda saat Anda memperbarui kemampuan Anda untuk memastikan itu semua masih relevan.
• Jangan lupa bahwa semua yang ada di layar bekerja bersama. Konteks yang Anda berikan di Salam Messenger Anda harus melengkapi tombol “Mulai” Anda.
• Jangan terlalu generik. Coba sapa orang dengan namanya untuk membuat pesan terasa pribadi dan jadikan ini sebagai kesempatan untuk mengajarkan cara menggunakan dan mengontrol pengalaman tersebut.

Mengatur Teks Salam

Teks salam di layar sambutan adalah peluang pertama Anda untuk memberi tahu seseorang mengapa dia harus memulai percakapan dengan bot Messenger Anda. Beberapa hal yang dapat Anda sertakan dalam teks salam Anda adalah deskripsi singkat tentang apa yang dapat dilakukan bot Anda, seperti fitur utama, atau tagline. Ini juga merupakan tempat yang bagus untuk mulai membentuk gaya dan nuansa bot Anda.

Anda dapat memberikan teks salam default dan dilokalkan.

Untuk mengatur teks salam, kirimkan permintaan POST ke API Profil Messenger:

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{
  "greeting": [
    {
      "locale":"default",
      "text":"Hello!" 
    }, {
      "locale":"en_US",
      "text":"Timeless apparel for the masses."
    }
  ]
}' "https://graph.facebook.com/v2.6/me/messenger_profile?access_token=

Untuk detail selengkapnya, lihat Referensi greeting property.

Personalisasi

"greeting":[
  {
    "locale":"default",
    "text":"Hello {{user_first_name}}!"
  }
]

Praktik Terbaik

• Pertimbangkan salam Anda sebagai perkenalan dan ringkasan pengalaman Anda. Karakter maksimal salam adalah 160, jadi buat sesingkat mungkin.
• Komunikasikan fungsi utama Anda. Konteks membantu orang memahami cara berinteraksi dengan Anda dan menetapkan ekspektasi tentang kemampuan Anda.
• Jangan jadikan salam Anda seperti petunjuk instruksi. Karena salam Anda akan berangsur menghilang, gunakan pesan aktual Anda untuk memperkenalkan fungsi dan perintah tertentu.
• Jangan menggunakan format teks yang berlebihan (misalnya: pengaturan spasi, tanda baca, enter) dalam salam Anda agar Anda dapat memanfaatkan batas karakter dengan sebaik mungkin.

Lihat Juga

• https://developers.facebook.com/docs/graph-api/reference/v14.0/page/messenger_profile