شاشة الترحيب

يعرض هذا المستند كيفية إنشاء شاشة ترحيب للتجربة التي توفرها في Messenger. تعرض شاشة الترحيب اسم صفحة فيسبوك لنشاطك التجاري وصورة الملف الشخصي وصورة الغلاف من صفحة فيسبوك، والوقت الذي يستغرقه النشاط التجاري للرد على الرسائل عادةً ورسالة ترحيب اختيارية وزر بدء الاستخدام. عندما ينقر شخص ما على زر "بدء الاستخدام"، سيتم نشر رسالة "بدء الاستخدام" في المحادثة وسيكون بإمكان تطبيقك إرسال الرسائل إلى هذا الشخص.

طريقة العمل

عندما ينقر شخص ما على زر "بدء الاستخدام" في تجربة Messenger، سيتم إرسال إشعار webhook إليك. ويمكنك استخدام هذا الإشعار لإرسال رسالة ترحيب أولية مثل رسالة نصية أو مجموعة من الردود السريعة.

قبل البدء يفترض هذا الدليل أنك قرأت نظرة عامة حول منصة Messenger وقمت بتنفيذ المكونات اللازمة مثل صفحة فيسبوك لنشاطك التجاري (أو صفحة اختبارية) وقمت بالتسجيل كمطوّر Meta وقمت كذلك بإنشاء معرف تطبيق أعمال في Meta يحتوي على منتج Messenger. ستحتاج إلى ما يلي: رمز وصول الصفحة المطلوب من الشخص الذي يمكنه تنفيذ مهمة MESSAGING بالصفحة الإذن pages_messaging الاشتراك في حدث webhook messaging_postbacks التقييدات بالنسبة للتطبيقات التي تتمتع بإمكانية الوصول القياسي، ستكون شاشة الترحيب مرئية فقط للأشخاص الذين لديهم دور في التطبيق.

الأوامر

إذا كانت الصفحة تستخدم الأوامر، فستعرض الشاشة الترحيبية قائمة الأوامر المدعومة بواسطة تجربة المراسلة، مما يعمل على تسهيل فهم الأشخاص للإجراءات التي يمكن أن يُطلب من تجربة Messenger تنفيذها.

تنفيذ زر "بدء الاستخدام"

لتعيين حمولة بيانات الرد الجاهز، يمكنك إرسال طلب POST إلى API الملف الشخصي على Messenger:

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{
  "get_started": {"payload": "

للتعرف على التفاصيل الكاملة، راجع مرجع الخاصية get_started.

أفضل الممارسات

• يجب الإفصاح عن الخطوات التالية لتشجيع الحصول على استجابة في الرسالة الترحيبية. يمكنك استخدام الأزرار لإضافة بنية إلى رسالتك وتشجيع الأشخاص على اتخاذ إجراءات معينة.
• يجب مشاركة الأوامر الأساسية في الرسالة الترحيبية. يجب أن يتعرف الأشخاص على الكلمات الأساسية والمصطلحات التي يمكنهم استخدامها لطلب المساعدة والحصول على تحديثات وغير ذلك حتى يتمكنوا من العثور على ما يريدون بسرعة أكبر.
• يجب تغيير تجربة الإعداد بمجرد تغيّر تجربة البرنامج التلقائي. يجب إعادة النظر في نص الرسالة الترحيبية في كل مرة تقوم فيها بتحديث الإمكانات والوظائف للتأكد من أنها لا تزال مناسبة لما تريد عرضه.
• يجب تذكر أن كل العناصر المعروضة على الشاشة تتكامل معًا. يجب أن يكون السياق الذي توفره في رسالة Messenger الترحيبية متوافقًا مع زر "بدء الاستخدام".
• يجب ألا تستخدم المصطلحات العامة بشكل زائد. حاول مخاطبة الأشخاص بأسمائهم لجعل الرسالة ذات طابع شخصي بصورة أكبر والتعامل معها كفرصة لتعليمهم كيفية استخدام التجربة والتحكم بها.

تعيين نص الرسالة الترحيبية

يعتبر نص الرسالة الترحيبية في شاشة الترحيب فرصتك الأولى لإخبار شخص ما بالأسباب التي تدعوه إلى بدء محادثة مع برنامجك التلقائي على Messenger. قد تتضمن بعض الأشياء التي توفرها في نص الرسالة الترحيبية وصفًا موجزًا لما يقوم به برنامجك التلقائي، مثل الميزات الأساسية أو وصف مختصر. ويُعد ذلك نقطة رائعة لبدء نشر أسلوب برنامجك التلقائي والطابع الخاص به.

يمكنك تقديم نص رسالة ترحيبية فتراضي وآخر متَرجم.

لتعيين حمولة بيانات نص الرسالة الترحيبية، يمكنك إرسال طلب POST إلى API الملف الشخصي على Messenger:

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{
  "greeting": [
    {
      "locale":"default",
      "text":"Hello!" 
    }, {
      "locale":"en_US",
      "text":"Timeless apparel for the masses."
    }
  ]
}' "https://graph.facebook.com/v2.6/me/messenger_profile?access_token=

للتعرف على التفاصيل الكاملة، راجع مرجع greeting property.

إضفاء الطابع الشخصي

"greeting":[
  {
    "locale":"default",
    "text":"Hello {{user_first_name}}!"
  }
]

أفضل الممارسات

• يجب الانتباه جيدًا إلى أن الرسالة الترحيبية تمثل مقدمة وملخصًا مهمًا حول تجربتك. الحد الأقصى لعدد الأحرف في الرسالة الترحيبية هو 160 حرفًا، فاحرص على الاستفادة من كل حرف منها على نحو جيد.
• يجب إبراز الوظائف التي توفرها بكل وضوح. يساعد السياق الأشخاص في فهم كيفية التفاعل معك ويضع بين أيديهم مجموعة من التصورات حول إمكاناتك.
• يجب عدم التعامل مع الرسالة الترحيبية على أنها دليل يحتوي على تعليمات. ونظرًا لاختفاء الرسالة الترحيبية، يجب استخدام رسائلك الفعلية للتعريف بالوظائف والأوامر المحددة التي توفرها.
• يجب عدم استخدام تنسيق نصوص مبالغ فيها (على سبيل المثال: مسافات أو علامات ترقيم أو علامات سطر جديد) في الرسالة الترحيبية حتى تتمكن من تحقيق الاستفادة القصوى من عدد الأحرف المتاحة.

راجع أيضًا

• https://developers.facebook.com/docs/graph-api/reference/v14.0/page/messenger_profile