Plataforma de Messenger

Con la plataforma de Messenger, puedes crear soluciones de mensajes que te permitan ponerte en contacto con tus clientes, clientes potenciales y seguidores.

Soluciones de mensajes

En esta sección se ofrece un breve resumen de las soluciones disponibles y el funcionamiento de cada una de ellas.

Messenger para empresas

Conversaciones entre la página de Facebook de tu empresa y los usuarios de Facebook.

Cómo funciona

La plataforma de Messenger permite a tu aplicación intercambiar mensajes entre la página de Facebook de tu empresa y tus clientes, clientes potenciales y seguidores. Estas conversaciones son compatibles con la infraestructura de Messenger from Meta y se muestran como conversaciones de Messenger. Las conversaciones pueden iniciarse mediante la página de Facebook de tu empresa, las publicaciones de Facebook de la página, tu sitio web con un plugin de chat y muchas más opciones.

Mensajes de Instagram

Conversaciones entre tu cuenta profesional de Instagram y los usuarios de Instagram.

Cómo funciona

La plataforma de Messenger permite a tu aplicación intercambiar mensajes entre tu cuenta profesional de Instagram y tus clientes, clientes potenciales y seguidores. Estas conversaciones son compatibles con la infraestructura de Messenger from Meta y la página de Facebook vinculada a tu cuenta profesional de Instagram, y se muestran como conversaciones de Instagram. Las conversaciones pueden iniciarse mediante la sección de noticias de Instagram, las publicaciones de Instagram, las menciones en historias y muchas más opciones.

Siguientes pasos

Información sobre la plataforma de Messenger

Independientemente de la solución que quieras aplicar, debes conocer los conceptos de la plataforma de Messenger e implementar varios componentes antes de empezar.

Funciones de la plataforma

Extraordinarias herramientas para crear experiencias fantásticas

Mensajes Envía y recibe mensajes de texto, contenido multimedia, plantillas estructuradas y mucho más.

Vista web Crea experiencias basadas en la web con las herramientas y los marcos de desarrollo que más te gustan.

Descubrimiento Llega a nuevas personas y vuelve a interactuar con aquellas que ya conoces en Messenger, en Facebook y en la web.

Identificadores y perfil Personaliza conversaciones, vincula tu método de autenticación existente y crea experiencias unificadas.

Plugin de chat Amplía tu alcance y haz que tu experiencia de Messenger esté disponible en cualquier conversación.

NLP Mejora la fluidez de las conversaciones y amplía el contexto con el procesamiento del lenguaje natural integrado.

Analytics Obtén insights, supervisa el rendimiento y haz un seguimiento del éxito.