Asistencia

El software de transmisión, o software de codificación RTMP, toma la URL de transmisión RTMP y la envía a Facebook. No proporcionamos software de transmisión. Muchas transmisiones en directo utilizan OBS (Open Broadcasting Software) o Player.me. Ambos ofrecen versiones gratuitas.

Sí. Consulta nuestra lista de socios de soluciones multimedia.

Puedes empezar a utilizar Live API inmediatamente. Sin embargo, si quieres una transmisión de calidad de producción completa con varias cámaras y gráficos, puede que necesites una o dos semanas, o más, dependiendo de la revisión de la aplicación.

Hay un retraso de unos 4 o 5 segundos desde que transmite en directo hasta que se muestra el vídeo en Facebook. Sabrá que se está retransmitiendo cuando lo vea en la página de prueba (o pública).

Si tienes problemas con tus transmisiones en directo, consulta nuestra guía para la solución de problemas de vídeos en directo. También recomendamos nuestra guía de especificaciones para que compruebes que tu configuración es la más adecuada para una transmisión en directo de calidad. Si crees que se trata de un error, puedes enviarlo directamente a nuestra Herramienta de informes de error y un ingeniero se pondrá en contacto contigo.

Sí que puedes. Probablemente, la segunda transmisión obtendrá menos notificaciones inferidas que la primera. Consulta nuestra documentación para obtener más información sobre cómo funcionan las notificaciones en directo.

No necesariamente. Si quieres hacer una transmisión en dos (o más) páginas distintas, existen codificadores y API disponibles con los que puedes hacerlo, como Wowza y Streamshark. Aunque se puede hacer una transmisión en dos páginas distintas desde un codificador, es recomendable hacerla en una página y compartirla en otras páginas para que se consoliden los comentarios, las reacciones y el número de visitantes.

La relación de aspecto predeterminada es 16 x 9, aunque inferimos la relación de aspecto a partir de la transmisión. Para obtener información sobre otras especificaciones técnicas, consulta nuestra guía de especificaciones, contenido de marca y copyright.

Puedes insertar vídeos en directo con el parámetro embeddable mediante la API de vídeo en directo.

Envía una solicitud POST /{live_video_id} y define el parámetro embeddable como true. Utiliza un identificador de acceso de página o usuario con los mismos permisos necesarios para crear un vídeo en directo.

curl -i -X POST \
 "https://graph.facebook.com/{your-live-video-id}
   ?embeddable=true&access_token={your-access-token}"

GraphRequest request = GraphRequest.newPostRequest(
  accessToken,
  "/{your-live-video-id}",
  new JSONObject("{}"),
  new GraphRequest.Callback() {
    @Override
    public void onCompleted(GraphResponse response) {
      // Insert your code here
    }
});
request.executeAsync();

FBSDKGraphRequest *request = [[FBSDKGraphRequest alloc]
    initWithGraphPath:@"/{your-live-video-id}"
           parameters:@{ @"embeddable": @"true",}
           HTTPMethod:@"POST"];
[request startWithCompletionHandler:^(FBSDKGraphRequestConnection *connection, id result, NSError *error) {
    // Insert your code here
}];

FB.api(
  '/{your-live-video-id}',
  'POST',
  {"embeddable":"true"},
  function(response) {
      // Insert your code here
  }
);

try {
  // Returns a `FacebookFacebookResponse` object
  $response = $fb->post(
    '/{your-live-video-id}',
    array (
      'embeddable' => 'true'
    ),
    '{access-token}'
  );
} catch(FacebookExceptionsFacebookResponseException $e) {
  echo 'Graph returned an error: ' . $e->getMessage();
  exit;
} catch(FacebookExceptionsFacebookSDKException $e) {
  echo 'Facebook SDK returned an error: ' . $e->getMessage();
  exit;
}
$graphNode = $response->getGraphNode();

Para obtener el HTML insertado, envía una solicitud GET /{live_video_id}?fields=embed_html. Utiliza un identificador de acceso de página o usuario con los mismos permisos necesarios para crear un vídeo en directo.

curl -i -X GET \
 "https://graph.facebook.com/{your-live_video_id}
   ?fields=embed_html
   &access_token={your-access-token}"

GraphRequest request = GraphRequest.newGraphPathRequest(
  accessToken,
  "/{your-live_video_id}",
  new GraphRequest.Callback() {
    @Override
    public void onCompleted(GraphResponse response) {
      // Insert your code here
    }
});

Bundle parameters = new Bundle();
parameters.putString("fields", "embed_html");
request.setParameters(parameters);
request.executeAsync();

FBSDKGraphRequest *request = [[FBSDKGraphRequest alloc]
    initWithGraphPath:@"/{your-live_video_id}"
           parameters:@{ @"fields": @"embed_html",}
           HTTPMethod:@"GET"];
[request startWithCompletionHandler:^(FBSDKGraphRequestConnection *connection, id result, NSError *error) {
    // Insert your code here
}];

FB.api(
  '/{your-live_video_id}',
  'GET',
  {"fields":"embed_html"},
  function(response) {
      // Insert your code here
  }
);

try {
  // Returns a `FacebookFacebookResponse` object
  $response = $fb->get(
    '/{your-live_video_id}',
    '{access-token}'
  );
} catch(FacebookExceptionsFacebookResponseException $e) {
  echo 'Graph returned an error: ' . $e->getMessage();
  exit;
} catch(FacebookExceptionsFacebookSDKException $e) {
  echo 'Facebook SDK returned an error: ' . $e->getMessage();
  exit;
}
$graphNode = $response->getGraphNode();

Ejemplo de respuesta

{ "embed_html": "<iframe src=\"https://www.facebook.com/plugins/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fyourpage%2Fvideos%2F{your-page-id}%2F&width=0\" width=\"0\" height=\"0\" style=\"border:none;overflow:hidden\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" allowFullScreen=\"true\"></iframe>", "id": "{your-live-video-id}" } 

No. Este es el comportamiento que se espera. Actualmente, no se pueden ver vídeos en directo en la web móvil hasta que están disponibles como VOD (vídeos bajo demanda). Sin embargo, si quieres ver un vídeo en directo en la web móvil que se ha incrustado en otro sitio, se te dirigirá a la aplicación de Facebook para que lo veas.

Existen algunos motivos por los que puede pasar esto. Estas son algunas de las razones más comunes:

1. Si se reproduce música de fondo en el vídeo en directo, puede que el vídeo se haya desactivado por infracción de copyright. Esto puede pasar tanto durante la reproducción del vídeo en directo como después, al volverlo a ver como VOD.
2. Puede que tú, u otro autor de la página, hayáis eliminado el vídeo en directo. Si un vídeo en directo se elimina manualmente, no se puede recuperar.
3. Puede que el vídeo se haya marcado automáticamente por infracción de IP. En tal caso, Facebook te enviará un correo electrónico con un enlace para que revises la desactivación y vuelvas a enviar el vídeo para que lo revise nuestro equipo de directivas.

Esto sucede cuando la transmisión no empieza a sellarse ni a procesarse después de la señal de finalización del vídeo en directo. Asegúrate de haber enviado una solicitud POST con el parámetro end_live_video. Si se repite, notifica el error desde nuestra herramienta de informe de errores y asegúrate de incluir el identificador del vídeo.

Consulta nuestra lista de códigos de error para comprender mejor el problema.

Cuando Facebook recibe una transmisión de vídeo con el audio distorsionado o después de recibir los fotogramas, pero antes de volverlos a codificar para su difusión, puede producirse una distorsión del audio. Un posible motivo de este tipo de error es que la velocidad de bits utilizada sea superior a la que admite la conexión entre el extremo de la difusión y los servidores de Facebook. Si pasa eso, o se pierde algún paquete, parte de las pistas de vídeo o audio no se recibirán correctamente, lo que puede provocar una distorsión del audio.

Se pueden producir problemas de sincronización entre el audio y el vídeo cuando se entrega una difusión en directo con un ancho de banda limitado al cliente, o si el cliente no dispone del ancho de banda necesario para verlo en directo. Además, si la transmisión que recibe el servidor de Facebook no está sincronizada, el vídeo en directo tampoco estará sincronizado. Asegúrate de comprobar en el hardware de grabación y codificación los puntos potenciales en que el audio podría estar mal alineado con el vídeo.

La API de vídeo en directo requiere audio. Si intentas transmitir solo vídeo, la transmisión finaliza.

La sección de noticias en directo se puede desactivar debido a un error del codificador o a una conectividad de red deficiente. En tal caso, dispones de 2 o 3 minutos para volver a conectar con la URL de transmisión original que generaste para la publicación en directo. En caso contrario, deberás generar una URL y clave de transmisión nuevas para continuar con la transmisión en directo.

Sí, puedes acotar geográficamente (restringir quién puede ver el vídeo en función de la ubicación del usuario). Consulta nuestra guía sobre usos avanzados de la segmentación del público para obtener más información acerca del campo targeting del vídeo en directo.

¡Sí! Consulta nuestra guía sobre usos avanzados de la segmentación del público para obtener más información acerca del campo targeting del vídeo en directo.

Sí, los vídeos eliminados por infracción de copyright se pueden restaurar. Deberías recibir una notificación con la opción de restaurar el vídeo. Sin embargo, si no realizas esta acción al recibir la notificación, el vídeo ya no se puede restaurar.

No. Lamentablemente, en este momento, los vídeos en directo no se pueden promocionar.

Actualmente, no existe ningún extremo para crear subtítulos. Sin embargo, puedes añadir subtítulos a las difusiones de LiveVideo cuando finalicen o añadir subtítulos a la transmisión de vídeo en directo a medida que se transmite a nuestros servidores mediante el estándar para subtítulos CEA-608.

Para añadir subtítulos a un LiveVideo que ha finalizado (p. ej., tiene el estado de VOD), consulta nuestro tema de ayuda "¿Cómo puedo añadir subtítulos al vídeo de mi página?". Para añadir subtítulos mediante el estándar CEA-608, consulta nuestra guía sobre subtítulos.

La directiva de vídeo en directo de Facebook no permite incluir anuncios de terceros en las transmisiones en directo. Por ejemplo, no incluyas cortinillas ni anuncios previos al vídeo, durante el vídeo ni posteriores al vídeo.

Recomendamos que todas las difusiones en directo incluyan solo contenido en directo para conservar la integridad de la experiencia del usuario. Sin embargo, hay casos únicos en que tiene sentido recortar un clip grabado previamente, de un modo similar al que se utiliza en las noticias para mostrar contenido grabado previamente en una emisión en directo. Consulta nuestra guía de especificaciones, contenido de marca y copyright.

Sí, se puede usar el vídeo en directo en varias publicaciones. Consulta Proceso de subida con vídeos para varias publicaciones y Servicio de ayuda: Cómo usar el vídeo de otra página en varias publicaciones. Los comentarios y reacciones solo se muestran en la página original.

Para aparecer en el mapa en directo, debes definir la ubicación del vídeo mediante el parámetro place en una solicitud POST /{live_video_id}.

Para restablecer una clave persistente, ve a www.facebook.com/live/create, haz clic en Crear una transmisión en directo, activa la casilla Utilizar una clave de transmisión persistente y, a continuación, haz clic en el botón Restablecer.