FAQ su Login Connect con Messenger
Devi inviare un messaggio all'utente entro 24 ore dal momento in cui ha attivato l'opzione di essere contattato dalla tua azienda su Messenger. Non puoi utilizzare i tag nei messaggi per inviare il messaggio iniziale all'utente. Dopo aver avviato la conversazione su Messenger, puoi utilizzare i tag nei messaggi per inviare messaggi oltre 24 ore dopo l'ultimo messaggio o l'ultimo contatto da parte dell'utente solo se il tuo messaggio soddisfa uno dei casi d'uso dei tag nei messaggi approvati. Per maggiori dettagli, consulta Tag nei messaggi nella documentazione della Piattaforma Messenger.
Se hai intenzione di utilizzare login_id per i messaggi correlati a message_tags dopo la finestra iniziale di 24 ore, prendi in considerazione la possibilità di salvare login_id.
Devi inviare un messaggio all'utente entro 24 ore dal momento in cui ha attivato l'opzione di essere contattato dalla tua azienda su Messenger.
L'esperienza con il prodotto può essere mostrata come parte della procedura di accesso o agli utenti attuali attualmente connessi, indipendentemente dall'accesso/iscrizione. Maggiori informazioni sulle autorizzazioni sono disponibili nella documentazione.
Gli utenti possono disattivare la ricezione di messaggi a livello di singola conversazione selezionando "Disattiva i messaggi". Inoltre, possono silenziare o bloccare i messaggi della tua azienda. Devi rispettare immediatamente qualsiasi richiesta di blocco, interruzione o blocco di altro tipo, interruzione o disattivazione di altro tipo della ricezione di messaggi dalla tua azienda. Per maggiori dettagli, consulta Come faccio ad attivare o disattivare i messaggi di un'azienda su Messenger? nella documentazione del Centro assistenza.
Devi inviare un messaggio all'utente entro 24 ore dal momento in cui ha attivato l'opzione di essere contattato dalla tua azienda su Messenger. Non puoi utilizzare i tag nei messaggi per inviare il messaggio iniziale all'utente. Dopo che è stata avviata la conversazione con l'utente, puoi inviare messaggi promozionali entro 24 ore dall'ultimo messaggio dell'utente. In alternativa, se desideri inviare aggiornamenti promozionali all'utente al di fuori della finestra dei messaggi di 24 ore, prendi in considerazione la possibilità di utilizzare dei messaggi sponsorizzati o una notifica una tantum.
Non è possibile utilizzare login_id per inviare messaggi sponsorizzati. Se gli utenti rispondono al primo messaggio inviato con login_id, riceverai un PSID che potrai utilizzare per inviare messaggi sponsorizzati.
Il primo messaggio inviato agli utenti deve consentire loro di acquisire familiarità con l'esperienza offerta nella Piattaforma Messenger. In genere, l'utilizzo di Risposte rapide per il primo messaggio aumenta le interazioni. Inoltre, prendi in considerazione la possibilità di utilizzare modelli generici, modelli con contenuti multimediali o qualsiasi altro modello in grado di aiutare gli utenti a comprendere l'esperienza offerta.
Tutte le app riceveranno l'evento messaging_optin contenente un login_id valido, indipendentemente dalla configurazione HOP. Tale ID può essere utilizzato da tutte le app per inviare messaggi.
Il valore login_id viene generato prima del termine del flusso di autenticazione, quindi non appena un'app riceve il callback di accesso eseguito correttamente, è possibile inviare un messaggio utilizzando il valore login_id generato, anche se l'evento del webhook non è arrivato.
No, l'evento verrà attivato solo una volta per gli utenti che accettano l'autorizzazione.
Assicurati di includere reset_messenger_state=1 nel flusso di Login. Tale operazione attiverà nuovamente l'evento solo per gli utenti che dispongono di un ruolo nell'app in fase di test. Questa operazione è possibile solo utilizzando il metodo FB.login() oppure un URL di accesso manuale.
Puoi utilizzare un URL di accesso manuale che attiva il flusso di accesso su qualsiasi browser. Quando viene aperta la finestra a comparsa di Facebook Login, viene reimpostato lo stato. Puoi chiudere la finestra prima di accedere e la prossima volta che viene attivato il flusso mobile, deve essere inviato l'evento messaging_optin.
Affinché gli utenti possano testare questa integrazione prima di sottoporla all'Analisi dell'app, devono disporre di un ruolo nell'app.
Affinché le app possano inviare messaggi utilizzando il valore login_id ricevuto, devono disporre dell'autorizzazione pages_messaging. Nota che quando utilizzi login_id, il campo nell'oggetto del destinatario si chiama "login_id" anziché "id".