Désinstaller l’extension Meta Business

Découvrez comment désinstaller l’extension Meta Business et contacter l’assistance directe.

Désinstaller l’extension Meta Business de votre plateforme

Ajoutez un point d’entrée (bouton) pour permettre aux entreprises de désinstaller l’extension Meta Business de votre plateforme. Pour désinstaller l’extension Meta Business pour une entreprise, envoyez une requête DELETE au point de terminaison suivant :

curl -X DELETE \
"https://graph.facebook.com/v<API_VERSION>/fbe_business/fbe_installs?fbe_external_business_id=<Meta Business Extension_EXTERNAL_BUSINESS_ID>&access_token=<ACCESS_TOKEN>"

Le token d’accès utilisé lors de cet appel peut être un token d’accès utilisateur·ice ou un token d’accès utilisateur·ice système.

Si plusieurs extensions Meta Business sont associées à l’entreprise d’un·e utilisateur·ice, la désinstallation de l’une d’elles n’a aucune incidence sur les autres.

Une fois l’extension Meta Business désinstallée, le ou la client·e est retiré·e de la solution OBO d’entreprise. Cela signifie que le Business Manager du partenaire n’a plus accès aux éléments de l’extension Meta Business dans le Business Manager du ou de la client·e (comportement actuel) et aux autres éléments qui ont été partagés à l’aide de la solution OBO (nouveau comportement).

Révocation d’autorisation

Vous pouvez également désinstaller l’extension Meta Business à l’aide de notre API Graph pour révoquer l’autorisation manage_business_extension. La révocation de cette autorisation entraîne la désactivation de toutes les fonctionnalités de l’extension Meta Business sur la Page Facebook et le profil Instagram concernés. Bien que ce processus fonctionne encore, il est recommandé d’effectuer l’appel de l’API décrit précédemment pour éviter tout problème futur.

Pour révoquer l’autorisation manage_business_extension :

curl -X DELETE \
  -F "access_token=<ACCESS_TOKEN>" \
  "https://graph.facebook.com/<app-scoped-user-id>/permissions/manage_business_extension"

Vous pouvez obtenir l’app-scoped-user-id de l’entreprise à partir du Webhook ou en appelant le point de terminaison suivant de l’API Graph à l’aide d’un token d’accès :

curl -X GET \
"https://graph.facebook.com/me?fields=id&access_token=<ACCESS_TOKEN>"

Webhook

Si vous avez implémenté un Webhookfbe_install afin de recevoir rapidement des invites de mise à jour pour les installations et reconfigurations de l’extension Meta Business, vous recevrez également des évènements lorsque l’utilisateur·ice désinstallera l’extension Meta Business.

Pour différencier les évènements Webhook d’installation et de mise à jour de ceux de désinstallation, vous pouvez compter sur le champ fbe_event de charge utile pour déterminer si la notification d’évènement concerne une installation ou une désinstallation. Cliquez ici pour voir la liste complète des champs de charge utile Webhook de l’extension Meta Business.

Nous contacter

Utilisez l’outil Assistance directe dans Business Manager pour obtenir l’aide de notre équipe :

• Partenaires commerciaux : utilisez la rubrique Partenaire marketing : assistance technique ou contactez directement votre responsable des partenaires Meta.

Si vous ne voyez pas la rubrique souhaitée dans le menu déroulant Assistance directe, veuillez contacter votre représentant responsable des partenaires Meta par e-mail pour obtenir l’accès.

L’Assistance directe est étroitement intégrée avec Business Manager. Veillez donc à ajouter tous les membres de votre équipe qui utiliseront l’outil Assistance directe pour soumettre des questions et des bugs en tant qu’utilisateurs du Business Manager de votre entreprise. Pour ce faire, suivez les instructions décrites ici.