Incorporación de mensajes de FBE

La extensión de Facebook para empresas (FBE) permite a las empresas configurar y administrar fácilmente las conversaciones con sus clientes a gran escala en Facebook e Instagram. El proceso de incorporación de mensajes de FBE permite a las empresas configurar o integrar lo siguiente:

Business Manager
Página de Facebook
Cuenta de Instagram (si ya está conectada con la página de Facebook)
Cuenta publicitaria
Chat de Messenger (opcional)

En este documento se destacan los requisitos previos principales del proceso de mensajes de FBE y se proporciona información general de alto nivel sobre los pasos necesarios para completar el proceso. Consulta la guía de la extensión de Facebook para empresas para obtener detalles sobre las integraciones generales.

Ejemplo: proceso de incorporación desde la plataforma de Facebook (aplicaciones empresariales)

Antes de empezar

Tu aplicación debe pertenecer a un Business Manager de una empresa verificada. Obtén más información sobre cómo verificar tu empresa.
Se requiere una aplicación de Facebook con el nivel de acceso, la función y los permisos siguientes:
- Nivel de acceso: acceso avanzado
- Función: acceso estándar a la administración de anuncios.
- Permisos públicos: ads_management, ads_read, business_management, pages_manage_ads, pages_manage_metadata, pages_messaging, pages_show_list, page_events
- Permisos privados: manage_business_extension (se trata de un permiso privado que requiere que tu representante de Facebook añada la aplicación a la lista de autorizados).
Establece la autenticación con la configuración necesaria e inicia el proceso de incorporación de FBE mediante el inicio de sesión empresarial (en la plataforma del socio) o las aplicaciones empresariales (en Facebook).

Configuraciones obligatorias

Elementos adicionales

Campo Tipo Descripción

Campo	Tipo	Descripción
`setup`	Configuración	Obligatorio Configuración de Facebook del vendedor, por ejemplo, su identificador único (`external_business_id`) o la divisa de su catálogo (`currency`). Consulta los detalles del objeto de configuración.
`business_config`	business_config	Obligatorio Objeto de configuración que utiliza la extensión de Facebook para empresas a fin de configurar el proceso de trabajo de dicha extensión. Consulta los detalles del objeto `business_config`.
`repeat`	Booleano	Obligatorio Establece este valor en `false`.

setup

Configuración

Obligatorio

Configuración de Facebook del vendedor, por ejemplo, su identificador único (external_business_id) o la divisa de su catálogo (currency). Consulta los detalles del objeto de configuración.

business_config

business_config

Obligatorio

Objeto de configuración que utiliza la extensión de Facebook para empresas a fin de configurar el proceso de trabajo de dicha extensión. Consulta los detalles del objeto business_config.

repeat

Booleano

Obligatorio

Establece este valor en false.

Configuración

Utiliza este objeto para definir la configuración para la presencia en Facebook del usuario final.

Campo	Descripción
`external_business_id` Tipo: cadena	Obligatorio Identificador único de la empresa que representa la empresa de tu cliente. Lo utilizamos como identificador único. Por ejemplo, si la empresa del vendedor se denomina "Fubar", "fubar-123" podría ser su `external_business_id`.
`timezone` Tipo: cadena	Obligatorio Zona horaria en la que está ubicada la empresa. Consulta los valores posibles de zona horaria.
`currency` Tipo: cadena	Obligatorio. Código de divisa ISO de tres letras de la divisa predeterminada que utilizan los artículos del catálogo de la empresa. Consulta los códigos de divisa admitidos.
`business_vertical` Tipo: enumeración	Obligatorio. Sector asociado a la empresa Valores:`MESSAGING`
`channel` Tipo: enumeración	Obligatorio. Proporciona un método para que el socio configure el proceso de FBE. Para el proceso de mensajes, este valor debe ser `MESSAGING`. `MESSAGING`: proceso que permite a los usuarios finales crear o seleccionar Business Manager, la cuenta publicitaria, la página de Facebook y la cuenta de Instagram. La configuración de estos activos permite que el usuario final administre conversaciones con sus clientes a gran escala.
`business_manager_id` Tipo: cadena	Opcional Identificador de la cuenta de Business Manager existente del usuario que un socio puede introducir para seleccionarlo previamente para el usuario en el proceso de configuración.
`ad_account_id` Tipo: cadena	Opcional Identificador de la cuenta publicitaria existente del usuario que un socio puede introducir para seleccionarlo previamente para el usuario en el proceso de configuración.
`page_id` Tipo: cadena	Opcional. Identificador de la página de Facebook existente del usuario que un socio puede introducir para seleccionarlo previamente para el usuario en el proceso de configuración.
`ig_profile_id` Tipo: cadena	Opcional Identificador del perfil empresarial de Instagram existente del usuario que un socio puede introducir para seleccionarlo previamente para el usuario en el proceso de configuración.

Configuración empresarial

Utiliza este objeto para establecer la configuración empresarial para un usuario final. Incluye llamadas a la acción, una tarjeta de servicios, etc. Cada campo incluye un “tipo” vinculado a las tablas correspondientes que hay a continuación.

Campo	Descripción
`business` Tipo: FBEBusinessPropertiesConfigData	Obligatorio. Información de la empresa del usuario final.
`messenger_chat` Tipo: FBEMessengerChatConfigData	Opcional. Funciones de chat de Messenger de la página de Facebook del usuario final, como `enabled` y `domains`.
`messenger_menu` Tipo: FBEMessengerMenuConfigData	Opcional. Funciones del menú persistente de Messenger, como `cta_button-text` y `cta_button_url`

Siguientes pasos

Obtén notificaciones del webhook sobre las empresas que instalan y desinstalan FBE.
Activa eventos de píxel para cada empresa con FBE integrado en tu plataforma.
Añade un punto de entrada a nuestra vista de administración de funciones desde tu interfaz.
Permite a las empresas desinstalar FBE.
Realiza el envío para la revisión de la integración de FBE. Una vez que se apruebe la integración, tu aplicación estará disponible para los usuarios públicos.